“客户至上，真情服务”是一种对金融工作至真至诚的承诺，而房县农商行沙河支行综合柜员赵爽则将用行动生动践行了这一承诺。作为一名入职不到半年的新员工，他以自我超越的学习态度、严谨细致的工作作风、热情周到的服务理念，在2024年“春天行动”中实现了个人业绩和客户关系的“双向奔赴”。截至3月21日，赵爽累计营销定期存款800余万元，活期存款1000万元，完成个人“春天行动”存款任务的385%。
自我加压学习，强化理论的“深度”。万事践于行，一线网点工作更是如此。赵爽始终坚持把学习内化为工作要求、精神追求和生活态度，用心主动向领导、向同事、向书本、实践学习。坚持点滴积累，努力做好一事一结，一事一思，对工作中暴露的问题和不足，强化复盘，及时总结，通过每日、每周、每月的总结找差距，做好释疑补缺，理顺工作思路，提升综合能力。
做优心级服务，提升营销的“温度”。对于前来办理业务的客户，不论客户身份、不论金额大小，赵爽坚持优质服务，耐心解答客户问题，积极办理各项业务，始终将“客户至上，真情服务”的服务理念嵌入到工作中的点点滴滴，努力践行让客户“最多跑一次”的工作方法，大大提升了自身综合素质和客户满意度。通过每天的业务办理，他细心记下客户的生日，并在客户生日当天亲自送上生日祝福和礼物，敢于和客户做朋友，敢于了解客户的需求和提出自己的需求，在让客户感受到专享关怀的同时，成功营销定期存款500余万元。
深挖客户资源，延伸拓客的“广度”。赵爽深知每一位存量客户都是宝贵的资源，他们在一个行业中经营多年，身后的资源和人脉都有可能发展成为新的客户链。他通过微信、电话等方式每天回访到期清单和活期清单客户，第一时间向客户宣传我行最新的存款利率及优势，挖掘客户潜能。通过老客户口口相传以对新客户的电话宣传，他累计营销定期存款300余万元，不仅增加了老客户的粘合度，还足不出户挖掘到了新客户。
以梦为马，在不断攀高中点亮青春。赵爽凭着比干事，比奉献，比作风的工作信念，以坚定的进取心、笃定的服务心，照亮自己，也照亮他人，在沙河这片沃土向着更高、更新、更远的目标迈进。