2022年“春天行动”以来，洪湖农商行白庙支行牢固树立“开局精彩、全年精彩”的工作理念，主动作为，攻坚克难，实现了存贷两旺，提前完成了春天行动存贷计划，截至2月22日，白庙支行存款余额48852万元，较年初净增5338万元，提前完成春天行动存款任务；贷款余额5538万元，较年初净增1830万元，提前完成春天行动贷款任务。
“线上+线下”拓宽获客渠道。线下扮靓营业大厅，配齐冷暖空调、智能柜台、液晶电视等硬件服务设施，并从针线包、老花镜、医药箱等细节处着手，为客户提供宾至如归的服务，同时主动走出去，把客户请进来，资金业务方面，完善社区“网格化”金融服务，落实客户分层领养工作，电银业务方面，以扫码商户拓展为主抓手，围绕服务区域，开启商户“零遗漏”式走访，营销“无码”商户，回访“用码”商户，增强客户粘性。线上搭建服务交流平台，创建扫码商户交流群，抓好线上客户的维护，把优质客户引进来，也进一步留下来。
“用心+用情”夯实客户基础。用心为客户提供细致服务，用情让客户感受真切关怀。春节期间，业务繁忙，客户时有抱怨，该行柜面服务人员始终坚持“以人为本”的服务理念，热心耐心细心，将客户的事当做自己的事。2月10日，一老人匆匆前往白庙支行转账，不断催促的打款电话，含糊其辞的转账理由，敏锐的大堂经理李红当即觉察到可疑之处，经过仔细辨认，最终帮老人识别了一起以高息为诱饵的诈骗电话，并马上告知老人家属，成功挽回了老人的10万元财产损失。后来，老人带着儿子存入农商行50万储蓄存款，“存钱就存农商行，我放心也省心。”老人如是说。
“科技+创新”提升服务质效。积极开展手机号支付、云闪付、手机银行、扫码云播报的推广工作，通过手续费减免、收款无障碍、移动支付方便快捷等营销优势为突破点，集中优势抢占优质客户。同时勤上门、勤走访、勤维护，提升电子产品使用频率和效率，增强客户体验。截至目前，该行营销扫码支付金码16户，银码149户，铜码309户，提前完成2022年春天行动电银大拓展目标。
“目标+坚持”加快微贷进度。召开春天行动动员会议，拟定全员营销目标，将目标任务层层分解到人，考核到人，激发全员营销动力，为抢抓一季度小微企业集中投产、春耕备耕的重要契机，该行积极开展整村授信、下沉走访等金融服务工作，推进授信向用信转化。通过张贴房易贷、荆楚小康贷产品宣传海报，分发村组微信群宣传手册等方式，做好拳头产品推广，为加快贷款投放进度，全员充分发挥“孺子牛”“拓荒牛”“老黄牛”精神。如该行副行长杨元敏还来不及享受“二宝降临”的喜悦，便匆忙投入信贷调查中，从贷前调查、整理信贷资料、审批、办理抵押登记到最终放款，他紧盯每一个环节，不敢有丝毫懈怠，据悉，白庙支行在春节行动期间，发放亲情贷15户，金额316万；家庭房易贷6笔，金额710万；荆楚小康贷25笔，金额140万，贷款余额创历史新高。
（洪湖农商行张敏喻洋）