2020年，黄石农商行贯彻落实中央、省市，以及各级监管部门金融抗疫、金融稳保有关决策部署和工作要求，践行“责任银行”承诺，积极应对疫情挑战，主动担当作为，倾力支持复工复产和疫后经济重振，有力发挥了地方金融主力军的作用。至年末，全市农商行各项贷款207.8亿元，实际新增贷款30.1亿元（净增26.2亿元，压降存量转贴现3.9亿元），完成市政府计划的110.5%。先后被评为全市“金融支持经济社会高质量发展特别贡献单位”“双千活动先进单位”“小微企业金融服务先进单位”。在全省76家农商行2020年度综合考评中，黄石农商行全省排名第二，被省联社党委授予“全省农商行2020年度先进单位”。
勇担使命之责，彰显农商“本色”
服务地方经济是农商行义不容辞的使命和责任。2020年，面对突如其来的疫情，黄石农商行始终坚持防疫战疫和金融服务“两手抓”“两手硬”，竭力贡献“农商力量”。
勇当金融战疫“逆行者”。该行积极响应市委、市政府号召，第一时间捐款捐物200余万元，全行383名党员先锋队员、83名青年突击队员，全部下沉社区、村组，逆行而上，在防疫一线演绎了“抗疫最美农商人”的风采。全行26名党员获各级党委政府表彰，85个社区村组送来感谢信和锦旗。农商行作为金融系统唯一代表，荣获“黄石市抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号。
争当金融稳保“主力军”。面对疫情、汛情、经济下行等多重挑战，农商行紧扣市政府复工复产战略，积极向上争取政策、向内挖掘潜力，自我加压，逆势进取，拟定全年信贷投放“净增30亿元”的超同期、超同业“双超计划”，坚持以“高目标”引领“快发展”，以“高标准”压实“硬责任”，以“高要求”凝聚“驱动力”，保证贷款投放力度“不减弱”，最大限度发挥金融作用，全力以赴为企业复工复产传递爱心、承载希望。
乐当金融服务“店小二”。弘扬“店小二”的服务精神，大力推行“一线工作法”，倡导领导服务员工、机关服务基层、全员服务客户“三个服务”理念，做到“有呼必应、无事不扰”“真情实意、用心服务”，优化营商环境，保障了各项政策执行有力、进展神速。在“全市首届优化营商环境评选”“建市七十年推进黄石高质量发展70品牌评选”活动中，均获第一名。
突出稳保之效，检验发展“成色”
黄石农商行始终坚持支民、支小、支农的市场定位不动摇，把服务实体经济作为检查发展成效的唯一标准，实现对复产复工企业的精准滴灌、靶向施策。
把好信贷投放“方向盘”。聚焦信贷主责主业，优先支持民营和中小微企业复工复产，重点推进金融服务乡村振兴、精准扶贫，积极参与省市重点项目建设，着力保障民生消费领域信贷需求，确保贷款资金流向实体经济，用在刀刃上，解决复工复产、春耕备耕燃眉之急。2020年，全市农商行当年新增企业类贷款21.1亿元、普惠小微企业贷款12.6亿元、制造业贷款4.5亿元、涉农贷款16.6亿元、扶贫小额信贷8206万元，均居全市银行业前列。
用好惠企政策“及时雨”。主动对标对表中央、省市政府各项援企、惠企帮扶政策，对央行再贷款、延期还本付息、减费让利等政策需求，做到应贷尽贷、应延尽延、应减尽减、应降尽降，全面降低企业融资成本，与企业共克时艰、共渡难关。2020年，农商行共运用再贷款资金向3452户发放贷款22.5亿元，占全市金融机构的95%以上；累计为客户办理延期本金38.2亿元、办理延期利息2.8亿，约占全市金融机构的30%；各项贷款加权平均利率比年初下降1.3个百分点，真金白银让利超2亿元。
唱好合力攻坚“协奏曲”。加强与各级政府、市融资担保集团、金融同业的汇报与沟通，推进银政、银担、银银协作，凝聚金融稳保的强大合力。2020年，农商行共联合各级各部门召开银企对接会31场，发放“方舱”企业贷款123户、金额15.8亿元；发放“双千”企业贷款48户、金额5.8亿元，均居全市同业首位；发放“4321”新型政银担融资模式贷款1.4亿元；引入国开行转贷款资金5亿元，全部投向本地民营和小微企业。
绽放创新之美，增添服务“亮色”
针对疫情之后企业需求，农商行积极创新升级产品和服务，破除中间梗阻，全方位、多渠道为实体经济提供资金支持和特色化服务，提升客户体验。
提升客户对接“纵深度”。依托“金融方舱建设”“金融特别行”“双千”“百行进万企”等行动，创新开展“万名员工进小微”等主题活动，对省市重点防疫企业、民营和中小微企业、个体工商户等，构建行领导、机关、基层三级对接服务体系，实施“清单式、分层式”服务，不断拓宽信贷业务覆盖面。目前，全市农商行累计对接中小微企业或个体工商户7万户，向9786户发放贷款71亿元。
提升信贷产品“精准度”。充分发挥农商行体制机制灵活、决策链条短的优势，创新推广“荆楚发展贷”“荆楚保医贷”“荆楚天使贷”“科技创新贷”“春风贷””等专项信贷产品，以更加充足的额度、更加优惠的利率、更加快捷的流程，对符合条件的企业实行“秒批秒贷”，及时满足复工复产企业产多样化、差异化融资需求。目前，全市农商行已发放“荆楚”系列贷款5077笔、金额34.1亿元。
提升金融服务“便捷度”。积极培育推广“137”信贷效率文化，推行“首问负责制”“限时办结制”和“阳光信贷”工程等，提升信贷服务效率。特别是在疫情期间，创新推广“线上申贷”“线上审批”“容缺办理”等应急作业模式，开展“居家达人秀”“特别时期特别关爱”等特色活动，抢占线上服务“高地”，疏通业务堵点。
弘扬务实之风，厚植奉献“底色”
过硬的作风是干事创业的根本保障。2020年，黄石农商行以党建为引领，以绩效为抓手、以纪检监察为支撑，激发全行服务实体经济的内生动力。
紧抓党建引领的“衣领子”。2020年，黄石农商行坚持将党建贯彻于疫情防控、金融服务的全过程，持续强化党委、党支部、党员“三个作用”，行党委靠前指挥，紧扣中央、省市政府、人行、监管部门一揽子政策，研究部署金融抗疫救灾、稳企业保就业等工作，及时印发《致黄石农商银行全体员工的倡议书》，为助力全市打赢抗疫狙击战、经济保卫战、脱贫攻坚战，提供坚强政治保障。
紧抓绩效考核的“牛鼻子”。及时调整全行绩效考核方案，将一揽子政策纳入考核范围，并将经营实绩与各级领导、干部、员工“帽子”“位子”“票子”挂钩，每周一通报，每月结硬账，激发全员积极性和主动性。同时，树立德才兼备、业绩优先的用人导向，培育敢于奉献、敢于争先的团队文化，凝聚上下同心、同向的强大力量，真正把各项政策内化于心、外化于行，展现农商人至高风采。
紧抓纪检监察的“刀把子”。进一步压实党委主体责任和纪委监督责任，“三长同责”，加强对央行再贷款、延期还本付息、惠民惠企等政策落实情况的指导、督查，以刀刃向内的自我革新精神，主动查摆问题，重点解决信贷领域不作为、懒作为和乱作为，解决调研不实、落实不够、下沉不深等问题，为业务稳健运行提供作风保障。