砥砺微贷发展 奋楫转型突破

咸宁赤壁小微金融部负责人 雷奎

自2016年赤壁行开始办理微贷业务以来,在省联社的正确领导下,在咸宁行的精心指导下,在行党委的坚决推动下,到今年6月末,赤壁行微贷规模从零攀升到2.91亿元。

两年多来,作为小微金融部负责人,我在工作中经历过彷徨和忐忑,收获过幸福和感悟,一路走来,每每遇到问题和阻碍,我始终坚持思考三个问题:“为什么要坚持微贷不动摇?”“怎样才能全面推动微贷?”“怎样才能发展好微贷?”,我抱着摸石头过河的态度,取经先进行,调研基层行,追溯企业源,壮志满怀迈向了微贷发展的新道路。

一、思考方向,找准关键,让微贷信心更坚定

在推广微贷工作的初期,身边有很多人不理解,甚至唱衰微贷,在业务发展的艰难时期,规模扩大的瓶颈阶段都让我非常苦恼。随着省联社信贷投放“五个转变”,“四类微贷模式”的逐步出台,我豁然开朗,经过总结提炼,找到两个关键,并迅速向领导汇报,得到认可后,推广至全行,打消了客户经理们对新生事物的疑惑,坚定了大家做微贷的信心。

(一)大力发展微贷是适应赤壁经济结构的关键。赤壁经济结构里,90%以上的企业是传统小微企业,农业也不够发达,传统的农业项目如茶叶、楠竹、猕猴桃等没有形成规模化、产业化经营,缺乏市场竞争力。作为地方银行机构,贷款往哪投?怎么投?必然是选择微贷。

(二)大力发展微贷是农商行高质量发展的关键。微贷是促进农商行高质量发展必不可少的重要抓手。首先微贷占比提高可以有效提高利润指标;其次微贷规模做大能有效分散风险。如果微贷占比提高,贷款整体结构就能得到优化,信贷风险就能够得到压降。最后微贷队伍壮大能提供持续发展动力。随着微贷人才的不断成长,微贷队伍的不断增大,微贷的口碑和品牌效应会不断放大,农商行的可持续发展能力将得到进一步增强。

二、带头冲锋,树立标准,让微贷体系更稳固

坚定了大家发展微贷的思想,还需要解决大家微贷推广的难题。为实现这一目的,我拟定了三项措施,树立了标准,明确了方向,初步形成了全行抓微贷、全渠道获客、全员营销的三全模式。

(一)带头营销,树立标准。2016年底,大家初识微贷,对于怎么去做微贷,大家感到困惑。我们迎难而上,先吃螃蟹。我主动带领客户经理开展营销,并于2016年12月9日,也就是赤壁行小微金融部成立的当天,成功发放经营微贷一笔,30万元。从这一笔微贷起步,到2018年10月,历时近两年,终于让辖内所有支行都能办理微贷业务,真正的从直营走向了延伸,走向了融合,让支行成为了微贷业务的主力军、主渠道、主战场。

(二)广拓渠道,增加客流。微贷营销,客户是关键。为解决很多支行的获客难题,我认真汲取其他先进行的营销经验,主动向领导建议,与赤壁市融媒体中心对接,将申贷端口植入到本地下载量最大的“云上赤壁”APP上,同时在自建的“惠商城平台”、“微信公众号”上,单设申贷板块。小微金融部每天将预约及处理情况进行通报,限期各支行一天内完成对接。上半年,我行通过线上预约贷款客户1239笔,预约金额9461万元。成功发放贷款375笔,金额2184万元。

(三)全员营销,加速转型。随着时代的不断发展,我意识到银行需要越来越多的综合性人才,而微贷,正是内勤人员迅速转型的有力武器。为带动大家的营销积极性,我和小微金融部的同事们,经常主动前往各支行,帮助内勤人员开展微贷营销。今年以来,商城支行利用西湖国际广场开业之际,内勤人员积极开展营销活动,拓展小微客户18户,金额280余万元。茶庵支行找准农户需求,发放茶叶种植、生猪养殖行业农户微贷29笔,金额460余万元,其中15笔由内勤人员推荐。这些典型案例,既给了我们莫大的成就感,也为支行转型拉开了序幕。

三、解放思想,抓好落实,让微贷发展更美丽

(一)明确绩效倾斜,让大家主动营销。我们大幅度提高微贷计价工资,下调传统贷款计价标准,实行多维度的专项奖励。鼓励多劳多得,人人拿奖。通过“明码标价,及时兑现”,有效激发了全员微贷营销积极性,实现了“被动营销”向“主动营销”的转变。

(二)落实尽职免责,让大家踊跃营销。尽职免责是加强营销信心的关键,我经常强调,经常解释,频率高到很多客户经理看到我开口,就开玩笑说我在洗脑。伴随着这一制度的深入人心,大家都开始做微贷,营销积极性进一步提升。

(三)加强培训学习,让大家都能营销。我们拟定了详细的培训计划,针对性地开展市场营销、微贷技术以及尽职免责等内容培训,按照“支行一周一次、全行一月一次”的频率组织微贷业务专题培训,逢训必考。今年共开展各类培训20余次,组织微贷客户经理资格考试1次,基本覆盖了全行40岁以下的全部员工,有效扩充了微贷实力。