近一个月来，宜昌市民e家每天向枝江农商行推送客户信息几十条，目前累计推送信息1610条，办理贷款606户，1.03亿元，还有546个客户在排队办理。
今年以来，新冠肺炎疫情极大地改变了人们的生产生活方式，金融消费习惯也随之而变。为适应新变化、新常态，枝江农商行积极搭建起“云端”服务平台，通过云端金融服务迅速“补位”，使得疫情之下的市场竞争变为转型机遇，实现了渠道获客、排队贷款的繁荣景象。到6月末，全行各项贷款69.7亿元，今年新增7.76亿元，其中新增“首贷”客户2803户，6.3亿元。
疫情爆发后，该行直击客户无法到网点办理和咨询信贷业务的难点和痛点，通过自制表单预约小程序，在朋友圈、村组、社区等各类群转发传播，使得云上客流量暴增，自小程序从上线到复工的30天中，小程序点击量达到20000+人次，收到有效信贷预约需求1315户2.17亿元。
为将预约的需求客户转化为有效的服务对象，该行通过“云上厅堂”weilink，明确对接服务流程，按照“特事特办，急需急办”原则，有序开展精准对接服务。据统计，疫情期间，通过小程序预约，发放贷款634户，1.38亿元，预约客户转化率达到48.21%。
受益于小程序获客启发，复工后，该行加大线上获客渠道建设，今年5月与市直有关部门签订了创业贷款推广协议，通过市民e家APP平台，按照标准化产品、流程化作业的模式，打通渠道获客的任督二脉，客户足不出户即可完成自助申请，实现渠道获客、精准获客和有效获客。
家住滕家河村二组的何先生就是政策受益者之一，受疫情影响，今年出货量及回款的时间周期都受到很大影响，在看到农商行的宣传后，抱着试一试的态度，在网上填写了申请信息，没想到仅仅两天时间，就收到了预审批通过的信息，获得了亟需的资金。
后续，枝江农商行将进一步加强云上平台建设，依托市民e家APP平台，实现“云e贷”申贷全自动化，进一步提升服务效率，为更多小微企业提供便捷、优质金融服务。
（湖北枝江农商银行供稿 图：来源PLXABAY）