枣阳农商行以“农商银行微贷助力乡村振兴”活动为契机，充分演绎实践“五步法”，奏响微贷“主旋律”，不断将微贷推深推实。截至6月底，全行微贷余额规模达32.65亿元，较年初净增11.32亿元，同比净增3.15亿元。
系统规划“学”，占领思想阵地“制高点”。行领导带头学微贷、做微贷，赴基层调研督办必问微贷，先后深入基层网点调研30余次，召开行务会6次、督办会3次，并带队组织信贷主管进行走访，将优秀经验、好的做法提炼总结，在全行进行推广复制，着力在全行全员心里牢固树立“非微贷不可”的坚定信念。连续多次组织信贷主管、业务骨干开展创业贷款、荆楚小康贷、农担贷及融合税e贷专题培训，各网点利用晨会、下班后等学习时间召开微贷讨论会百余次，不断强化全行员工微贷营销技能，充分了解产品规章制度，进一步夯实微贷业务的思想基础。
把握特点“析”，奠定村银共建“主基调”。加强党建引领微贷业务发展，结合农村金融工作实际，选择了38个重点村对接，全面开展村银共建，实施“村银共建+金融村官+整村授信”模式，落实“十个一”，积极开展“主题党日+”活动，定期到结对村与党员群众共同开展支部主题党日、讲党课、党员结对帮扶等活动。对辖内优质客户实行综合营销，制定“包户营销”、“电银+微贷”策略。对接市烟草局，收集名单，精准扎实走访捆绑营销，截止6月底，码商微贷余额46901万元，占全年新增微贷余额的41.44%。对接市就业局，大力营销创业担保贴息贷款，抢占市场份额，截至6月底，累计发放2065户、38796万元，获得贴息资金175万元。强化“人码合一”渠道建设，制作“人码合一”工作牌，大力宣传微信小程序申贷渠道，截至6月底，累计用户4907户，金额17.5亿元。
聚焦一线“抓”，形成全员争鸣“新格局”。全行300余名在岗职工，无论领导干部、机关基层、内勤外勤，全员赋予营销职能，全员认领微贷任务，对各网点进行综合考评，与各支行行长绩效工作全面挂钩，考核力度前所未有，并广泛开展排名赛，每周一次排名，全辖通报。同时，建立部室包片、经理包点督办机制，要求督办人员每周下沉支行不少于2天，将挂点督办与个人业绩挂钩，定期带队到村组进行走访调研，根据实际情况，随时调整营销方式，通过综合运用微信群日通报、电话督办、现场督办、座谈会督办等方式，让投放慢的坐不住，做得好的继续往前赶，形成争先进位的良好氛围。
多维触角“听”，倾听客户群体“心里话”。侧重客户跟踪服务，紧紧抓住“售后保障”，制定黑白名单，定期开展走访，通过面对面、电话咨询、微信工作群等多种渠道，及时了解客户动态，24小时在线回复，“以点带面”，不断将微贷触角伸入客户的朋友圈。实行客户分层管理，落实优质客户领养清单，将领养任务分解到网点、到个人，行领导班子负责走访维护重点大户，积极争取财政和重点项目资金，争取当地党政领导的支持，做好大户的攻关维护；各支行行长负责认领辖内财政户、对公户和存款大户，主动做好攻关和金融服务﹔全员通过“人码合一”综合营销平台，开展业务回访、活动邀约、温馨提示、情感联络等活动，提供差异化增值服务，增强客户黏性。
督导检查“盯”，汇聚清正廉洁“正能量”。综合统筹纪检监察与审计监督工作，由纪委牵头对各支行微贷业务持续开展监督检查，灵活运动监督执纪“四种形态”，始终保持正风肃纪的高压态势。微贷推广及审批坚持“三严禁一严格”的工作要求，坚守“三亲办贷”的操作底线，坚定开展“阳光信贷”工程，将风险持续控制在有效范围之内。截止6月末，全行本息逾期30天以上微贷占比0.6%；逾期90天以上微贷占比0.36%，不良指标均控制在较低的合理范围之内。及时锁定2020年末微贷逾期数据，逐月分解逾期贷款压降目标，将逾期贷款压降情况与员工绩效挂钩。截止6月底，微贷逾期30天以上金额比年初下降208万元。每月定期清理逾期90天以明细，移交不良清收部专职清收，并组织专人进行尽职免责调查。上半年，共移交清收部315笔、1805万元。尽职调查16笔、205万元。（蔡从军）