“没想到农商行的办贷效率这么高，不仅减轻了融资成本，享受到了利率优惠，手续还比以前更加减省了，真不愧是我们农业企业的娘家人呀！”这是 6月22日湖北燕儿谷新农业有限公司负责人唐文和从罗田农商行骆驼坳支行成功贷到300万元流动资金贷款后的一席感慨之言，意味着燕儿谷生态农庄茶梅园景区整体提档升级、采购苗木所需的资金有了着落。
想客户之所想，急客户之所急，罗田农商行一直致力于为广大客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务。近日，为有效规避风险，着力提高办贷效率、提升信贷服务水平，方便贷款客户快速高效办理抵押登记和注销手续，罗田农商银行通过主动走出去“取经”，达成将抵押登记注销服务窗口前移，向农商行接入系统端口，安排专人工作日期间在该行营业部现场办公的重大合作成果。此举减少了客户办理抵押登记、注销手续来回跑的中间繁琐程序和环节，极大地方便了客户，为政银联手优化营商环境提供了典范，开辟了一条绿色通道，更是罗田农商行积极践行省委、省政府弘扬“店小二”精神要求的一个缩影。
自三月份以来，罗田农商行认真贯彻落实统筹推进疫情防控和经济社会发展的各项要求，把“抗疫情、促发展”为主要目标任务的“春雨行动”、“特别行动”作为提高服务质效的有效载体，为春耕备耕、脱贫攻坚、复工复产等领域提供全方位的金融服务保障，用实际行动展现“责任银行”的大行担当。
当前，罗田农商行全体干部员工正将“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神生动地融入到履行地方金融机构职责使命助推县域营商环境优化的进程之中。围绕“客户走访、扩面增效、信贷投放、减费让利、监管达标、综合金融服务”六大目标，大力开展“万名员工进小微 金融服务我先行”活动，通过务实高效的金融服务行动和有力工作举措将国家系列暖企惠企利民政策及时送到了百企千商万户身旁，让城乡居民感受到了农商行的温度和情怀，为疫后县域经济复苏注入了金融活水，提振了战胜疫情、度过阵痛期的信心和勇气。
在过去的一百多天时间里，罗田农商行开启“挂图作战”工作模式，由行董事长杨建国亲自挂帅，带头主动走出去走访对接、宣讲政策，围绕支持民营和小微企业，深入挖掘辖内有市场、有前景但尚未获得贷款的企业，通过入户走访、一对一辅导、集中培训、提供顾问服务等方式，有针对性地开展信贷培植，帮助企业增强获贷能力度过难关；组成由网点负责人和客户经理为骨干力量的营销突击队，对辖区内企业、新型经营主体、种养大户和个体工商户等开展一次全方位的逐一上门对接服务，做到摸准客户信息、掌握资金需求、加大贷款营销和扶持企业力度。
截至目前，全行已累计发放支农支小再贷款1224户，金额5.25亿元，累放低利率贷款7.78亿元，让客户减少利息支出2485万元，走访对接企业138家，授信11.76亿元，培植新增首贷企业客户21家，发放贷款9600万元，为2户符合政策的客户减省抵押担保手续扩大授信额度5300万元，累计为6734户贷款客户减免抵押登记、评估费用351万元，真正做到了让利于企业，为客户减负，“有呼必应、无事不扰、主动作为”的“店小二”精神在罗田农商行支持复工复产、助推经济社会发展中得到了充分体现，350名罗田农商行员工乐当“店小二”已成不争的事实。后段，罗田农商行将继续发挥好地方本土银行决策链条短、审批效率高、机构网点服务范围广的优势，用心用力用情以自己的“辛苦指数”为提升客户的“幸福指数”、换取企业的“发展指数”出实招、确保见实效。
（湖北罗田农商银行 郭旭明 邱文龙 ）