应城农商行杨岭支行位于应城边缘农区乡镇，辖内主要以农业为主，工业基础薄弱，商业规模小。2022年春天行动开展以来，该支行做好电银四步工作法，取得了一定的成绩。一季度，该支行扫码商户完成净增计划的105.1%，铜码商户完成任务计划的100.5%，银码商户完成任务计划的106.3%，金码商户完成任务计划的453.8%，扫码商户净增存款余额806万元，完成任务计划的268.7%，被评为应城农商行“扫码明星支行”。
一、第一步，树立一个理念。
树立“把电银业务作为主营业务抓，全员走出去将电银维护与营销做在平时”的理念，切实提升支行全员对电银业务的重视程度。明确电银任务必须完成的目标，压力传导到位、全员发动到位，考核奖惩到位，全员营销积极主动。
二、第二步，开好两个会议。
基层工作不仅要务实更要做好务虚工作，统一全员思想，发动全员是务虚工作的重点，为此，该支行开好两个会议。
一是开好晨会，由电银主管、行长、副行长轮班向网点员工讲解最新电银政策和办理流程，分享新的电银营销经验，鼓励全员外出营销。
二是开好例会。利用每周网点负责人例会时间，各回访小组汇报本周营销情况，相互交流营销心得。上周电银明星员工分享自己的心得体会，做好全员营销技能和方法的提升。
三、第三步，坚持三个标准。
一是坚持高频率回访。扫码商户的走访不仅仅是用微信，“面对面”的交谈更能拉近商户和银行的距离。为此，该支行坚持高频率的线下回访，通过分组包片，做到一周线下走访不低于5次，同一商户每周回访不低于1次，通过高频回访增加商户的亲近感。
二是坚持高质量回访。该支行坚持将回访工作做细、做实。对客户走访维护不停留于点头寒暄而是逐步深入熟络，牢牢把握商户对商户的零币兑换、电银设备更换和故障排除、贷款、理财等需求，对客户需求及时响应，限时解决，逐步提升农商行的口碑。
三是坚持高效率回访。依托电子银行部研发的微信小程序，该支行实现回访存档，避免短时间重复走访，实现走访高效率。
四、第四步，聚焦四类商户。
一是聚焦存量挖增量。该支行从存量客户中筛选出潜在的扫码商户，制定对接名单，分包到人、对接到人，把支行电银活动的优惠信息、微贷的优惠利率、存款收益传递出去，通过存量商户回行办理契机，提前预约，实行电话邀约、回乡办理。同时，抓好存量商户的转介绍，通过开展转介绍有利等活动，激活存量客户的转介绍积极性。一季度，该支行通过存量客户转介绍，成功新增扫码付商户110户。
二是聚焦周边添增量。守土就是要把篱笆扎紧，把据点守稳。该支行把网点周边新增商户作为重点营销对象，集中力量开展“攻坚式”营销，确保市场新增一家商户，支行就新增一家扫码商户。一季度，该支行通过专供周边商户成功新增扫码付商户13户。
三是聚焦市外寻增量。该支行利用前期对接村组的建档成果，顺藤摸瓜，积极对接杨岭籍在行经商人士，极开展扫码营销。一季度，支行员工田艳通过深挖自身朋友圈、积极对接明光村在汉经商人士，成功营销3笔扫码付、扫码流量贷65万元。
四是聚焦名单抢增量。该支行抓住应城农商行开展“二次竞争营销”契机，对电子银行部公布的二次营销名单商户逐户上门回访，积极开展盘活营销。一季度，该支行通过开展二次竞争营销成功盘活新增扫码商户26户。
（应城农商行 徐玉杰）