近日，五峰农商银行向五峰县委县政府报送了《甘当“店小二” 誓夺双胜利——湖北五峰农商银行全力服务疫后重振》的专送参阅件，五峰县委书记陈华作出了重要批示。县委书记陈华指出：“五峰农商行认真落实‘三为’要求，甘当金融服务‘店小二’，五招助力五峰疫后重振，招招显真功，条条见真情，在支持实体经济复工复产，援企稳企惠企政策落实上，力度大、效果好，值得充分肯定，望再接再厉，再立新功。”
2020年，五峰农商银行全体干部职工在省联社和三峡行的坚强领导下，以甘当“小微金融店小二”的社会责任感和践行“三大银行农商行”的历史使命感，不惧危难开展疫情防控，不计得失服务疫后重振，在支持县域经济社会复苏的同时，自身各项业务发展也得以逆势上扬。到7月末，全行各项存贷款余额分别达到44.11亿元、26.24亿元，分别比年初净增5.33亿元、3.13亿元，缴纳各项税费1586.83万元。
一、真减负，纾困解难出“硬”招。
针对受疫情影响遇到困难的小微企业、个体工商户等经营主体，五峰农商银行主动告知惠企政策，不抽贷、不断贷、不压贷，提早谋划、积极对接，全面走访，对符合延期还本付息政策要求的客户，做到能缓则缓、能延尽延，切实减轻客户还款压力。截止7月末，累计为客户办理延期还本130笔，涉及贷款金额4.78亿元；办理延期付息35笔，涉及贷款金额7008万元；办理既延期还本又延期付息贷款69笔，涉及贷款金额1.34亿元。
二、勤跑腿，援企惠企出“实”招。
疫情爆发以来，五峰农商银行不断增强与小微企业“奋斗共同体、事业共同体、命运共同体”意识，集中人力、集中精力、集中资源，不断优化金融服务，与企业共克时艰，共渡难关，共谋发展。先后开展“百行进万企”“万名员工进小微，金融服务我先行”“百万千亿金惠工程”“金融稳保百千万”等活动，行领导班子以身作则、率先垂范，带领全行员工进园进企。开展“三整”授信：各网点以每季度至少2个村和3个企业的速度分别推进整村、整企授信工作，并绘制辖区内街区金融服务网格图上墙，动态记录走访营销，明确每条街道、每个片区的管理责任人，实现整街授信全覆盖。对全县252家茶叶、74家中蜂、58家中药材、109家蔬菜、83家水电等五大行业的优质重点客户进行深耕挖潜，逐户对接。疫情期间，成立专班对全县大小茶企、加工户进行精准对接，针对受困茶企展期5笔2610万元，同时新增投放各类茶企贷款51笔4998万元。3月17日交通管制期间，行领导带领业务部门前往五峰民族工业园对已复工复产的8家企业进行走访对接，当即达成6000万元授信合作意向，并对存量贷款利率普降0.5%；为了更好服务飞地经济，切实降低企业成本，安排客户经理每月至少固定上门2次，现场办理相关手续，减少客户来回奔波次数；到目前为止，园区30家实际经营企业中，与我行有直接信贷联系的有21家，贷款余额达1.32亿元。同时，对战役强企平台上267户企业和本县32家规上企业进行重点对接，做到能贷尽贷。6月份以来，全行累计走访小微企业1790户，与133家企业结对帮扶，新增授信126户35160万元。
三、善作为，支农支小出“真”招。
为有效支持全县农村、城镇全面复工复产，五峰农商银行积极贯彻执行人民银行支农支小再贷款政策，灵活运用“荆楚发展贷”、“抗击疫情专项贷”等超低利率信贷产品，重点支持脱贫攻坚、春耕备耕、养猪养禽、外贸、制造业、旅游娱乐、住宿餐饮、交通运输等领域，切实为复工复产提供低成本、普惠性的资金支持。今年是五峰县脱贫摘帽之年，为助力打赢脱贫攻坚决胜战，全行在6月份开展了为期一个月的扶贫小额信贷投放专项活动，各网点与各乡（镇）政府安排的专人组成“扶贫小额信贷突击队”，制定“村组服务日程表”，确保应贷尽贷，短短一个月时间新投放扶贫小额信贷785户2766万元，今年到目前为止已新投放1206户4019万元，光荣完成目标任务；针对受疫情影响严重的企业发放荆楚发展贷4笔，金额1000万元；累计发放符合再贷款专用额度要求的贷款3.8亿元；普惠小微贷款增速为14.19%，高于各项贷款平均增速13.54%。
四、有担当，降息减费出“杀”招。
为切实降低客户融资成本，五峰农商银行针对受疫情影响的企业和个人、国家及省级疫情防控重点保障单位进行利率优惠，并一律免去借款人抵押登记费、抵押评估费和评级、保险等费用。到目前为止已累计承担151户房产抵押登记费用3.69万元，6户贷款评估费用4.43万元；为奋战在抗疫战线的医护人员发放荆楚天使贷43笔，金额932万元，并对其1至3月的贷款利息进行减免，用看得见摸得着的实惠表达对医护人员的敬意；为35家企业下调贷款利率62笔，金额4.11亿元，已累计为企业让利550万元。当前，五峰农商银行正在积极出台政策，拟对受疫情影响而产生罚息的客户进行罚息清退，受惠客户数量预计超过300户。
五、辟蹊径，服务小微出“新”招。
为认真落实“放管服”改革要求，更好的服务小微客户，五峰农商银行与县自然资源与规划局紧密合作，分别在城东和城西两处支行设置不动产抵押权登记服务点，为客户提供抵押贷款一站式服务，大大缩短办贷时间，提升办贷效率，减少客户跑腿距离。为增强外拓力量，深入推进支行转型，在全行范围内投产使用智能柜台8台，转型后高柜减少8个，低柜增加1个，从柜员转岗外勤人员8名，充实了外拓力量；全行自助设备安装数量达到44台，减少了客户办理业务时的人员接触；为客户经理配备福卡e助手，提高上门服务质效。开展“创业贷款推广季”活动，推动大众创业、万众创新，目前预约客户数达477户，创业贴息贷款金额达4780万元，其中已递交劳动就业局审批的创业贷款资料有128笔，金额1280万元，后期创业贷款的发放，将极大提升市场活力，提振市场信心。
接下来，五峰农商银行将在县委县政府和上级行社的坚强领导下，认真学习领会习总书记关于统筹疫情防控和经济社会发展重要讲话重要指示要求，认真贯彻落实应勇书记和王晓东省长等省领导的批示精神，延续一直以来助力疫情防控和复工复产良好势头，当好“店小二”新角色，严守金融阵地，勇担社会责任，同实体经济共荣辱，与小微企业同进退，打好疫情防控阻击战，为全县经济社会发展贡献更大力量。