因为一档真人秀节目，“乘风破浪”成为网络热词，掀起了一阵不服输、不松劲、再出发的正能量之风。在咸宁农商行也有这样一群小姐姐，她们乘风破浪、披荆斩棘，用最乐观的态度、最专业的水平、最周到的关怀为客户提供最优质的金融服务。
柜员里的“营销达人”
吴英群是咸宁农商行大幕支行综合柜员，入行三年多的她每天都以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户。
有一次，有位客户来办理小额继承的业务。由于小额继承需要填写的资料比较复杂，时间比较久，客户出现不满情绪，说话的分贝都大了不少。客户执意认为只要能把钱取出来就行，没必要搞太复杂的手续。
虽然被客户抱怨，但吴英群却没有任何不耐烦。她耐心对客户进行安抚和解释，并给客户讲解了人民银行的相关政策规定，宣传金融安全知识，最终得到了客户的好评。
吴英群常说，做好柜员工作，不仅要按流程操作，还要有人性化的服务，将心比心；要把业务办好、办合规，办得让客户满意，还需要向客户宣传金融知识。吴英群的贴心服务为她赢得了好口碑，也带来了好业绩。
“行长，等下能跟我一起去一趟咸宁职业技术学院吗？我那边的一个朋友，今天可以带我们走访公积金e贷。”晨会才刚结束，咸宁农商行丹桂支行柜员吴阿芳就迫不及待地跟行长预约行程了。
柜员吴阿芳，是支行资质最老的员工之一，大家都亲切的称她为芳姐。虽然年纪偏大，但是做起营销来，那股不服输的劲头一点也不逊色于年轻人。特别是公积金e贷上线以来，其它柜员还在对新产品持观望态度时，她就主动找客户经理学习该产品的相关知识，第一时间掌握操作流程。
芳姐充分利用自己人熟地熟的优势，先后多次前往郭林路小学，咸宁职业技术学院等院校，累计成功营销公积金e贷37笔，金额合计560万元。
支行最坚强的后盾
“大爷，您这零钱比较多，业务来我这里办吧！”嘉鱼农商行文庙山支行柜员邓三红对隔壁柜台的客户热情招呼着。瞅着客户提了十几沓子零钱，她轻声跟旁边的同事交待了一声：“这个业务耗时间，外面坐着的那个蓝衣小伙子昨天说要装码，零钱我来数，你快去给他装扫码付。”
这就是49岁的邓三红，兢兢业业在一线做了三十年柜员的老员工。
“邓会计还有一年就退休了，她在这里工作年数长，又敬业，跟客户关系好，我们支行上门客户少，业务增长以外拓为主，所以行里主要都是靠她守着的日子多。”支行长黄亚芬如是说。
八百度的高度近视，因为长期的坐柜台，她的腰椎颈椎都落下了毛病。即便是如此，她仍一手包揽了支行每天的零钱、破钱清理打捆等琐碎杂事。
平时的工作中，邓三红每天都会接到各种各样的问题。她每次都会不厌其烦的耐心回答。她每天总是来得很早，走得很晚，面对重复繁琐的工作，她始终态度诚恳、耐心细致，从没有降低过工作要求和标准，表现出极强的敬业精神。她没有惊天动地的壮举，没有感人至深的事迹，她是一名默默无闻的幕后英雄，是文庙山支行全体员工的坚强后盾。她默默耕耘，不管身处何种岗位工作，30年来任劳任怨，勤勤恳恳，埋头苦干，在平凡的岗位上书写了不平凡的人生。
受欢迎的电银主管
王佳2020年9月从崇阳农商行调入咸宁农商行双泉支行，现在是一名综合柜员兼电银主管。截止到2022年5月，不到2年时间，她的扫码商户从0增加到189户，每月新增商户数排名都是支行第一名，这一路走来，她经历了很多。
刚调来咸宁时，王佳听咸安方言都要连蒙带猜。上门营销时，很多客户听到她讲普通话都不太理睬。为了尽快熟悉支行周边，她一有空就外出走访商户。
王佳坚持当天营销的扫码付，当天录入资料，当天装机，不仅提高了自己的效率也增加了客户的体验感。同时，每天坚持回访3-5户老客户，客户有任何问题，马上去解决。每天回到家中，3岁的孩子已进入梦乡。
现在王佳对电银业务了然于胸，客户也认准了她。她的营销清单中，大多数是老客户介绍的新客户。支行同事和客户遇到电银问题，都会第一时间咨询她。
王佳说，对待自己的客户就像自己的家人一样，有任何问题第一时间解决与处理，保障服务效率，用心服务，以诚相待，在日积月累中建立起的感情，让客户信任她、依赖她，买理财、办微贷都听她的意见。而她深知，要对得起客户的这份信任，更重要的是凭借自己的专业能力，用最合适的咸宁农商行产品、最优质的的金融服务为客户解决各种问题。
吴英群、吴阿芳、邓三红等并不是个例，其实每一个农商行人都是“乘风破浪的小姐姐”、“披荆斩棘的小哥哥”，在一线的工作中，他们用自己的干劲和成长，收获越来越多客户的认可，实现了自身的价值。