为深入贯彻落实人民银行关于优化支付服务、整治拒收现金工作要求，4月份以来，公安农商银行积极开展现金服务“零距离”专项活动，主动为广大客户及周边商户提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务。
立足网点，优化服务。加强各营业网点库存监测力度，适时调配小面额现金余额，确保各网点小面额人民币现金供应充足，保障现金便利化活动持续开展。此次推出人民币“零钱包”业务有金额500元、300元、200元等多种规格，票面金额包括20元、10元、5元、1元硬币。客户如有特殊需求，网点也可以按需求进行券别分配，确保客户即兑即付。各营业网点设置残币兑换宣传台，向往来客户讲解并发放最新人民币宣传折页，鼓励客户积极到银行兑换不宜流通人民币，且对于随身带有残损币的客户引导客户到柜台进行兑换。同时，各网点持续保障现金收付全额清分，确保流通现金整洁度。
积极外拓，延伸服务。在做好网点客户“零钱包”推广工作的同时，公安农商银行各网点积极联系周边商户和社区开展上门宣传服务，了解他们的零钞兑换需求。针对生意较好、现金使用较大和电话预约的商户提供上门兑换服务，减少“商户跑银行换零钱”的麻烦。4月份以来，全行共计发放零钱包500个，金额20万元。每到商户走访，主动询问并积极为商铺兑换家里不宜流通的残损人民币，“以新逐旧”提高人民币流通整洁度，满足人民群众对“干净钱、放心钱”的需求，活动开展以来，共回笼各券别残损币58万元。另外，通过建立“微信硬币需求兑换群”的方式，实现硬币共享、硬币体外循环，今年以来为辖内客户提供硬币上门兑换46次30.26万元。
共创共建，营造氛围。在外拓推广中，工作人员现场与重点商户签署《不拒收现金承诺书》，张贴“支持现金支付”标识，对商户现金收付情况开展摸排，宣讲整治拒收人民币相关政策，获得商户一致认可，共同营造和谐健康的金融环境。公安农商银行还通过微信公众号、抖音官方号发布人民币政策宣传，引导公众正确使用和保管人民币，让更多群众了解残损币、零币兑换规定和渠道。
下一步，公安农商银行将持续做好现金服务工作，保障人民群众的现金服务需求，为改善农村地区人民币流通环境贡献力量，努力打造“更有温度”的银行。
（公安农商银行 陈珊）