从2022年4月14日起，全省农商行“福e贷”客户就可通过手机银行对其合同到期的“福e贷”进行线上自助续贷，这标志着全省农商行向贷款线上化、数字化、智能化又迈出了重要的一步。
按照省联社党委加快推进微贷数字化转型的决策部署，为解决2021年以来“福e贷”贷款客户合同大量到期后续贷的问题，巩固“福e贷”推广成果，省联社开发上线了手机银行“福e贷”线上自助续贷功能，为满足续约条件的客户提供线上办理续约服务的便捷途径。
2022年2月，手机银行“福e贷”线上续贷功能在恩施农商行进行试点，经过一个多月的试点运行，整个续贷流程简洁便利，符合在全省农商行上线推广的条件。
据介绍，客户通过手机银行办理“福e贷”线上自助续贷过程仅需要3-5分钟即可完成，办理中采用人脸识别防范风险，用电子印章和签名保障电子合同和协议合法有效。通过线上自助续贷功能，一方面解决了大量贷款合同集中到期后客户经理线下办理工作量较大的问题；另一方面，也大幅提升了客户办贷体验，为客户节省了线下申贷的时间成本及交通成本，续贷功能上线后，预计将服务90万存量“福e贷”客户。