丫角支行是荆州农商行沙市支行辖内位置最偏、人员最少、面积最小的网点，全行仅5名员工。截至11月20日，该行各项存款余额3.21亿元，比年初净增4000万元，各项贷款余额1800万元，比年初净增1000万元。丫角支行以“三个三”工作举措谋定快动、实干巧干，在沙市支行10月考核中取得了综合经营第一、“微贷助力乡村振兴”竞赛活动第一、“小微金融店小二 送码授信暖人心”竞赛活动第二的亮眼成绩。
找差距、找出路、找动力，以“三找”明方向
一是对照工作目标找差距。该行通过对照一级支行考核方案，对28项标分考核指标进行摸底，通过对比数据找缺口，锁定指标短板，详细制定工作任务清单。
二是对照考核方案找出路。针对短板，该行组织全员学习究支行各项考核方案，对照方案找出路、找措施、找方法。在信贷方面，采取“抓关键对象、推拳头产品”的策略，依托码商贷、农e贷、小康贷三个产品拓面提额；在高效商户方面，采取“先当好邻居、再当千里马”的策略，主抓丫角和七里临街领地商户提质；在手机银行活跃率方面，采取“联动营销、电话维护”的策略，重点对社保、医保、定期客户进行维护。
三是对照人员结构找动力。在找准差距、明确思路后，该行负责人程杰与每名员工交心谈心，在充分征求意见后，根据人员结构重新界定工作职责。由“一把手”负责党建、信用卡催收和全行工作的统筹协调；由副行长负责信贷和安全工作；由运营主管负责运营、电银和优质服务工作；由两名内勤人员分别负责扫码提质、替代率、党建资料整理和手机银行提质、微信银行、周会资料整理工作，形成了网点各项工作有落点、有责任、有抓手、有跟进、有互补、有呼应、有比较的“七有”良好局面。
抓重点、抓难点、抓痛点，以“三抓”促落地
一是抓信贷拓面这个重点。该行以拳头产品为载体、以村委大户为媒介、以风险控制为生命，按照“抓关键对象、推拳头产品”的思路，主抓三类关键人：第一类是临街大户，推介他们率先使用码商贷；第二类是种养大户，主推农e贷；第三类是村委班子，通过他们筛选、引流小康贷客户。通过走访对接三类关键人，该行1个月内营销码商贷34户，提款8户，新增签约小康贷86户，提款15户。
二是抓商户提升这个难点。该行将“两率”提升作为必须攻克的难点，制定了“四步走”的作战计划。第一步，逐一摸底。先将现有商户按照自然高效、维护高效、睡眠户、空白户分类，后将非高效商户按照地理位置分类，按照“先高后底、先近后远、统筹推进”的思路锁定目标。第二步，逐户上门。行长带头，内外勤分组，开展上门走访，不落一户，详细记录每一个商户的需求和扫码中存在的问题。第三步，逐个解难。对收集到的新码换老码需求、不会正确使用收款流程、手机号和身份信息不符等问题，有针对性的采取措施。通过全员努力，丫角临街独码覆盖率高达95%。第四步，逐月维护。每月20号之后对扫码交易5笔以上的商户上门回访，同步营销、引导登录手机银行和微信绑卡。
三是抓手机活跃这个痛点。该行通过上旬自然活跃、中旬定点跟进、下旬电话沟通的“三部曲”提升客户质效。对电话好沟通、有效果的客户进行登记备注，形成白名单；把白名单客户分到人，固定维护责任人，尽量使用网点座机联系客户，增加客户的信任度和熟识度；将手机银行活跃率工作与手机银行缴社保医保、存单到期提醒、贷款营销结合起来，多听、多问、多记，了解客户的综合需求。
定方案、定目标、定奖惩，以“三定”激活力
一是讲公开，方案定在前，确保执行不走样。该行以一级支行考核方案为蓝本，结合自身重点和短板工作，制定丫角支行考核方案，并召开全员会议讨论，公开征求意见，在方案确定后全员签字确认，确保方案执行到位。
二是讲公平，目标定在前，确保责任不落空。对“扫码新增、高效高户、手机银行活跃率、码商微贷授信及用信、小康贷签约”等5项工作的月底冲刺目标进行明确，任务分配到人、到天，计酬明确到项、到户，让员工多劳多得、先劳先得。
三是讲公正，奖惩定在前，确保结账不扯皮。明确奖惩标准并严格兑现，针对短板业务设置专项奖励，同时具体负责人拿出相应的工资与完成情况挂钩。通过“三讲、三前、三确保”，激发全员责任意识和竞争意识，营造团结奋进的良好工作氛围，推动各项工作不断取得新突破新进展。
（丫角支行 程杰）