近日，湖北兴山农商银行开启了“农商税e贷”业务的抢滩大战，该行多管齐下，掀起了一股“逢贷求微，有微问税”的小高潮。截止10月30日，兴山农商银行线上“税e贷”发放成功7笔，授信额度102万元，其中3户用信提款42万元。
匠心磨砺，内生动力。从源头抓起，搞好内部培训管理及制度建设，从全辖员工的业务知识培训，再到分别对中层人员、一线业务人员的系统操作培训，培训工作贯穿整个“税e贷”业务推广工作始终。匠心打造一支业务素质过硬的业务团队，面对客户的疑问能及时、快速、准确的作出应答，面对有难度的工作能够果敢、不退缩、有韧劲。同时，由小微部制定操作规程和考核方案，调动全员积极性，联合电子银行部等部门出台相关业务营销方案，增强内生动力。
热心服务，聚力外能。“农商税e贷”上线以前，小微部提前做好贮备工作，加强与税务部门的沟通合作，通过开展线下产品推介会、对接会等形式，搭建起与税务局、小微企业之间互相交流与沟通的平台。产品上线后，从税务相关部门获得全县纳税评级B级以上的小微企业白名单，各支行根据白名单甄别、筛选、联络纳税诚信企业，有思路有计划的进行上门营销。此外，狠抓外部营销推广。利用微信公众号平台、借助地方主流媒体等开展“农商税e贷”业务的全方位宣传，重点介绍“税e贷”业务产品的功能和优势。上门营销前，做好企业相关信息的核对与筛查，避免营销过程中遇到系统拒绝和不成功情况，增强客户良好的服务体验和感知，吸纳更多的优质客户资源。
悉心帮带，合力发展。根据业务发展需要，抽调业务骨干组成指导小组，以古夫支行为首，对接辖内行政事业单位进行划片挂点科室营销，科室对接单位、支行对接科室，形成营销服务无空位、营销政策无盲区，做到全行行动。同时，通过总结经验，发现问题，反复思考，寻求有效话术，对各个网点进行现场指导培训及问题“急诊”，确保“税e贷”业务有序开展。小微部每天在群内实时发布各支行营销进度，进行业务排名通报，形成有力的竞争氛围，推动“税e贷”合力发展。
（湖北兴山农商银行 彭媛媛）