在2024年“春天行动”中，英山农商行雷家店支行抓实电银工作，扫码商户、手机银行、微信银行业绩领跑全行网点。成绩背后，有着电银主管冯定辛勤汗水。截至3月26日，她个人揽储净增700万元，营销微贷50万元，拓展扫码商户金码36户、银码145户，拓展手机银行120户、微信银行149户。
重学习，强本领。站得高才能看得远，领会透方能服务优。随着智慧银行建设深入推进，电银业务不断升级优化，只有坚持学习理解业务知识，才能更好营销产品、防范风险。冯定在工作之余，加强电子银行业务学习，积极参加县行业务培训，通过智慧学习平台、“农商大讲堂”自学，全面掌握电子银行各类产品功能、应用、流程，做到“有问必答、对答如流”，切实提升营销本领。
勤走访，拓市场。她主动落实“五大活动”，常态开展客户走访，在雷家店镇大大小小的商超、店铺、摊点，人们总会看到一名身着工装、端庄微笑、彬彬有礼的农商行工作人员，手捧电银宣传折页，热情地打招呼，专注地作推介。在营销电银同时，统筹开展存款、微贷综合营销，抓实派生存款。无论春花烂漫，还是烈日炎炎，抑或秋雨绵绵，甚至寒风凌冽，只要客户呼叫，她都随叫随到。正月初，冻雨夹雪，交通不便，县城某商户开业需要办理扫码支付业务，她下班后立即驱车40公里，及时录入资料、安装码牌，得到客户盛赞。日拱一卒，功不唐捐，很多商户变成电银业务忠实粉丝。她发扬“三个没有”战斗精神，跑出“铁脚板”，保姆式服务，抓好存量客户回迁，主动回访睡眠账户，加强维护新拓客户，带领支行电银业务从“跟跑者”到“领跑者”，个人多次被市、县行评为“电子银行营销能手”“先进工作者”。
优服务，增黏性。拓展客户只是初步，如何留住客户、提升质效更为重要。她坚持落实“三个破冰”“五个统筹”要求，坚持“客户至上”理念，重数量更重质量，杜绝一拓了之。获客之后，她进行分类管理维护，添加商户微信，关注商户抖音，建立电银业务联系群，全天候、不间断提供业务服务，定期向客户推送农商行产品介绍、金融宣传咨询，有效稳定客群。“三八”节晚上，结束忙碌工作，正准备去县行观看联谊汇演，没到县城手机来电，镇上炒货店刘师傅焦急万分，告知收款码不能收款。冯定没有丝毫迟疑，立马掉转车头返回镇里，现场排查处理，贴心服务赢得客户信任。
有梦不觉天涯远，扬帆起航再出发。“春天行动”将告一段落，冯定将继续坚守初心、主动下沉，扎实服务当地商户，书写农商精彩故事！