今年以来，湖北郧县农商银行安阳支行把拓展微贷业务作为调整信贷结构、扩大信贷规模、推动转型发展的重要举措来抓，通过“三个强化”，扎实开展“万名员工进小微 金融服务我先行”活动，呈现出基础客户扩面增量、信贷结构不断优化、风险管控得力有效、利息收入大幅增长的可喜局面，步入了以转变发展方式、调整结构和提质增效为重点的“新常态”。截止5月31日，该支行微贷户数147户，比年初净增49户；微贷余额1724万元，比年初净增861万元；线上提款金额397万元，比年初净增256万元；微贷不良占比为0％；在疫情特殊时期和贷款利率下调等形势下，实现贷款利息收入128.60万元，比同期增加22.07万元。
强化业务培训。为加强员工的专业知识学习，达到应知应会，全面提升员工业务素质和营销服务能力，该支行指定1名青年员工为微贷业务内训师，负责组织微贷业务培训、督导等工作。通过常态化开展微贷业务培训，深入学习微贷产品业务规则及尽职免责条例，促使支行员工全面提升微贷技能，掌握微贷营销技巧，主动融入到微贷业务推广工作中。该行今年以来共开展微贷业务学习交流会11次，所有员工全部熟练掌握白领e贷、市民e贷、天使e贷、亲情贷等常用性微贷产品。同时，落实“1+N”协作机制，即1名内勤人员+1名客户经理，共同参与微贷业务全流程；“青年员工+老同志”的合作模式，既可发挥青年员工的敏思好学，也可借用老同志的丰富阅历，“新老”双方在微贷实践中相互学习、相互促进，使微贷业务焕发出勃勃生机。目前，该支行3名青年员工累计营销微贷业务87笔，金额432万元，已逐渐成为该行微贷营销的中坚力量。
强化客户营销。为深挖辖内市场潜力，该行积极走访对接辖内医院、学校、政府、村委会等优质客户群体，集中开展微贷等业务宣传推广活动50余次，有放拓展了微贷客户。与此同时，坚持“优先办理一批、备选使用一批、储备一批”的工作思路，攻克了部分客户“不差钱”“用不着”的心理防线。在“荆楚天使贷”产品推广之初，该支行通过大力宣传，第一时间为当地一家医院护士王艳办理了“天使e贷”5万元，在真正使用并体验到微贷产品手续简、利率低、额度高等利好后，王艳主动充当宣传使者，先后为该行介绍了7名“天使e贷”客户。今年以来，该支行已办理线上签约52户，授信金额474.5万元，提款户数占比46.65%、提款余额占比34.46%。
强化金融服务。该行不断延伸金融服务触角，全行员工发挥人脉优势，利用朋友圈、微信圈、客户群、主流媒体等多渠道宣传业务及微贷产品，在线为客户提供贷款咨询、电银业务办理等服务。疫情期间，该支行全面开展客户线上大回访活动，先后通过微信、电话等方式回访信用卡、贷款、存款、扫码付等存量客户556户，有效拓展微贷客户72户。复工以来，该支行深入贯彻“行商”理念，摒弃“坐、等、靠”等办贷陋习，始终以客户需求为导向，加大对地方企业、种养殖户、个体工商户复工复产的走访、对接、支持力度。客户经理落实一次性上门调查、收集资料流程，让线下客户只跑1次腿，切实增强客户获贷体验，快速便捷的办贷流程获得了广大客户的认可。截止目前，该支行有效拓展在外经商客户37户，发放贷款28笔，金额346万元。
（湖北郧县农商银行 段白龙 邹俊）