初心如磐担使命，奋楫笃行写担当，她脚踏实地、勤勉敬业，以务实的工作作风和高昂的工作热情履行着一个基层人员最基本的职责；她严谨务实，敢于创新，不断探索全新的营销方式，以高度的责任感和强烈的事业心，全心全意为客户服务；她默默奉献、追求卓越，以真诚的服务、热情的微笑得到了同事的认可，赢得了客户的满意，在平凡的岗位上谱写着自己灿烂的人生，大家都说，她是客户的贴心人，更是春天行动中的“春天使者”。
在营业部的厅堂里，来办理业务的人们总是可以看到一个亲切的身影，时不时询问一下柜台的业务办理情况，又热情地迎上来问客户有没有什么需要帮助的地方，笑容可掬，神态可亲，她就是营业部的大堂经理罗伊烨。
积极奋进，勇争第一，努力提升职业素养。人生没有白走的路，每一步都算数。在日常工作中，她时常自己激励：“人无信则不立，欲速则不达”，保持行业初心，接续行业使命，如今九年的锤炼，锻造了她更加刻苦、奋斗在前线的精神品质。寒来暑往，大堂经理的业务统一而繁杂，难的是担纲岗位的人能否审时度势，与时并进，真正能够把农商行的发展视为己任，但她做到了！不管是日常的上传下达、及时响应领导号召，还是外出任务的积极参与，她始终奋进在自己的征途里，一步一步绝无懈怠。
诚恳细致，服务至上，认真做好岗位工作。“您好，请问需要办理什么业务？请随我到智能柜台来办理，这里快捷、方便、安全”“叔，您要是想办理密码挂失业务，带好银行卡和身份证过来这边，我教您怎么操作。”“学生想要办理校园卡，那你的办卡用途就填写父母生活费就好了。”罗伊烨正在对前来办理业务的客户进行引导分流，从客户进入厅堂的那一刻起，她便主动迎接，询问需求，迅速有效的引导客户办理业务，对接的客户从老至小，各个年龄段都有，那一声声感谢就像春风吹拂了大厅，对于她来说，没有什么比客户的满意更值得高兴的事情了。不仅是日常的事务，对于营销业务她也很是上心，在客户办理业务的同时，会根据客户的实际需要进行个性化方案推荐，而这也离不开她善于学习，始终更新自己金融知识的优良习惯，她常说：“客户迎得好，业绩不会少。”在处理好一天忙碌的工作后，罗伊烨便会带上小礼品出去扫街拓展商户，挖掘潜在客户，记不清有多少次在寒冷的冬天里吃闭门羹，但是她从不气馁，从不轻言放弃，一次营销不行就两次，两次不行就三次，绳锯木断，滴水石穿。客户的满意度是对她服务和奉献岗位的最佳奖章，她也将一直奋进在征途之上！
兢兢业业，守正创新，年复一年不忘初心。除了日常服务和营销以外，她还十分注重客户回访制度，根据服务的实际情况和客户自身的条件等，将客户划分为不同可持续发展业务等级，逢年过节不忘通过电话联系、短信发送等形式为客户送上温情祝福，多措并举有效提升了客户的业务满意度，为进一步稳固农商行的形象做出了扎实的努力。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。成功正在于日常工作中一点一滴地不断积累，对于罗伊烨来说，她对行业的这份初心和热爱，就像追逐太阳的蒲公英那样，永远朝着梦想和美好而奋进！人生不虚度，九年心可鉴，她用她的九年彰显了对于行业一往无前的拼劲，以水滴石穿的毅力不断践行厅堂服务的承诺。在今后的工作中，她将继续不断开拓创新，始终以高度负责的态度，辛勤耕耘在基层行平凡的工作岗位上，以服务之初心，谱万家之序曲，展农商之宏图。
（罗田农商行 余佳欢）