近年来，电信网络诈骗形势日趋严峻复杂，为维护广大人民群众财产安全和合法权益，公安农商银行积极落实落细账户管理和风险防控“两手抓”的要求，加强各渠道反电信网络诈骗宣传力度，强化员工反诈骗风险意识及识别手段，牢牢守住广大人民群众的“钱袋子”。
综合施策，纵深推进反诈治理。根据省市行社最新要求，公安农商银行制定下发《关于进一步完善公安农商银行电信网络诈骗“资金链”治理工作机制的通知》，进一步强化全员思想认识，压实各支行反诈主体责任，构建“五控”机制。为建立柜面反诈防线机制，制定《公安农商银行防范电信诈骗“三问二看一核对”标准流程》，并结合省联社通报涉诈账户案例、他行网点柜面拦截电诈典型案例，编发成《反洗钱风险提示》和运营周报进行学习，不断提升柜面防范意识和反诈识诈能力。定期对低质效账户核实清理，促进账户管理逐步规范，坚持存量账户排查与增量控制相结合，在“控新降旧”上下功夫。
银警联动，形成打击治理合力。为进一步提升公安农商银行防范电信网络诈骗工作效能，公安农商银行与反诈中心积极联系，形成部门联动、行业联防的协同打击治理体系。对柜面发生异常信息第一时间向反诈中心核实求证，对柜面遇到的疑似洗钱或不明用途异常转账第一时间向反诈中心报告，2023年以来，反诈中心协助核查可疑信息10余次、现场出警3次，在保障客户资金安全同时，也得到客户理解和感谢。反诈中心就辖内高发诈骗类型、最新电信诈骗特征、银行金融治理的法定义务及典型案例，到公安农商银行开展《筑牢电信诈骗防范端口前线》专题培训，进一步增强全行员工对电信网络诈骗的识别能力和自我防骗能力。2024年春节前夕，公安农商银行联合反诈中心警官共同拍摄制作反电诈宣传小视频，视频分别在三袁警事官方微博，三袁警事视频公众号、荆州农商行视频公众号、公安农商行视频公众号等新媒体播放，累计浏览20000余人次。
宣教结合，提高公众防范意识。通过线上、线下等多种方式开展杜绝非法买卖账户、反诈防诈政策宣传，致力提高辖内老百姓反诈防诈、依法使用账户的意识。在各网点公示公告，提醒客户出租出借账户风险，签订开户承诺书，通过微信公众号开辟金融课堂、宣传电信诈骗相关知识，厅堂人群高峰期开展厅堂微沙龙，为客户讲解电信诈骗的主要手段、危害、防范措施等，各种宣传方式累计受众30余万人。3月底，辖内章庄铺支行成功拦截一起电信诈骗事件，为客户避免经济损失40万元。
反诈工作，紧抓不懈。下一步，公安农商银行将持续加强反电诈工作力度，提升网点人员反诈识诈能力和风险应对处置能力，助力守护老百姓的“钱袋子”，为一方金融平安贡献力量。
（公安农商银行 陈珊）