年初以来，湖北十堰农商银行营业部按照省市行微贷转型发展战略部署，牢固树立微贷绝对主业地位不动摇理念，以微贷投放作为提质增效的有效手段，早宣传、早部署、早行动、早投放、早收益。截止6月5日，累计投放各类微贷2.77亿元，余额较年初净增2.23亿元，在城区7家支行中提前6个月率先完成全年投放任务。
强化宣传，打造品牌。磨刀不误砍柴工。为备战2020年“春天行动”，该部2019年10月即在全市高档小区制作投放电梯微贷广告牌210余块；制作微贷产品宣传片在核心商区户外大型LED电子显示屏全天候循环播放；制作具有该部特色的白领贷、经营微贷等专项微贷宣传海报在各营业网点张贴；制作房主e贷、家装贷、车位贷宣传海报在与该部有合作的楼盘售楼部张贴宣传。各类宣传手段齐上阵，突出农商银行微贷零费用、手续简单放款快等优势，将五堰小微专营支行品牌优势发挥到极致，为后期广开客源奠定坚实基础。
群策群力，批量获客。微贷是人海战术，该部微贷余额高居城区支行首位，每个月要执行的分期还款计划、到期或提前结清的微贷金额合计在1000万元上下，对微贷余额净增带来巨大挑战，依靠客户经理单打独斗无法满足微贷发展需要。为此，该部在批量获客上面大做文章。一是制定专项激励政策，对一次性成功营销10户微贷批量客户的给予营销人额外2000元的营销奖励，目前已有2人获得该项奖励；二是以支农支小再贷款为契机，根据发改委、商务局、税务局等部门提供的名单，由营业部主任、分管信贷副主任、公司业务部经理、零售业务部经理分别带队，兵分四路，对未在农商行发生过信贷业务的客户进行大对接，成功发放小企业微贷20余笔、金额5000余万元；三是以“万名员工进小微 金融服务我先行”活动为指引，全力开展辖内商户大走访，组织园区、商区客户召开座谈会四场，成功营销“创业贴息贷”130余户，其他微贷50余户，已发放及即将发放的微贷合计约3000万元；四是对所有在售楼盘进行对接，批量营销“车位贷”，目前在该部开通“车位贷”业务的楼盘达到15个；五是对辖内所有的装修装饰公司进行对接，同家装驿站、欧伦达装饰等在本市具有影响力的装修公司建立了合作关系，批量获取“装修贷”客户;六是制作“天使贷”易企秀，利用人民医院在农商行代发工资便利，广泛发动其员工转发产品宣传小广告，仅4月份就发放天使贷60余笔，金额1100余万元。
快速出击，掌握主动。该部始终对客户经理灌输以效率赢客户理念。一是加强培训。通过一次上门调查收集齐全所需资料，避免客户反复跑腿，提升了客户体验度；二是限时办结。该部要求权限内信用及担保业务必须做到当天放款，抵押业务4个工作日办结，无特殊原因未按时办结的扣除该客户经理当月绩效考核打分作为处罚。目前该部微贷客户经理人均月办理线下微贷笔数达到20笔以上；三是先人一步。当前，部分商业银行电话营销力度空前，该部要求客户经理在获得客户的信贷需求信息后必须第一时间上门调查，其他手头上的工作安排在下班时间加班处理。
勇于亮剑，不畏竞争。一是积极做好流失客户的回流工作。利用审批效率高，不抽贷、不断贷等优惠政策，成功挽回流失至他行的优质客户3户、金额1200万元；二是积极留住被“挖角”客户。针对每一笔已提前结清待解押或者寻求提前还款的客户，该部深挖客户提前还款的原因，一户一策积极留住客户。疫情以来，该部挽留客户7户，金额合计1360万元；三是积极主动参与竞争。今年一月，该部参与东风公司某专业厂80余人消费性贷款招标工作，在与其他3家股份制商业银行的竞争中脱颖而出，成功发放微贷82户1200万元。
不拘一格，大胆创新。一是调查手段创新。疫情期间，某本市户籍客户以其在本市的商铺抵押申请借款300万元，用于其在外地店铺的经营，该部组织微贷贷审会成员，现场与客户3个店面店长进行微信位置共享，视频连线核实店面销售流水、店面存货等财务指标，远程观察客户店面人流量，最终成功通过市行审批，发放首笔异地经营性贷款；二是产品创新。疫情期间在客户走访过程中，该部了解到管理着170余家商户的某公司因为商户免三个月租金导致暂时性失去房租收入，导致经营困难，该部及时开发出针对该商场的“租金贷”，由恢复运营的商户在我行贷款提前支付其租金合同内房租，由市场管理方给予其房租优惠，预计将投放“租金贷”2000万元，有效支持企业复工和商户复市；三是流程创新。针对该部抵押业务量较大，且二级支行全面开通后柜面人员紧张，微贷业务耗时耗力问题，该部优化内部分工，由专人负责微贷合同的签署以及抵押的办理，专兼职客户经理的办贷效率提高30%以上，有效缓解了客户经理压力。
绩效牵引，奖优罚劣。紧抓绩效考核的牛鼻子，充分发挥贷款营销的主动性。一是加强奖惩力度。疫情期间预约的客户按照市行奖励标准翻倍执行奖励政策；二是对每日在工作群中被点名通报的员工给予200元经济处罚，并取消其当年评优资格；三是用活绩效考核办法。对未完成微贷营销任务的个人，其扣除的绩效工资全额在当月用于奖励超额完成微贷任务的个人，彻底打消部分人吃大锅饭的念头。
（湖北十堰农商银行 詹磊 图：来源PLXABAY）