“13000元钱失而复得，多亏了农商行的帮助。”2月28日，客户张某将一面“热情敬业 品德高尚 优质服务 为客解忧”的锦旗送到房县农商行军店支行行长熊剑手中，由衷感谢农商行专业、贴心的服务。
据了解，腊月二十七下午三点多，客户张某急冲冲地赶到军店支行，情绪相当激动，向熊剑诉说由于自己一时大意，将银行卡和身份证丢失，卡里面还有13000元钱，而且取款密码写在银行卡的背后。听闻客户这一情况后，熊剑在做好客户安抚工作的同时，第一时间查询相关资料。经详细查询银行卡流水，查阅相关时间段监控视频，发现卡里的钱已被人分三次在ATM机支取，已所剩无几，且取款人戴着帽子和口罩，无法识别面像，因而资金追溯难度大大增加。
随即，熊剑带领当事人到军店镇派出所报警，并将支行掌握的情况一五一十地向民警陈述。后经军店支行一个多月与民警的密切协作，多方追索，最终于近日破获案件，帮助客户追回了13000元损失。张某为表达对农商行的感激之情，便有了文章开头送锦旗的一幕。
虽是一面普通的锦旗，却体现了客户对农商行金融服务的充分认可。一直以来，该支行始终坚持以客户为中心，以实际行动优服务，用服务赢得市场。截止2月27日，该支行各项存款6.17亿元，较年初净增7037万元，完成春天行动计划的195.47%；各项贷款1.45亿元，较年初净增1069万元，完成春天行动计划的106.9%，实现了“存贷两旺”的良好局面。（房县农商行军店支行 计杨 熊剑 ）