2021年5月8日上午，省联社召开全省农商行2021年运营服务及反洗钱条线工作视频会议，会议由省联社党委委员、副主任程贤文主持，省联社党委委员、副主任李维林出席会议并讲话。各市县行分管运营工作和反洗钱工作的领导，相关条线近830人参加会议。
会议通报了全省农商行2020年运营服务和反洗钱的工作开展情况，总结了全省农商行2020年运营服务和反洗钱工作取得的成绩，全面分析了当前面临的形势和存在的问题，并安排部署了2021年运营服务和反洗钱的重点工作。
会议指出，2020年全省农商行克服疫情影响，紧密围绕省联社党委工作部署，运营服务工作和反洗钱工作取得了突出成绩。一是疫情防控有亮度，切实保障了支付结算业务渠道畅通。二是支行转型有速度，提前一年完成了原来规划三年的支行转型任务。三是支付结算有力度，组织开展“两个行动”，提高了涉案资金查控的合法性、及时性、准确性。四是消保服务有温度，切实履行了消保主体责任。五是风险防范有强度，提高了风险防控管理的针对性。六是反洗钱管理体系进一步健全，内控制度更加完善，业务流程更加优化，工作方法不断创新。七是反洗钱基础工作进一步夯实，业务系统运行更加畅通。八是反洗钱监督检查进一步加强，审计检查更加有效，风险排查更加及时。九是反洗钱队伍素质进一步提升，风险意识不断增强，宣传力度不断加大。
会议要求，全省农商行运营服务工作还要从以下方面抓好落实：一是要做好柜面系统改造升级，开展结算账户数据治理工作，积极开展“断卡行动”，加强对现金、重空、印章、钥匙的管理，抓好支行转型的提质增效。二是要对照监管部门规定，及时制定、细化和完善操作流程和规则，健全运营检查监督机制。三是要全面梳理业务主要风险点及薄弱环节，明确网点运营主管准入标准，加大信息技术开发运用投入，通过多种形式对职工进行警示教育。四是要切实承担起消保工作主体责任，全面落实有关消费者权益保护的监管要求，将为老年人等特殊群体提供更加优质的金融服务作为工作重点，帮助金融消费者提高风险意识和维权意识。五是要努力提升网点人员服务意识、服务能力和应急处置水平，进一步建立和完善有利于运营人才培养、成长和使用的激励机制措施。
会议认为，在反洗钱工作方面，一是要增强做好反洗钱工作的使命感和责任感，进一步完善条线协调运行机制。二是要根据监管要求，进一步梳理现有反洗钱内控制度，细化反洗钱管理职责，量化反洗钱工作指标，加强反洗钱履职考核，完善反洗钱工作履职情况考核内容和方式。三是要做好反洗钱日常业务数据处理，优化完善系统功能，探索建立全省农商行反洗钱工作交流平台，积极学习反洗钱先进管理经验和政策，扎实提高理论水平。四是要做好客户身份持续识别、强化识别和客户身份资料及交易记录保存和风险等级评估工作，加快反洗钱系统洗钱模型优化升级，认真开展洗钱风险自评估工作。五是要对客户信息缺失、不全等数据认真分析，制定分步治理计划，做到新增数据规范化、标准化，对客户身份识别、客户身份资料及交易记录保存等反洗钱工作信息予以保密。六是要加强反洗钱日常监测管理，定期组织反洗钱专项检查，进一步加大督查整改力度，对暴露出的问题，严格开展整改。七是要认真履行反洗钱职责，积极配合监管部门开展反洗钱检查、案件调查等工作。八是要制定年度培训计划，通过以会代训、集中培训等方式，多措并举开展反洗钱培训工作，加大反洗钱宣传力度。
会议强调，运营服务工作是全省农商行的基础工作，也是最能体现银行服务水平的工作，做好柜面系统改造更是运营服务工作基础中的基础，是全省农商行发展的趋势和要求。各市县农商行要结合会议要求及各行实际，抓好落实运营服务、反洗钱工作，更加关心关爱“足不出户”的内勤员工，全员团结一心，以更坚定的态度，朴实的作风，持之以恒、日复一日地做好运营服务、反洗钱工作，为全省农商行稳健经营、高质量发展做出应有的贡献。（运营服务部）