“万名员工进小微 金融服务我先行”活动启动以来，湖北丹江口农商银行按照省市行安排部署，紧扣“扩面增效”主题，从宣传、对接、服务、化险、作风上入手，在持续、重点、精准、深度、实处上发力，取得阶段性成效。截至5月底，该行各项存款比年初净增9.84亿元，完成年计划的160%，增幅14.85%；各项贷款比年初净增2.8亿元，完成年计划的45.75%，增幅8.52%。
一、强宣传：品牌建设持续发力
（一）主动汇报寻支持。班子成员主动向地方党委政府及相关部门进行专题汇报。一是展示成绩。向党委政府汇报农商行服务地方经济发展、支持疫情防控、税收贡献等情况。二是亮明态度。向党委政府汇报农商行开展“万名员工进小微 金融服务我先行”活动，坚决助力打赢经济发展保卫战的态度。三是寻求支持。争取政府在优质客户推荐、财政贴息政策、风险贷款化解等方面的支持。市政府高度重视，专门召开会议，要求市直相关部门积极配合农商行工作。
（二）典型带动提士气。在《丹江口专刊》、丹江口电视台、掌上丹江口等地方主流媒体开展系列宣传活动，全面报道“万名员工进小微 金融服务我先行”工作举措及成效。在内部简报、公众微信平台、门户网站开辟专栏，引导全员进行广泛宣传。组织开展“万名员工进小微 金融服务我先行”活动摄影大赛，摄录干部员工服务小微的精彩瞬间，为活动加油助力、呐喊助威。围绕活动中涌现出来的先进典型和感人事迹开展宣传，传递正能量，弘扬主旋律。5月份以来，编发活动微信8期，被主流媒体采用稿件5篇。
（三）户外宣传创形象。在全行网点电子屏滚动播放活动主题宣传标语，印发传单1.6万余份，制作海报15个，利用微信平台推送惠企政策。与广告公司等媒介合作，联合信贷、电银等部门加大信贷及电银产品宣传力度，提高客户认知度，在丹江口市大地上奏响了普惠金融的最强音。活动期间，该行在城区水都大道、人民路等黄金地段租赁广告位，制作大型户外墙体广告，展示活动主题宣传标语，安装智能柜台15个，进一步提升了农商行社会形象。
二、强对接：实地走访深度发力
（一）领导带头走访。班子成员以身作则，率先垂范，上下同心，勇于担当，当好“领头羊”，用实干创造业绩。活动期间，班子成员深入田间地头、生产车间、社区园区，详细了解企业生产经营、服务需求及实际困难。活动期间，班子成员累计走访商户、小微企业等客户56户，预约贷款6000余万元。通过实地走访对接，始终把农商行业务营销与客户需求紧密联系在一起，在资金上扶持、管理上帮助、服务上跟进，为客户提供更好的金融产品和金融服务。
（二）部门包点走访。机关包点部室切实履行包点服务责任，主动走出机关，深入村组、商区、社区、园区，将工作重心下沉到基层，每周不少于3天到包点支行督办，检查支行长履职情况，检查柜员、客户经理每周存款、贷款、电子银行产品预约营销情况，收集基层反馈的信息和建议。同时，包点部室协助支行走访农户、商户、新型农村经营主体及小微企业等客户，带头推进活动全面开展。5月份以来，机关部室累计包点走访116人/次，走访客户620户。
（三）支行划片走访。为做实对接走访，该行将5家农区支行服务辖区69个村组划分为16个责任区，将10家城区支行划分为57个责任区域，组织员工以网格为载体实地走访对接。水都支行积极与水都工业园、广深工业园、东环工业新区等园区管理方对接，已形成常态化互动。计家沟支行通过走访对接，成功为金源超市安装收银插件，日均引流资金近2万元。5月份以来，该行建立客户电子档案2238户，完成计划建档计划的44.8%，成功拓展行业应用4例。
三、强服务：支农支小重点发力
（一）开展纾难解困帮扶活动。该行把支持实体经济恢复增长作为当前首要政治任务，加大对因疫情受影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的信贷帮扶力度，把中央支农支小再贷款、减费让利、延期还本付息等金融扶持政策落到企业，留得青山，赢得未来。截至5月底，发放支农支小再贷款31590万元；贷款整体利率比年初下降3个百分点，为企业节省抵押担保等费用950万元；落实延期还本付息政策，解决了62户客户3900万元贷款分期还款、欠息等难题，助力打好疫后重振经济保卫战。
（二）开展首贷客户培植活动。该行以“2020年金融特别行”活动为抓手，筛选出一批处于成长期、有潜力、有市场、有前景、有融资需求但尚未获贷的民营和小微企业，建立首贷培植重点企业名单和后备企业名单。通过入户走访、一对一辅导、集中培训、提供顾问服务等方式有针对性地对企业进行精准培植。同时，以微贷营销为抓手，扩大小微贷款覆盖面，着力提高客户“首贷率”。5月份以来，通过首贷培植方案累计向6家企业发放贷款2070万元，向327户个人发放贷款3900万元，满足了客户合理资金需求。
（三）开展平台合作联动活动。该行加强与地方政府和相关部门的协调沟通，积极打造“银政、银协、银税、银担、银保、银企”等合作平台，为小微企业融资服务提供保障。利用召开金融支持企业复工复产银企对接会，为辖内30余家企业授信5.2亿元；与省农担公司签订2亿元的“楚银贷”合作协议，向省农担公司申报担保业务42笔、6570万元；与市扶贫投资开发有限公司签订放大5倍保证金银政保合作协议；与国开行合作办理了5000万元转贷款业务；正在与省再担保集团业务进行对接，预计6月底前签订合作协议。
四、强化险：风险化解精准发力
（一）大员上阵降大额。坚持“占比逐年下降，风险稳步化解”大额风险贷款目标不动摇，班子成员分别成立了以丁某、卢某、付某、曹某“四个大额”大额风险贷款化解处置小组，大员上阵对大额贷款进行及时有效的“抢救”。5月份，该行由纪委书记带队，一行三人深入竹溪、竹山、武当山，对银团贷款进行上门走访催收，取得了良好效果。截至5月底，通过结清欠息化解风险贷款16笔、20019万元；贷款重组1笔、760万元；挂息缓收9笔、3306万元。不良贷款率2.77%，比年初下降0.14个百分点。
（二）部门联动清小额。2020年是脱贫攻坚收官之年。该行提升政治站位，助力坚决打赢脱贫攻坚战，加强与扶贫办、镇政府、村组联动，一户一策建立逾期扶贫小额贷款清收处置方案。对符合代偿条件的，按照市扶贫小额贷款风险补偿办法，及时收集代偿资料，统一向市扶贫办提出代偿申请。同时，按照省扶贫办精神，对符合条件的贫困户应贷尽贷，放水养鱼。截至5月底，累计发放扶贫小额贷款123笔，564万元；累计收回到期扶贫小额贷款19520万元，展期1899万元。该行扶贫小额贷款管理规范，整体风险可控。
（三）全员上阵压核销。该行在抓表内降险的同时，不放松表外核销贷款压降。从完善管理制度和考核计酬办法着手，修改完善专职清收部门考核管理办法。制订清收不良资产专项计酬办法，提高计酬标准，将核销贷款明细台账发给全行员工，让员工自愿认领，充分动用员工个人的社会资源清收不良贷款。同时，对存量核销贷款进行“大起底”，向法院申请纳入失信人名单，起诉未诉贷款，用法律手段保全时效，逼迫借款人履行还款义务。目前，已清理出圣源、李某等应诉贷款11笔，拟起诉贷款1427.37万元。
五、强作风：工作落地实处发力
（一）执纪监督全程化。行纪委部门落实省联社纪检监察体制改革精神，印发活动专项监督方案，对活动进行全程监督。活动开展以来，行纪委召开了一次信贷客户经理警示教育大会，开展了一系列执纪监督检查，对机关部室及3家支行工作纪律进行了突击检查。通过电话回访、现场抽查，确保活动不走形式，不走过场。对工作滞后的相关机关部门下达提醒函，为活动深入开展提供了坚强的作风保证。
（二）业绩上榜痕迹化。在全员走访对接过程中实行痕迹管理，每天在微信工作群中晒图片、晒进度、晒经验分享，在15家网点信贷大厅制作业绩排行榜，每周将员工任务目标完成情况上榜公示，每月印发活动通报，传导压力，确保活动走访对接和金融服务取得实效。活动开展期间，新提拔一名工作作风实、敢担当、业绩优的客户经理担任支行副行长，全面掀起了典型引路、明争暗赛、争当先进的风潮。
（三）督办考核常态化。为确保活动取得的成效，该行严抓活动考核和督办，按月召开行务会、结账会，分析差距，找准症结，共同研究，合力推进。同时，将活动目标进行细化，以“一表六到位”的形式下发到各部门，明确活动责任领导、责任部门、完成时限等，确保各项工作落实落地落细。建立月度考核奖惩机制，实行百分量化考核，专设排名奖、对手赛奖等奖项，营造了比学赶超的良好工作氛围。
（湖北丹江口农商银行 陈洪波 图：来源PLXABAY）