“四力”齐发耕沃土 送码让利显成效——房县农商行滨河分理处“送码让利”活动显成效

为优化普惠金融服务,全面提升电银业务质效,今年以来,房县农商行滨河分理处紧紧围绕省市县行电银工作部署,紧抓送码让利商户劳动竞赛契机,通过全员上阵、划片走访、精抓服务、严格考核,实现电银业务量质双升。截至目前,累计办理扫码商户867户,完成当月净增计划的101%,商户净增排名全行第二;优质商户达261户,日均引流资金57万,完成计划的117%;新增手机银行386户,完成新增计划的101%;新增微信银行508户,完成计划的145%,绑卡率达48%。

统一思想齐发力。自“送码让利”劳动竞赛开展以来,滨河分理处第一时间组织全员学习上级行社和领导讲话精神,弄懂、学透活动方案、考核办法,统一思想、达成共识,以“强基固本、提质增效”为导向,将任务分配到人、奖惩机制细化到人、维护台账包户到人,以压力促发力。同时,坚持专业人做专业事,主动利用晨会、晚上等业余时间组织开展每周不少于2次电银业务培训,相互交流、互补学习,为全员注入业务知识技能“强心针”,全员的本领强了、底子实了,营销积极性高了、信心足了,为全力开展扫码付营销激发了人力资源活力。

精耕市场挖潜力。滨河分理处结合该区域市场集中、人员密集的特点,根据辖区商户实际情况,认真分析辖区内商户的入网、交易等数据,建立优质商户、拟转换商户、潜力商户等三本台账。并将商户划分三个片区,实行挂图作战,实名“领养”维护,内外勤搭配协作,每周开展1次分组地毯式全覆盖上门维护,确保每个商户有专人对接、专人营销、专人服务,通过日以继夜的勤恳走访,盘活存量低效商户,挖掘营销优质客户,确保电银业务全面提质增效。仅7月份,盘活低效商户35户,新增优质商户21户。

联动营销聚合力。从客户实际需求出发,以扫码流量贷、码商e贷为切入点,坚持电银微贷联动营销,加大客群精耕力度,确保“有贷必有码、有码必授信”全覆盖,积极引导商户签约用信用码,手把手教授各类电银产品的操作方法技能,通过轰炸式宣传、教学式引导,推动微贷与电银业务齐步发展,从而不断提升客户忠诚度和金融产品粘连性。今年以来,累计营销扫码流量贷26笔 580 万元、码商e贷 50笔361 万元,微信银行510个、手机银行 382 个。

精心服务增磁力。精心选拔电银专管员,发挥电银业务“管家婆”职能,建立商户微信群,每天及时了解商户动态和诉求,坚持做到问题在第一时间解决,服务在第一时间跟进,需求在第一时间到位,每月巡回式、拉网式回访商户,主动营销、主动作为、主动回访,免除商户的后顾之忧,搭建起银商深厚情谊,赢得商户口碑,树立农商行“金融店小二”良好形象,以优质服务助力优质商户占比、活码率提升,从而不断提升电银业务质效。经过半年的精心服务,滨河分理处优质商户占比、活码率比年初提高18个百分点,提质增效初显成效。