常怀“三心” 守好风险底线

都说“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”,但是在公安农商行长江支行客户经理龚晓春心里,她这个从事信贷工作15年的“前浪”可不想被拍死在沙滩上,她希望自己能如乘风破浪的姐姐般,在农商行转型发展的道路上绽放出绚丽的光彩。截至目前,龚晓春名下有微贷527笔,余额1.57亿元,其中2021年净增微贷5500万元,累放贷款9878万元,累收贷款4378万元,营销业绩在公安农商行信贷客户经理中排名第一位,更是无一笔微贷逾期天数超过90天,做到了颗粒归仓。

在她看来,做好微贷风险防控,要常怀“三心”:     

一是常怀一颗责任心。父母从小就教育她,做任何事情都要有一颗责任心。作为一名信贷客户经理,每天与资金打交道,更加不能例外。对于发放的每一笔贷款,她都坚持做到尽职尽责,问心无愧,从不放松标准而做出对自己、对单位不负责任的举措。曾经有位从事铝材加工行业的客户,在龚晓春与他完成面谈面签手续后,趁她不注意塞了2条烟在办公室,第二天龚晓春发现后,第一时间让同事还给了客户。在贷前调查过程中,龚晓春始终坚持按照要求落实每一个环节,符合要求的尽快申报相关资料,不能贷的坚决不予办理。

二是常怀一颗学习心。活到老,学到老,是毛泽东同志常说的一句话,也是他一生读书学习的真实写照。虽然今年龚晓春已45岁,距离退休仅剩5年,但是她没有“躺平”,没有“随波逐流”,而是全身心融入全员微贷营销的大势中。从十几年的传统信贷员到微贷营销的主力军,从一知半解到应知应会再到融会贯通,她努力自己调整心态,转变传统理念,不断加强学习,终于取得了今天的成绩。她深刻感受到,学习好、运用好规章制度是防控风险的最好武器。如一些标准化微贷产品,对多头融资限额进行规定,在给客户发放贷款时,通过产品额度测算只能发放100万元的,就坚决不能发放101万元,避免对客户过渡融资授信带来的潜在风险。

三是常怀一颗冷静心。常在河边走,哪能不湿鞋。贷款出现逾期,相信大部分的客户经理都碰到过。出现风险并不可怕,关键是如何控制风险,一定不要慌乱,要保持冷静,认真进行梳理,寻找还贷突破口。今年9月初的时候,龚晓春有1笔5年期的装修贷款分期突然逾期了,刚开始逾期1天的时候她还没在意,想着应该是客户忘记了,后来催了几次,客户每次都只是口头答应,但没有实际行动。后来再打电话,客户手机一直关机,龚晓春立刻意识到事情的严重性。她没有慌张,而是翻出客户的申请资料,想起当时客户没有结婚,龚晓春要求他父亲签了共同借款人,而且他父亲在建筑工地做事,有一定的收入。于是龚晓春联系了他父亲。在中秋节后第二天,客户的父亲就带着1万块钱现金当着龚晓春的面存到儿子的还款银行卡上,并保证以后由他来偿还贷款,由此贷款风险成功化解。