“我用最淳朴的语言写下这封信，表扬贵行培养出如此优秀的员工，在平凡的岗位上做出不平凡事迹的王萌。”这是7月29日一位市民写给枝江农商行城东支行的一封感谢信，有感于客户经理王萌在办理业务时的精细服务。
原来，这位市民通过宜昌市民E家线上向枝江农商行申请了创业贷款，为尽可能提高效能，城东支行客户经理王萌全方位、全流程、全天候解决创业客户的实际问题，让客户在最短时间内获得了贷款。在严寒的经济大背景下，客户有感于农商行员工用心用情服务的温暖，有感于农商行“有呼必应、无事不扰”的“店小二”服务精神，就写了这封信。
从一个柜员转岗客户经理不到一年，王萌营销的微贷186户3015万元，已然从一个职场小白成长为一个市场精英。王萌的变化，是枝江农商行实践省联社“三大银行”建设战略部署和推进全面转型的典型代表。该行在“全行微贷、全员微贷”理念中植入“快乐微贷”，大力推进撤柜减员，积极构建获客渠道，鼓励员工走入市场，告诉员工精准获客，激励员工体现价值，全行呈现小步快跑、人人争先的良好氛围。自6月份以来，全行线上获客2939户，办理贷款1387户23480万元，技术否决258户，还有1294个客户在排队。人人做微贷，快乐做微贷成为枝江农商行一道靓丽的风景线。
（湖北枝江农商银行 图片来源：PLXABAY）