今年以来，荆州农商行扎实贯彻省联社支农服务“春天行动”工作部署，紧扣“小微金融店小二，乡村振兴主办行”主题，全行干部员工奋发作为，微贷工作开局良好。截止2月21日，全市微贷余额达到222.92亿元，比年初净增27.45亿元，完成省联社春天行动计划的108.93%，客户数7.47万户，比年初净增6623户，完成省联社计划的110.38%。成绩的取得，得益于省联社的坚强领导以及在荆州微贷试点的工作成效和丰富的产品线；得益于市行党委的高度重视和部署督办；得益于全行干部员工微贷文化根植于心和拼抢实干精神。该行主要做法是“四个坚定不移”：
坚定不移巩固扩面成果。去年全省组织开展的“两项”劳动竞赛活动为该行微贷客户扩面打下了坚实基础，今年以来，该行不断巩固微贷助力乡村振兴成果。一是持续开展送码授信活动，做到“有码必授信”，将“码商贷”作为拓展经营类微贷客户的重要“利器”，今年码商贷净增826户1.32亿元。二是持续提高微贷授信客户用信率，通过对全行签约授信的“码商e贷”、“荆楚小康贷”、“税e贷”、“福e贷”等睡眠客户逐户分析未用信原因，开展回访活动，大幅提高了用信率，今年累计新增用信2864笔，金额2.2亿元；线上微贷客户活跃率由年初的36%提升到46%，用信率由年初的41%提升至47%。三是持续对接优质纳税企业，灵活应用“税e贷”、“创业贷”“房联融”等产品满足其融资需求，同时深度挖掘其股东、高管以及优质员工的金融需求，推介家庭房易贷、福e贷等产品。今年以来，通过做实联动营销，累计新增微贷3680笔，金额8.32亿元。四是持续做好流失客户回流营销，筛选近三年来已授信未用信、还款未续贷客户信息，逐户分析原因，向客户积极宣传该行新的产品、新的服务以及相关优惠政策等，因人施策，争取优质客户回流，通过开展“引凤还巢”活动，目前已回流客户480余户，发放贷款3.1亿元。
坚定不移推进农区微贷。扎实推进金融村官派驻制，深入推进整村授信，建立乡村金融联系站，进一步提高新型农业经营主体和信用农户的整村授信覆盖面。打通服务群众“最后一公里”。该工作至开展以来，全市农商行已向全辖1484个村组/社区派驻金融村官751名，派驻覆盖面100%，已设置农商行驻村工作站1127个，已向派驻村授信48.23亿元，累计发放贷款23.97亿元，村均212.69万元。
坚定不移强化渠道建设。一是开展重点客户大回访活动，全行对辖内园区、商圈、专业市场、商会、协会、优质企事业单位等渠道和重点客户进行全面梳理，由行领导、支行长、客户经理分别分级走访维护，联络感情，掌握融资需求。二是“八本台账”精准营销，依托去年以来建立的“整村授信村情信息、新型经济主体、重点渠道客户、产业链上下游客户、优质扫码商户、纳税信用户、睡眠客户激活、流失客户回归”等八本台账，逐户上门营销，精准对接需求。三是拓展产业链金融，以核心企业为纽带运用“链式微贷”对产业链上下游客户实行批量授信，发放微贷126笔，金额1.78亿元。
坚定不移优化考核激励。一是优化绩效考核方案，提高春天行动考核方案中微贷考核分值，突出微贷主业考核。在单独设立的“微贷大投放方案”中设置新增客户营销奖、微贷投放排名奖、微贷提速奖、微贷进步度奖以及家庭房易贷专项营销奖等多项奖励措施，激发全员营销动力。二是坚持典型引路，以微贷投放论英雄，抓两头带中间，在全行营造多投快投、争先进位的浓厚氛围。三是加强工作督办，每天通报工作进度及排名，每旬召开全行工作督办会，每月进行考核奖励兑现；对进度落后的支行剖析原因，帮其理顺工作思路；对业务短板指标进行专项督办。
后期，该行将持续做好“四个坚持不懈”，确保微贷工作实现“再续精彩”。
坚持不懈地推进微贷五个延伸。紧紧围绕省联社“信贷五个转型”战略目标，全力推进微贷“五个延伸””。一是进一步推进微贷扩面，开展首贷拓展专项活动，全力推广“301”贷款模式，推进微贷助力乡村振兴工作向纵深发展。二是严格管控大额贷款，坚持“做小做散”理念不动摇，坚决遏制住微贷大额化现象。
坚持不懈地推进微贷全员营销。一是持续开展“1+N”联动营销，建立常态化全员营销机制，人人工作有目标，笔笔营销有奖励，形成“人人学做微贷、人人争做微贷”的良好氛围。二是持续提升全员营销技能，开展业务培训、统一营销话术、编制产品手册，充分激发全员营销活力。
坚持不懈地提升微贷服务质量。一是大力弘扬“小微金融店小二”精神，通过户外、公交车身、小区及电梯广告以及微视频、自媒体等多种形式宣传该行“301”办贷模式和“不找关系不求人，农商微贷送上门”服务理念。二是全面推行限时办贷，“一次性”告知，“一站式”服务，引导员工在同业竞争中从“比利率”向“比效率”转变，以灵活、快捷、高效和优质、专业、贴心的服务去赢得客户并留住客户。三是积极创造良好的口碑效应，严格落实阳光办贷，不断提升客户经理业务技能和职业素养，通过存量客户转介绍新客户来不断拓宽获客来源。
坚持不懈地推进微贷提质增效。在推进微贷业务高速发展的同时紧绷效益和风险两根弦。一是制定科学的微贷利率定价管理体系，兼顾转型发展、经营创效、市场竞争等因素，在贷款能发出去收回来的前提下实现收益最大化，保持较高的综合收息率水平。二是严守风控底线，坚持“增量不降质”，严格遵循微贷产品制度，严禁降低客户准入标准，建立常态化业务运营监测机制，按产品、个人进行定期监测报告，全行微贷工作保持又好又快的发展态势。
（荆州农商行小微金融部）