近日，应城的周先生将一面印有“敬业正直为民解忧 热情服务情系客户”的锦旗送到省联社消保中心，由衷感谢省联社消保中心高效专业的服务。
11月底省联社消保中心收到12378转办周先生投诉，客户周先生称在今年买房交付定金后，发现在农商行办理的ETC信用卡业务有逾期征信记录，致使其银行不受理住房按揭贷款，定金也不能退。周先生心急如焚致电省联社消保中心，表示其正在买房，迫切希望解决征信问题。周先生说，ETC逾期原因是车子转让后，没有将OBU绑定的信用卡及时注销，电话号码也换了，他在不知情的情况下导致信用卡逾期，而且金额才十几元，知道后已及时结清。消保中心收到投诉后，立即通知发卡行调查，认真分析发卡行的证明材料，在确认客户确实没有其他不良信用记录后，立马协调相关部门，出具情况说明，指导发卡行按流程向人民银行征信管理部门报送征信异议申请，解决了周先生当下的困境。周先生对省联社消保中心及时高效的服务连连表示感谢！
民有所需，我有所应，以服务之心，行专业之道。省联社自成立消保中心以来，严格执行人行“5号令”要求，深入贯彻落实“四全”理念，大力落实“我为群众办实事”，积极践行“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念，扎实推进全省农商行开展金融消费权益保护工作。截至2021年12月底，全省农商行收到投诉降幅达17.6%。消保中心通过非诉讼纠纷已成功调解9起投诉事件，湖北省银行业保险业调解中心对省联社消保工作给予高度评价。
2022年，消保中心将再接再厉，持续加强消费者权益保护工作，加大消保考核力度，提升消保评级档次，积极构建和谐金融环境，为推动全省农商行转型发展，促进地方经济高质量发展贡献力量。
（省联社消保中心供稿）