自人民银行发布《关于持续做好小微企业和个体工商户支付手续费降费工作的通知》后，郧西农商行迅速传达贯彻落实减费让利、惠民惠企有关要求，主动作为、担当责任，全方位、多渠道为社会大众、小微企业减负让利，最大限度降低金融消费者投入成本。
高度重视，建立常态化工作机制。第一时间成立由董事长任组长、行长任副组长，各条线部门负责人为成员的减费让利工作领导小组，明确牵头部门、责任分工、具体要求，统筹推进减费工作落地落实；组建工作专班，由运营服务部牵头，进一步细化目标责任，建立责任清单，逐项推进，确保各个环节都有抓手、都有措施、都有效果；及时出台《郧西农商行落实降低小微企业和个体工商户支付手续费工作实施方案》，细化目标任务、工作措施、完成时限，压实主体责任，确保各个节点工作顺利推进；建立健全风险研判预警及应急处置机制，跟进做好政策解读、宣传，畅通客户信访、投诉及咨询渠道，及时回应客户合理诉求，妥善解决客户投诉问题。
多维宣传，提升减费让利知晓率。编制印发宣传折页、宣传单等，及时通过官微、网站、LED显示屏、短信等平台，加大对收费标准等公示与宣传，提升覆盖面；多渠道组织动员各营业网点，通过在集镇中心位置、小微企业、合作社、村落院落等人流密集区域进行广泛宣传，提升知晓率。截止上年底，已完成价格公示宣传网点23个，开展进园入企等宣传3次；通过官网、微信公众号、媒体累计发布宣传信息1篇，累计点击率800余人次。
持续让利，大力践行惠企利民政策。经过多渠道对接宣传，县辖各网点长期执行免收全部银行结算账户的管理费和年费，免收网银服务费、管理费及年费，免收行内转账、手机银行、网银跨行超网渠道转账免手续费等减费政策。在此基础上，现已实现降低小微企业及个体工商户人民币转账汇款手续费、取消部分票据业务收费、降低银行卡刷卡手续费、ATM服务手续费等多个支付服务减费让利项目。截止2021年末，郧西农商行按照监管文件中降费项目在免收账户管理费和年费的基础上再累计实现降费1.1万元。
下一步，郧西农商行将坚守“服务三农、服务中小企业、服务县域经济”的市场定位，持续做好减费让利全流程的后续跟踪监测，强化政策宣传，规范收费行为，以更大力度、更实举措、更高标准，推动惠民惠企政策向更深层次落地，为打造高质量的金融营商环境贡献力量！
（郧西农商行 刘姣）