4月24日下午，英山农商行在二楼会议室组织召开2024年风险化解专项攻坚活动动员会，深入传达省市行社近期系列工作会议精神，总结前期风险业务，肯定成绩，分析不足，安排部署风险化解专项攻坚活动。

会议传达学习了全省农商行2024年一季度工作会暨“春天行动”总结表彰大会、全省农商行2024年党纪学习教育动员部署暨专题警示教育会精神，通报了2024“春天行动”风险业务进度情况，合规与风险管理部负责人解读了《英山农商行2024年“薪火相传护旗有我”风险化解专项攻坚活动方案》。行党委委员、副行长姜存作风险化解专项攻坚活动动员报告，并传达了“法院＋金融”多元解纷暨落实“二号司法建议”工作推进会会议精神。行党委委员、纪委书记、监事长晏哲针对专项活动的监督工作提出要求，并讲解了容错纠错制度。

会议指出，前期，在省、市行社的坚强领导下，全行认真贯彻落实省、市行社工作部署，围绕提质增效、高质量发展，扎实推进“春天行动”“五大活动”，全力支持乡村振兴，倾力服务强县工程，业务经营稳健发展，荣获“全省农商行2024年支农支小服务‘春天行动’合规优胜单位”称号。

会议要求，全行要聚焦“三破三转”“五个统筹”“七个重点”，强化担当，主动作为，集中力量推进风险化解专项攻坚活动。要认清形势、突出重点、配齐人员、强化激励、细化措施，掀起清收高潮。

会议强调，全行要提高政治站位，强化党建引领，扎实推进各项业务，加快信贷投放，优化存贷结构，强化风险贷款清收，保持定力，落实提质增效要求，统筹安全、合规、维稳工作，加快赶超步伐。一是统一思想，坚定信心。强化担当，传承“挎包精神”，狠抓落实，推进存贷质量双升、电银提质增效、风险处置增效。二是全员化解，切实担责。压实清收责任，落实包保机制，完善激励政策，发挥专班作用，提高清收动力。三是加强督办，及时通报。强化调研督办帮扶，纪委全程监督，形成合力，及时预警、通报，加快进度。四是总结经验，树立典型。提炼优秀作法，挖掘先进典型，营造竞赛氛围，形成示范效应。

“农商行的服务没话说，办贷人员热情、专业、积极，流程也简单，放贷速度快，不到一个小时资金就到位了，给我解决了大问题，老百姓贷款找农商行还是方便。”

近日，家住阳日镇阳日村的张议深有感触。他在村里种植了300多棵梨树，今年需要疏松土质、施肥上药，但面临着资金短缺的问题。由于前期农商行工作人员的上门宣传，他第一时间就找到阳日支行寻求帮助，成功办理了一笔农e贷，现场提款5万元，及时解决了资金难题。

同样受益的还有太阳村的许杰。他得知神农架道地药材公司正带动当地农户种植天麻，于是和老伴在家种了3亩天麻。但由于前期投入较大，许杰急需资金购买菌袋和麻籽。想到3月份农商行工作人员在村里的政策宣传，他前往阳日支行办理了一笔扶贫小额信用贷款5万元，隔天就将所需物资买回了家。许杰说，“现在政策好，办事方便，在家就能挣钱，不用外出打工了，扶贫助农，农商行是真好。”

在乡村振兴战略的背景下，普惠金融成为了助力农村经济发展的关键。为了更好地服务农村客户，神农架农商行推出了一系列金融措施，如降低利率，大力推广“301”贷款和智慧微贷系统，持续为辖内农户提供了更加便捷、高效的金融服务，为辖内农户春耕备耕、农业生产、致富创收提供了有效的金融保障，让金融活水浇灌在了田间地头。据悉，今年以来，阳日支行已累计发放涉农贷款5460余万元，占比达？%，其中农户种养殖贷款1280余万元。

春风送暖，万物复苏。阳日支行将继续践行普惠金融工作要求，持续开展走村入户，让农商行工作人员的热情服务和专业积极的办贷身影，活跃在神农大地的田间地头，为乡村振兴注入源源不断的金融活水。

为进一步提升服务质效，优化账户服务，强化涉诈风险防控，有效提升金融消费者的获得感和满意度，4月22日至25日，安陆农商银行举办了为期4天的“文明规范服务与新形势下银行账户管控风险识别专题培训”。安陆农商银行党委委员、副行长彭剑出席培训会并作工作指导。各支行负责人、运营主管、大堂经理、综合柜员共124余人分批参加培训。

本次培训课程以文明规范服务提升为目标，在网点功能分区、服务规范、厅堂营销、消保及客户投诉处理技巧、适老化服务流程及服务技巧等领域展开丰富的教学内容，通过理论学习、分组讨论、案例分析、情景演练等方式加深参训人员对文明规范服务内涵要求的理解和认知。期间，培训老师还结合日常工作实际，重点对客户沟通技巧、投诉处理原则、投诉处理流程进行详细讲解，对实际工作中遇到的痛难点问题，给予深刻剖析及建议指导。

在账户服务与风险管控方面，授课老师就账户管控、账户可疑特征识别等柜面高频的账户服务疑难点作了细致指导，并现场模拟了解决对策和参考话术，从银行机构客户尽职调查审核要点、持续开展尽职调查和重新识别客户身份等方面，深入浅出地讲解了最新的法律法规、风险防控政策要求及操作要点，有效强化了参训人员涉诈风险识别水平。培训结束后，所有参训人员进行了线上统一测试，以考促学，再次对培训重点内容进行巩固深化。

后期，安陆农商银行将以此次培训活动为契机，持续推进“示范支行”创建工作，推动文明服务规范落细落实，加快打造一支精业笃行的金融团队，进一步落实人民银行账户风险防控要求，履行好账户安全生命周期管理职责，筑牢金融安全防线。

（安陆农商银行 陈源蕙）

自“开展六访六增，践行四下基层”活动以来，仙桃农商银行郭河支行认真贯彻落实市行党委工作部署，夯实工作举措，全员主动出击，以校园金融需求为切入点，奏响“银校合作”三部曲，取得较好成效。

聚焦重点弹好“前奏曲”

郭河支行明确业务拓展重点，成立以支行长为领导的工作小组，制定活动方案，采取聚点成线、以线带面的措施，由网点负责人带队，在全镇企业事单位开展扫街式、集中式、现场融入式宣传，大力推广存贷电等产品。在走访中得知郭河镇中心学校急需解决教师财务费用报销问题，郭河支行迅速抢抓有利时机，对接中心学校领导，摸清名单，组建专班，第二天在郭河镇四个校区同时开展办理公务卡活动，现场办理公务卡80张，开通手机银行56户，微信银行90户，服务人群100余人。

强化宣传弹好“进行曲”

为确保业务宣传取得实效，郭河支行持续加强“银校联动”，组织工作专班定期到辖内学校开展主题宣传活动。通过发放宣传折页、摆放宣传展架、设置咨询台、现场宣传金融政策等方式，以教师实际需求为突破口，推广白领贷、福满存、收银宝等产品。“每个月要收学生的资料复印费，对账太麻烦了，你们有没有办法解决？”通过现场交流，郭河支行围绕费用收缴，针对性地开展业务推介，并现场演示操作流程，成功办理农商行收银宝40余户。

做优服务弹好“交响曲”

“农商行白领贷太棒了，解决了我的燃眉之急！”郭河镇初级中学刘老师因购车资金不足而苦恼，支行工作人员了解情况后，主动介绍并成功办理了公积金e贷，不仅手续简便、审批迅速，而且授信额度高达20万元。此外，针对教师社保卡到期等问题也进行了详细解答，赢得广大教师高度赞誉。正是这样一如既往地做优服务，郭河支行仅通过学校渠道就预约办理贷款15户，授信金额300万元，办理定期存款12户350万元，更换社保卡15张。

下阶段，郭河支行将继续以实干精神和高效作风，多措并举、精准施策，切实把“六访六增”落到实处，当好服务小微、助力实体的“金融店小二”，为仙桃农商银行高质量发展贡献力量。

近日，武当山农商行龙山支行扎实贯彻“六访六增四下基层”活动要求，精心筹备，细化分工，将支行员工分成五个小组，重点走访对接辖内种养大户及新型农业主体，全力服务辖内绿色经济。

在丹江口市实溥兴渔业有限公司走访中，龙山支行行长谢磊了解到，该企业目前已投资两千万元左右，经营占地60亩，建有100个养鱼桶，目前已投产60桶，6个月一个周期，每桶产值为一万斤；目前产品营销红火，二期建设将提上日程。随即龙山支行立即上门服务、现场办公，查看企业生产设施和相关报表、流水，帮助企业整理申报材料，为企业申请办理农担贷300万元，看着忙忙碌碌办手续的工作人员，公司负责人感激之情溢于言表：“农商行的服务就是好，为我们解决了大困难”。

在龙山镇七里沟村走访过程中，谢磊与村支书交流中得知，种植大户李某，在该村承包山地400亩，先后投资七百万元左右，种植栽培橄榄树、桂花树、紫薇树等多品种树苗，目前有资金需求，龙山支行客户经理当天下午上门查看经营情况，初步达成贷款意向。

这只是武当山农商行“开展六访六增 践行四下基层”活动的一个缩影。自活动开展以来，武当山农商行全体员工发扬“挎包精神”，做到手勤、腿勤、嘴勤，优先支持农业技术、机具的推广和应用，优先支持化肥、农药、种子等投入，优先支持农村农业生产基础设施的建设，为种养大户和农资工商户开辟“绿色通道”，优化服务方式，简化贷款审批手续，提高贷款审批效率，让金融扶植“三农”更有温度。

（武当山农商行龙山支行 刘万辉）

在2024年“春天行动”中，应城农商行贯彻落实省联社工作部署，紧扣“提质增效”主题，大力拓宽电银渠道，全面完成“春天行动”电银任务，获评全省农商行“电银优胜单位”。截至3月末，全行月均金码商户1362户，完成省联社计划的184.1%；月均银码商户5172户，完成省联社计划的129.29%；信用卡不良率0.78%，低于省联社控制计划2.72个百分点。

以“客户体验”为核心，不断提升品牌影响力。一是实行线上实时维护，贴身服务“零距离”。以网点为单位建立商户服务群，做到：值守无间断、每日勤问候、节日送祝福、提问秒回复、客户零等待。二是落实存量包保维护，用好考核“指挥棒”。对存量商户落实包保责任到行、维护责任到人，一季度全行共244人参与电银考核计价，人均走访商户116户。三是推行扫码分层维护，提升客户“忠诚度”。实施商户分层维护机制，通过分层+定向营销模式，商户黏性得到大幅提升，优质商户占比不断提升。

以“营销拓展”为引擎，不断提高市场竞争力。一是“二次营销”激发竞争活力。在全辖公开认领低效存量商户，鼓励各网点“交叉挖转”，有效激发营销竞争活力。累计唤醒睡眠商户1386户。二是“靶向提升”深挖客户潜力。重点引导交易笔数或金额略有欠缺的商户使用本行“独码”收单，取得较好成效。一季度，通过对准金银铜码精准维护，累计实现提档金码475户，银码968户。三是“示范引领”带动创新活力。通过打造“蒲阳菜场”“光明市场”等标杆样板，充分发挥示范引领作用，带动辖内23个网点“门前一条街”扫码示范街全面铺开。

以“提质增效”为目标，不断提高客户综合贡献度。一是开展阶梯定价，实行动态管理。根据商户行业经营规模及综合贡献度适配手续费减免额度，制定5个档次的优惠层级，按月、按季动态调整。二是落实成本核算，实行精细管理。通过扫码辅助收银设备精细化管理，有效提升设备利用效率，节省设备成本。三是强化数据运用，实行跟踪管理。每月开展商户流失、降档情况和商户存贷款贡献波动情况等两类指标信息追踪分析，重点加强扫码商户存贷款资金沉淀。

以“防微杜渐”为思路，不断提升风险防范能力。一是细化流程，加强分类处置的针对性。根据逾期天数及风险识别情况，编制信用卡清收指南，指导全员开展标准化催收。二是关口前移，强化排除隐患的及时性。一季度，累计管控黑名单商户109户，取消优惠资格商户46户。三是重拳出击，发挥司法维权的威慑力。与公安机关经侦部门联手重点清收，加大对躲、赖客户的震慑和打击力度。

下阶段，应城农商银行将以更加饱满的精神状态、更加坚定的信心决心、更加务实的工作举措，把省联社和孝感农商行的各项工作部署坚决落实到位，全力推进电银业务量质双升，在加速奔跑中实现赶超进位、争先创优。

（应城农商行 沈广涵）

4月28日，广水农商银行组织召开2024年“化险提质”专项攻坚行动动员会，统筹安排部署全市农商银行“化险提质”工作。

会议解读了全行“化险提质”专项攻坚行动方案、任务分解方案、百分考核奖惩方案，营业部、杨寨、城东、长岭等4家支行负责人进行了表态发言，合规与风险管理部现场培训了风险清收化解技能。

会议要求，全市农商行要围绕省联社提质增效的战略部署，全身心投入到“化险提质”专项行动之中。一是明确清收化解任务。明确清收化解目标，分类建立台账，逐户逐笔开展清收化解。二是厘清清收化解责任。通过大额贷款包保清收、专班清收、小额贷款认领清收等方式，确保责任到人、工作到位。三是落实清收化解措施。充分运用多种清收化解手段，灵活运用配套优惠政策，实行一户一策，有效化解风险贷款。四是推进涉诉贷款处置流程。优先选择简易、小额诉讼程序，尽可能缩短诉讼执行进程，加大诉讼执行回款力度。五是加快抵债资产处置进度。以资产价值合理评估为基础，合理选择存量抵债资产处置方式，加快处置进度。六是加大表外贷款清收力度。对小额表外贷款进行认领清收，对大额表外贷款实行专班清收，逐户逐笔制定清收措施。

会议强调，全行上下必须全力以赴实现“化险提质”工作目标，奋力推进经营提质增效，实现全行资产质量大提升。

一是强化组织领导，压实清收责任。市行成立风险贷款清收处置工作领导小组，各支行成立风险贷款清收处置工作专班，上下联动，压紧压实包片领导、包点科长、支行行长及相关责任人“四位一体”清收包保责任，抓牢抓实每笔风险贷款的清收处置工作。

二是紧盯风险防范，加大清收力度。严控新增风险，严格贷款准入，防止风险贷款“前清后增”。做到多措并举，真实清收化解，持续强化表内外不良贷款清收力度。注重聚合公检法、政府管理部门合力，争取相关部门的支持和帮助，加大表外贷款清收力度。

三是强化考核督办，确保清收实效。严肃追责问责，每周通报风险贷款化解进度，定期召开风险化解督办会，对大额贷款风险化解进度逐户督办，加大到期未收回贷款审计问责力度，以追责问责倒逼风险贷款化解工作取得实效。严格考核兑现，充分调动全员清收的积极性和主动性，激励干部员工在“化险提质”专项攻坚行动中贡献更大力量。

市行领导班子成员，机关各部室正副经理，各网点负责人参加会议。

近日，根据荆门市政府对荆门农商行报送的《关于恳请市政府进一步支持农商行高质量发展的报告》批示精神，沙洋县政府副县长钟苏组织召开支持农商行高质量发展协调会议，就支持农商行补充资本、化解风险、奖补兑现及资金倾斜等相关事项进行了研究讨论，形成了一致意见。县政府办、县纪委、县委组织部、县财政局、县国资局、县法院、县科经局、县金融办、县城投集团、宏盛担保公司、佳粮集团、沙洋农商行等单位相关负责人参加了会议。

会议听取了沙洋农商行关于请求县政府及相关部门支持高质量发展等相关事项的汇报，指出，长期以来，沙洋农商行作为地方法人银行，助力县域经济发展做出的贡献较大，履行的责任较重，所承担的风险也高。为发挥金融在支持经济社会发展作用，进一步优化金融经济环境，根据市政府批示精神，相关单位要积极配合，落实上级要求，积极支持沙洋农商行提出的请求事项。

会议要求，一是要统一思想，提高认识。近年来，县农商行为全县经济社会发展积极贡献金融力量，信贷投放、税收贡献均居前列，各相关部门有义务、有责任，为农商行排忧解难，要把农商行的事当作自己的事，从大局出发，解决农商行的困难就是解决全县的困难。二是要明确任务，压实责任。目前县农商行面对9.15亿元的全年风险化解目标，落实主体责任，主动认领6.8亿元，展现担当作为，各相关部门要压实自身责任，全力支持。会议明确，由县纪委牵头，联合县委组织部发文，加大公职人员逾期清收力度。由县宏盛担保公司与县农商行、贷户三方协商，通过县应急转贷基金处置化解不良贷款。由县城投集团梳理资产明细，与资产代管公司沟通，积极筹资入股农商行3000万股，并通过优质资产或土地置换帮助化解风险贷款。科经局中小企业服务中心加快担保风险贷款清收化解进度。由县法院为农商行涉诉案件开辟绿色通道，落实快判决、快执行。由县财政局及时兑现100万元扶贫贷款奖补。由县财政局、县公积金协调各类资金到农商行存放。三是要加强督办，确保实效。后期县政府将进一步开会协调，从现在起，各相关单位要立即行动，县金融办要跟踪督办，出台会议纪要，明确各方职责、任务、时限，推进上述7个事项及时落实。

为迅速落实省市行二季度重点工作，扎实推进“六访六增四下基层”活动，房县农商行坚持全行一盘棋，统一领导、上下联动，全行干部员工访客户、跑市场、快营销，全面推介营销存贷等金融产品，一场声势浩大的客户大服务、市场大走访行动正如火如荼地开展…..

大员上阵以上率下。县行明确目标任务，压实走访对接责任，坚持“一把手”负责制。领导班子坚持率先垂范，示范引领，积极对接财政局、法院、人社局等县直单位，深入走访辖内小微企业和特色产业，全面掌握了解企业经营情况和金融服务需求，为巩固政银协作、银企合作关系，推进业务高质量发展打下良好基础。

机关发力斗志昂扬。机关部室发挥“拼命三郎”精神，下沉城区5家支行，组建10余个营销小组，以城区商户、居民小区为着力点，开展网格化营销，实行“扫街”式逐户走访。按照“一户一档”登记走访台账，获取客户第一手资料，为后期开展客户需求挖潜提供了精准的信息支撑。

基层联动向令而行。各基层支行迅速贯彻落实县行“开展六访六增 践行四下基层”活动方案，第一时间绘制作战图，划分责任区，抽调精兵强将，以社区、商区、园区、农区为主阵地，开展带额走访、带任务营销，有针对性对接小微企业、个体工商户、公职人员、乡贤能人等客户，切实做好创业就业、乡村振兴、春耕生产、消费信贷等领域的金融服务工作，全力巩固“春天行动”成果，全面掀起支行营销热潮。

（房县农商行 计杨）

为贯彻落实党纪学习教育活动，深入推进全面从严治党从严治行，努力建设清廉农商银行。4月24日上午，京山农商银行组织全行中层管理人员到省反腐倡廉警示教育基地——沙洋陈家山监狱开展党纪教育活动。

在监狱民警的带领下，全体人员先后参观了监区会见中心、生产车间、监舍，观看了警示教育展，现场感受了服刑人员的生产和生活情景。两名因职务犯罪的典型人物现身说法，给参观人员敲响了警钟。“一失足成千古恨，从昔日西装革履、风光无限，到今日身陷囹圄、亲人戚痛，在这高墙电网之内我才深刻体会到自由的可贵……”两名服刑人员详细剖析了他们逐步走向犯罪深渊的过程，对自己的行为进行了深深的忏悔。听了两名服刑人员痛心疾首的倾述，在场参观人员的心灵受到了强烈的震撼，深刻领悟到失去自由的痛苦和触犯党纪国法对亲人、家庭造成的极大伤害。

“高墙内外，两样人生”。通过此次“零距离、情景式”的警示教育，让全体参观人员真切感受到了“自由人”与“笼中囚”的巨大反。大家纷纷表示，将以此为鉴，警钟长鸣，防微杜渐，切实增强廉洁从业意识，思想绝不越雷池半步，绝不触碰党纪法规这条高压线。