扎根山区15年的湖北宜都农商银行员工罗克玉，在岗爱岗，敬业奉献，默默地为农商事业奉献自己的光和热。营销业绩每次都名列前茅的他，不仅有熟练的营销技巧和扎实的业务功底，更是有一颗对工作充满热爱与执著的心。他一心一意扑在工作上，与青年同志们一道进村入户、进园入企，营销微贷、ETC、扫码付……截至目前，成功营销ETC72个，微贷15笔，授信金额350万元，用信240万元，收回率100%。
勤学习、常积累，不断夯实营销技巧
“工欲善其事，必先利其器。扎实的业务基础是成功营销微贷的基础。”这是罗克玉常挂在嘴边的一句话。为了全面掌握微贷业务知识和营销技能，罗克玉手中常备各类贷款产品细则，仔细研读每一种贷款产品特点与要点，坚持理论和实践相结合。他说，只有这样相互促进，才能体会深、掌握快、学得牢；抱着学习的态度，与同事共同讨论兄弟行的先进经验；与业绩好、经验丰富的同事多沟通交流，取长补短。罗克玉通过不断的学习与积累，掌握了丰富的理论知识，练就了扎实的业务本领，逐渐成为微贷营销的行家里手。
勤走访、常营销，不断积累客户资源
技能有了，还得有客户。否则纵然是巧妇，也难为“无米之炊”。“一张嘴、两条腿”便成了罗克玉的制胜法宝。田间地头、厂矿企业、沿街店铺都是罗克玉“串门”的地方，诚恳的态度、真诚的交流、贴心的服务，罗克玉成功获得了一批批新老客户的信任与支持。随着客户群体的日益壮大，电话频繁起来，朋友也多了起来。某超市蔡老板在罗克玉的热情联络下，毅然决然将在其他银行已经申请成功的贷款提前归还，在农商行申请了220万元的房易融贷款。夏季攻势期间，老罗成功营销微贷4户，金额230万元，在机关员工中位列首位。
勤回访、常联络，不断培养客户忠诚度
提供售后服务，增强客户感情，打好“感情牌”，是罗克玉赢得客户的秘密武器。无论是亲戚朋友，还是普通客户，罗克玉都一视同仁，建立客户回访登记簿，时常打电话联络，了解客户用信提款、资金周转以及后期资金需求的情况。特别是农商行推出福e贷、全线上操作的税e贷以来，对电子产品一窍不通的罗克玉经常向年轻同事请教手机操作步骤与注意事项，然后在“串门”过程中，耐心的教“老朋友们”在手机银行上进行线上申请、提款、还款等操作。罗克玉常说，加强客户回访和联络，可以有效防范风险、提升忠诚度、联系客户的上下游客户，可谓一举三得。
（湖北宜都农商银行 孔军平）