银行业是经营风险的特殊行业，遵规守纪、防范风险是银行人的必备意识。”2019年入职之初，前辈叮嘱我的这句话一直深深地刻在我的脑海中。3年来，无论是在柜员岗位还是转岗担任客户经理，我始终坚持谨言慎行，严格要求自己坚守合规底线、兢兢业业奋斗，在自己的岗位上发光发热。2022年以来，我累计营销新客户82户、贷款2887万元，无一笔逾期。
严以律己，做勤奋自律的奋斗者。转岗微贷客户经理之初，我最大的感触是相比于柜员，客户经理的时间安排灵活性要大很多。没有了营业时间的限制，也没有了头顶摄像头时时刻刻的监督，就仿佛高三突然毕业，让人有种可以松懈一点的错觉。但我很快意识到，放松很容易，如果你“躺平”，业绩会很快下滑！我习惯把每天的行程根据手头客户情况规划好，尽可能把方方面面都提前想到，不做“背工”活儿，该加班的时候就主动加班。对已经办结的业务档案，移交前我总爱翻几遍，既是检查也是复习，只有真正将各种业务所需的资料和办贷流程谙熟于心，才能“简便快”地发放贷款。客户马姐是一位公职人员，因新房装修急需一笔资金，与装修公司签订的付款日期日益临近，而马姐工作繁忙，只有中午和晚上有空进行面签。于是我上午准备好贷款资料，中午腾出午饭时间登门拜访，找马姐签署相关资料，又在她晚上下班时赶到单位等她，赶去查看抵押物，之后回单位加班整理和上报资料，最终顺利在装修公司付款期前为马姐发放了50万元装修贷款。
坚守底线，做合规信贷的守护者。没有规矩，不成方圆。作为客户经理，受理任何业务我都坚持将合规放在首位，因为我深信，一条条雷打不动的规定背后或许就是一张张金额巨大的罚单和一次次血淋淋的教训。小杨是昌升建材市场的一家店铺老板，店铺周转需要流动资金，我受理了他的业务。由于该笔业务类型属于房产抵押贷款，开始小杨并不愿意出具经营方面的佐证材料，认为只要有房产抵押，贷款早晚能审批下来。了解他的想法后，我明确告知他如果拒绝提供经营相关佐证材料，这笔业务无法办理，小杨十分不解。我又告知他即使是房产抵押贷款，银行也会对贷款的真实用途进行审核调查，经营佐证材料恰好是这笔贷款用途的最好证明，如果不能提供，这笔业务就是不合规的。小杨这才了解，配合提供了资料，并且感谢我让他知其然更知其所以然。我想，合规信贷不仅是客户经理的事情，更要让客户明白和理解合规的重要性，共同筑牢合规经营根基。
真诚服务，做普惠金融的传递者。我服务的每一位客户，无论贷款金额大小、期限长短，我都满怀热忱地把客户当做朋友相处，非常乐意向他们分享金融知识、解答业务咨询，提醒他们注意形形色色的“低息”风险，不知不觉间，客户介绍客户，朋友越来越多。对提出资金需求的客户，我细致分析推荐合适的贷款品种；对暂无贷款需求的客户，向我咨询业务时我也是知无不言。张总是一家劳务公司的法人，在一次陪朋友办业务的过程中与我相识，我们简单交流并互留了联系方式。或许是我当时习惯性的那句“后续如有金融方面的疑问或需求，可以随时联系我！”打动了他，他陆续向我咨询了几次。原本的举手之劳，却收获了意外惊喜。今年“春天行动”期间，张总主动联系我，申请抵押贷款45万元，并推荐了公司上游500万元贷款业务给我。张总说：“我朋友说农商行办贷态度好、效率高，咨询你那次我也确实感受到了你们的真诚和专业，找你们做业务，我放心！”
（十堰农商行北京路支行 王洪健）