白加黑，五加二，晴加雨，很苦、很累、很心酸，但遇到了拼搏，却十分快乐、充满力量，这是黄石农商银行小微金融部职员冯娟开展ETC营销的深切感受。不到半个月，她个人营销ETC65户，日均营销达到4户。“看到客户签下自己名字那一刻，感觉农商行的形象在内心深处又高大了一些，”冯娟笑着说道。
携手共进夫妻档
李亚华理事长在黄石调研时作了“发起夏季攻势，打赢四大战役”的重要讲话，营销嗅觉向来敏感的冯娟赶在全省“夏季攻势”动员会召开前，与同在农商行工作的丈夫刘健就开始在亲朋好友微信群里储备客户了。
ETC营销战伊始，冯娟先把身边亲戚朋友问个遍，从熟人下手，从自己小区下手。
班后时间，一袋宣传资料，两支签字笔，一辆电动车，冯娟便携爱人刘健开始了ETC营销之路。从东方装饰城到万达广场，从老客运站到市内，黄石大道沿线都被扫了个遍。
六月的一天，她和丈夫像往常一样来到东方装饰城开始逐户营销。刚送完货回来的店主一口回绝，并且有把冯娟二人往外赶的架势。丈夫刘健见势不妙便打圆场，与店主聊了起来。原来店主在进货过程中有一笔款没有到账，到农商行打流水又无法显示对方账户，因此对农商行产生了误会。
恍然大悟的冯娟立刻开始解释当中缘由，并承诺今后提供全方位服务。面对她的真诚态度，客户欣然接受并现场办理了ETC签约手续。
夫妻档出门总要给自己定任务，回到家都会互相监督，晒成绩、比业绩，相互鼓励，携手共进，这在小区传成了佳话。
巧施良策话营销
“发一张名片就是一个希望，”在营销之初，她以发出名片为目标，一天40张，后来不断加码。但她后来发现，这样一味苦干收效缓慢。如果能把客户都串联起来，将有很大收获。
灵机一动，她以后期服务为由建立了客户联系微信群，将ETC客户集中拉入该群中，方便后期维护和沟通，同时发动客户协助营销。
冯娟始终在客户中间建立一个理念，她是来给客户送福利的，不办农商行ETC是客户的损失。司机班的殷杰成了她的得力帮手，只要有客户就介绍给她，客户不愿到场她就主动上门，客户犹豫不决她就开展电话营销。
一次，在桂花路上，她在红绿灯口准备过马路坐公交车，眼前有辆轿车正停车等待，她灵机一动，上去递了一张名片，并进行一句话营销：黄石农商行免费送福利，ETC免费安装，过高速享受8折优惠。
第二天，这个车主主动联系到她，并办理了ETC。记得那天该车主穿着“工贸家电”的工作服，原来他也是一名销售人员，也许惺惺相惜产生了信任。后来该车主还把身边其他同事带过来办理了ETC。
无怨无悔青春路
一天夜晚营销结束回来的路上，爱人刘健拿冯娟打趣：“你晒这么黑，晚上不要走太远，不然看不见你”，但冯娟内心十分欣慰，因为汗没有白流，资料袋中装满了客户对她的信任和支持。
持续战斗半个月，她白天营销，晚上抽空整理资料。六月的一天晚上，市行党委书记罗征来到小微金融部看望加班的员工，与冯娟亲切交谈，这对她来说是鼓励更是关怀。当罗书记问她在工作中有什么难处时，她鼻子一酸，眼泪都要出来了，但内心深处依然很温暖。
这段时间她跟丈夫每天早出晚归，为了抢占先机，放弃周末和节假日，没有顾上家里的两个小孩，每天很晚都到不了家，不到5岁的女儿就会打电话问爸爸妈妈的去处。可一回到家，看到懂事的女儿给自己拿碗筷、盛饭时，一股热流涌上心头。
一次，她来到团城山附近营销，与车主签约合影，但因车库空荡无一人，自拍又达不到录入标准。这时来了一位新车主，她礼貌地请他帮忙拍张合影，完成了手续。随后冯娟发现帮忙拍照的车主没有安装ETC。她就开始介绍起了农商行优惠政策，见客户犹豫，冯娟笑道，“正好，那我就跟您的车先拍张照片，下次您办理ETC就免去了拍照的手续。”客户爽快答应了。三天后，一个公司打来电话让她过去办理ETC，原来那天帮忙拍照的竟是该公司老板。见面后，冯娟问该客户为何最终选择信任她，该客户笑着说道，“你营销的样子跟我创业的时候很像”。
（黄石农商银行 柯尊福）