近日，洪湖农商行营业部收到了洪湖市公汽公司顾志远总经理送来的一面锦旗，金色镶嵌的“担当社会责任，服务温暖人心”格外耀眼夺目，顾总对营业部长期以来为承接全市公汽出租公司零辅币收缴及兑换业务所作的贴心服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。
洪湖农商行营业部毗邻洪湖市大市场百货批发中心、洪湖市水果批发市场及水产市场，周边商户多，人流量密集。针对市场上个体工商户兑换零钱难、破损残币流通多这一情况，该行积极与当地公共汽车公司对接，自2014年以来，该网点承接洪湖市公共汽车出租公司的各种1元、5角等零辅币、硬币的清收工作，每日清收零辅币金额达1万余元，尤其在年末及各大节假日乘坐公共汽车及出租车的客流高峰期，每周清收零辅币金额多达20万余元，达到日常柜面收缴零辅币业务量的60%。一方面，解决了公汽公司零钱多，存钱难的问题；另一方面，该网点通过清收大量零辅币，设立小面额兑换“绿色通道”，积极开展小面额零钱兑换和破损残币回收服务，满足了广大市民办理零辅币兑换的需求，赢得了客户们的一致好评。
“这沉甸甸的锦旗承载着客户对农商行深深的情谊，不仅是对营业部服务的认可，更是激励我们不断提升服务品质的强大动力，未来我们将以支行转型为契机，持续创新服务方式，更好得服务客户。”营业部负责人田占华如是说。
近年来，洪湖农商行大力弘扬“店小二”精神，不断增强服务意识，提升服务效率，满足客户多元化金融服务需求，收获了客户广泛赞誉。后期，洪湖农商行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以专业、热情、细致的服务，为客户提供更加优质的金融服务，用实际行动践行责任银行担当！