狭路相逢勇者胜。自6月21日省联社发出“坚决打赢ETC营销遭遇战”的号令以来，鄂州农商银行上下齐心，闪电出击，强力推进ETC营销工作。短短12天，全行预约ETC客户3000余户，办理1321户，完成省联社下达任务的8.34%，进度位居全省市县行前列。
一、迅速动员，吹响战斗号角
思想是行动的指南。要打好打赢ETC遭遇战，必须首先做好战前动员，解决好员工的思想问题。6月21日，全省ETC业务推进视频会结束后，鄂州农商银行迅速组织与会人员召开动员会，经过充分讨论，大家提振了士气，凝聚了共识。
第一，ETC营销是责任，更是机遇。推广ETC是落实国家政策的需要，是一项必须完成的政治任务。作为责任银行，农商银行有义务主动挑起重担，发挥主力军作用。同时，这也是一次抢占优质客户、推进零售转型、锤炼员工队伍、提升品牌形象的重大机遇，必须牢牢抓在手上。
第二，ETC营销是压力，更是抓手。按以往经验，短期内营销数万ETC确实存在困难。但这次ETC营销与以往不同，是刚需，顺大势，天时地利人和俱在。有车一族是零售业务的高端客户群，只要引导得当，完全能够以ETC营销为抓手突破这些客户，进而夯实我们的客户基础。
第三，ETC营销是竞技，更是检验。ETC营销是一项特殊时期的阶段性任务，市场份额此消彼长，营销机会稍纵即逝。这是一次真正的同台竞技，是对我们的产品、营销能力、队伍作风的一次全方位检验。蛋糕就这么大，其他行多办一户我们就少一户。我们毫无退路，只有发挥扎实肯干、敢于亮剑、敢于胜利的斗争精神，才能虎口夺食，最终赢得这场遭遇战。
二、周密部署，做好战斗安排
方法得当，事半功倍。周密的战前部署是打好战役的关键。为此，鄂州农商银行积极从培训、宣传、考核着手，提升了全员的热情和战力。
一是培训提能到位。动员会召开当晚，就ETC推广方案、活动方案和车主贷等知识，专门组织机关各部门ETC专员和基层支行电银主管进行了培训，市行班子全体成员参加了培训。次日所有部门负责人携同部门专员到挂点支行开展了培训，迅速将政策传达到每家支行、每个网点、每名员工。
二是宣传造势到位。在鄂州日报、鄂州电台、鄂州在线等新闻媒体上对ETC业务进行了宣传；在5台市内公交车、12台宣传车上布放ETC宣传广告；在葛店、红莲湖、杜山等高速路口，东方名居、水郡蓝湾等大型小区搭建了宣传展台；在洗车行、汽车检测中心、汽车修理厂、加油站及大型行政企业单位摆放宣传展架；在微银行公众号推送了ETC六重好礼，并引导员工转发，实现了宣传全覆盖。
三是考核督办到位。第一时间印发了ETC推广方案、营销活动方案，将ETC业务与车主贷等微贷产品捆绑营销，设置任务完成奖、个人排名奖、网点排名奖，同奖同罚，为ETC业务拓展指明方向。动员会后的第一周，市行班子成员全部深入包点支行，了解支行ETC业务对接及拓展情况，了解拓展中遇到的问题与困难，对支行的厅堂宣传和办理流程提出合理化建议，鼓励支行任务往前赶，坚定了支行打硬仗、打胜仗的信心。
三、优化流程，提升战斗效率
时间紧任务重，如果仍延用固有的方法，难以完成任务。为更大程度的节约资源，提高效率，鄂州农商银行在风险可控前提下，对ETC信用卡发卡专案和信用卡操作权限做了优化。
一是降低准入要求。对车辆所有人与使用人不是同一人，但确属亲属关系的，允许采取行长推荐的方式为使用人办理ETC信用卡绑定记账卡，授信额度不超过1000元。
二是下放操作权限。将ETC信用卡的录入、审核、审批权限下放到支行，每个网点配备一名录入员，每家直管支行配备一名审核员，并将直管支行行长明确为ETC信用卡的审批人员，有效解决了两头跑的问题，大大提高发卡效率。仅7月3日一天，鄂州农商银行累计发行信用卡256张，比之前提高了数倍。
三是优化安装流程。对没有信用卡的客户，先采集客户信息，在系统中录入，再上门或邀请客户到网点办理信用卡，待收到信用卡后再通知客户到网点办理ETC安装手续。既节省了客户柜面等待时间，又增强了体验感。
四、自主创新，升级战斗武器
ETC营销，渠道是关键。只有用活科技力量，迅速将线上渠道打通，才能真正为ETC营销插上互联网翅膀，掌握营销主动权。
一是自主研发小程序。率先研发了“我要办ETC”小程序，该程序包括ETC申办、优惠活动、进度查询、排行榜四大模块，客户只需将姓名、手机号、地址、行驶证、身份证等信息上传系统，就能实现线上申请。由于简单实用，小程序受到客户热捧，上线仅4小时，就收到线上申请170笔，成功办理申请75笔。
二是主动分享小程序。好东西就要给家人分享，发现小程序的巨大作用后，鄂州农商银行没有藏着掖着，当天就将该程序无偿向兄弟行输出。目前，全省市县行ETC网上受理通道基本全部打通。
三是灵活使用小程序。在微银行里增加ETC管理功能，员工登录后可生成个人营销二维码，通过分享该二维码获取的客户直接统计到员工业绩，并参与支行与员工线上获客进度排名。截止7月2号，累计通过线上获客786户，完成受理412户。
五、全员上阵，集结战斗力量
坚持全员上阵、全员营销，集众人之智，合众人之力，人人有任务，做到千斤重担人人挑，人人肩上有指标。
一是市行班子带头营销。将市级行政事业单位分配到市行班子成员逐户上门对接，自活动开展以来，市行班子成员已全部完成对接，并已与市政府、市行政审批局、市安公局、市法院、市税务局等十几家行政事业单位预约，为公务车辆批量营销打好了基础。
二是基层支行主动出击。各支行积极响应市行号召，主动上门对接辖内企事业单位，开展公务车ETC的办理；对接车辆集中的公司企业，开展客车、货车、物流车等大型车辆的批量办理；对接高速公路服务站、车管所、车辆检测中心等车辆管理部门，开展私家车ETC的办理，为ETC业务的快速推进奠定了基础。
三是机关部门积极参与。任务下达后，机关干部员工迅速发动亲朋好友帮忙介绍ETC客户，反复在朋友圈推送个人营销二维码，许多同事主动抓住在食堂吃饭、上下班路上的时间互相交流、分享营销成果，取得了显著效果。经过十几天的奋战，机关人员线上预约客户126户，居全行之首，部分员工已提前完成任务。