应城农商行全体干部员工凝心聚力，奋勇争先，以扫码工作为突破口，进一步壮大优质商户群，推动全行业务稳步前行。一季度，该行扫码商户累计32307户，完成计划31500户的102.6%；铜码商户7352户，完成计划7172户的102.5%，银码商户4993户，完成计划3545户的140.8%，金码商户1203户，完成计划450户的267.3%，扫码商户绑定日均存款余额18.46亿元，扫码流量贷余额2.04亿元，码商e贷余额9648万元。
（一）实行一套工作法，有方可依，服务流程更顺畅。全行范围内实行电银工作“三有三抓”工作法。“三有”：有人管，行长主管，电银主管主抓；有人做，外勤带内勤，全员参与做；有人督，电银部和包点部室督。三抓：抓日常维护，开展客户全面盘活盘优行动，支行每日安排维护营销时段，且营业终了后必须保证两小时外出走访；抓让利活动，每月开展“交易有礼”营销活动；抓考核奖惩，一是设置全员营销基础任务量，并将个人营销业绩作为人事调整的重要依据。二是对网点设置扫码营销日任务量，按日通报、按日进行经济处罚，未达标的网点逐级进行约谈。
（二）自研一个小程序，科技赋能，线下走访更高效。在日常维护中，单一客户重复走访，部分商户走访不到位、服务不及时是支行维护工作的痛点。痛点呈现在走访的低效上，但症结在于维护时间上的碎片化和地图导航工具的非便捷性，致使维护人员难以做到按图索骥，快速、高效走访。为此，我们围绕“痛点”做文章。去年四季度，我们开发上线了商户管理微信小程序，在电子地图上将扫码商户标注并同步展示商户的用码质效、微贷、手机银行、微信银行等业务办理情况，维护人员使用小程序即可动态掌握周边商户的办码、用码及其他业务办理情况，打通信息壁垒，使碎片化的走访时间连续化，实现精准营销、维护的走访高效化。
（三）推行一次再竞争，激活低效，盘活盘优更积极。一是全面实现商户维护包保到人，确保商户回访维护细化到人，同时开展随机抽查，班子带队，对维护情况进行上门抽查，检验维护成效。二是开展二次竞争营销，重新激活低效、无效商户。公布全市低效商户名单，鼓励全员认领维护，跨网点竞争营销，对认领商户成功盘优的，由电银部调整商户管户网点，同时增加或减少相关网点的商户新增任务数，激发全员提升商户质量动力，增强网点“保扫码阵地”的危机感，通过内部竞争，一季度共计激活存量低效商户500余户。
（应城农商行 徐玉杰）