用心服务做一名合格“金融村官”

在去年11月份,我很荣幸在保康农商行推荐下,被保康县城关镇政府聘任为城南社区的“金融村官”。经过近半年的履职,我深刻感受到了“金融村官”工作的重要性,“金融村官”到村和社区上去工作,不是去任“官”,而是要以更加细致贴心的金融服务,去践行农商行服务“三农”的使命与担当。

作为一名“金融村官”,我们要端正态度,找准位置。当前农户、小微商户等对金融服务需求进一步加深,村委、社区干部和群众对我们有更多的期盼,我们要扎实做实、做细、做好“金融村官”工作,与老百姓交朋友,学会用老百姓的语言说话办事,精准对接金融需求,用自己的专业知识,为农户提建议、出点子,提供优质、高效、便捷金融服务,全力支持乡村振兴,真心服务赢得社会口碑。

作为一名“金融村官”,我们要勤学多思,强化服务。对自己服务的村、社区,我们应当了解其产业结构、金融支持等情况,做到对工作目标心中有数,进而为深化普惠金融服务打开工作新局面。

“金融村官”派驻以来,我除了每周五定时进社区坐班服务外,还利用空余时间拜访政府、社区相关工作人员,通过多汇报沟通,在工作上得到了大力支持与帮助,社区、政府各类会议上,镇单位工作人员帮助宣传农商行信贷产品和金融服务。同时,利用乡镇、社区工作者入户办事契机,主动跟着走一走、转一转,当初陌生的城南社区很多小微商户,如今已与我相识,我的金融服务名片也被大家保存,在有金融服务需求时,都会选择在第一时间联系我这名“金融村官”。

作为一名“金融村官”,我们要深入群众,解忧济困。履好村官责,温暖万人心。驻村不是一坐了之,我们要真心沉下去,多为群众办实事、干好事,让自己融入群众、服务群众、赢得群众,这样他们也就会积极配合和支持我们的工作,为农商行各项金融服务工作推动打下良好基础。

我个人认为,对于“金融村官”工作,我们要做到“客户有需求主动帮助、客户有意见主动改进”,做贴心服务“店小二”,了解并掌握群众最关心、最直接、最现实的金融服务问题,千方百计为社区居民谋利益,帮助社区居民创业致富。

城关镇城南社区保南汽配厂,是我在担任“金融村官”后,走访对接中发现其在创业遇到瓶颈,为其提供金融服务的一员。该汽配厂从事多年,积攒了大批忠实的客户,但受疫情影响,经营大不如从前,想通过升级店面,提升服务品质,吸引更多客户。我几次走访接触,了解店铺流水、个人信用等情况后,及时为其办理了50万元扫码流量贷并对店面支付收款渠道进行了升级。如今,该汽配厂店面已焕然一新,待修车辆挤满了操作间。在城南社区像这样的个体户还有很多,到目前为止已在农商行申请贷款80余户,金额达到2000余万元。

作为保康农商行一名员工,服务“三农”是我们的本职。后期工作中,我将竭尽全力去做好“金融村官”工作,将金融服务送到每一位有需求的居民手中,为践行普惠金融、服务乡村振兴工作贡献自身力量。(保康农商行 汪兴启)