自“春天行动”战鼓擂响以来，湖北孝昌农商银行开发区支行抢前争先、加压奋进，全力冲刺目标任务，实现春天行动“满堂红”。截至3月29日，开发区支行存款余额40424万元，比年初净增10573万元，完成春天行动存款任务的176.22%，在全县排名第一。
一是宣传营销有深度。该支行自春天行动伊始，在支行行长杨云的带领下，网点员工全员出动，利用下班后休息时间，全力开展扫楼扫街活动，进社区、入村组，挨家挨户进行全覆盖式走访，提前掌握客户金融需求，预约存款信息。通过前期入户摸排，累计预约存款客户118户，预约存款890万元。上级行社推送的业务宣传信息，杨行长总是第一时间转发并督促支行员工转发至微信朋友圈、微信客户联络群，便于客户及时了解农商行各项金融产品，及早储备客户资源。为进一步扩大客户对农商行存款产品知晓度，自一月初，该行利用流动宣传车身广告开展宣传，将智能存款产品广而告之。该行还举办“欢乐迎元旦、存款抽大奖”“您回家、我买票”等系列线下营销活动，充分营造宣传氛围，通过活动造势，吸引客户前来办理业务。疫情期间，为确保农商行金融服务“不断档”，开发区支行全员不定期、不间断通过微信、电话、短信提醒指导客户使用电子渠道办理业务，帮助客户解决资金难题。
二是优质服务有温度。开发区支行立足“社区银行”的服务定位，全心全意打造社区居民最亲近的银行。该行负责人杨云亲自抓厅堂营销服务，她每天坚守在大堂一线，合理分流客户，引导客户有序办理业务，减轻柜面压力，减少客户等待时间。她总是急客户所急、想客户所想、解客户所需，热情耐心的接待每一位前来办理业务的客户，让客户满意而来，称心而归。杨行长介绍道，“我把客户当朋友一样对待，客户一进门，我就知道她居住的小区”。该支行始终把提升客户满意度作为工作准则，杨行长要求支行员工严格按照文明规范服务流程为客户办理各项业务。她说，我们每一个真诚的微笑、每一个细致周到的服务都能让客户真切感受到贴心、优质的服务。在全县网点中，开发区支行文明规范服务考核名次总是靠前。复工后，当电话得知某客户不方便来网点办理业务，考虑到客户情况的特殊性，杨行长带领员工上门为客户提供服务，及时为客户办理该笔业务，解决了客户金融难题，获得客户连连称赞。
三是以上率下有态度。自“春天行动”工作开展以来，该支行负责人杨云既当司令员，又当战斗员。她从不把自己置身支行长的角色，总是设身处地替员工着想，竭尽所能为员工分担。杨行长一个人常常包揽营业厅所有大小事，打扫卫生、引导客户办理业务、回复客户咨询、客户预约登记等她都亲力亲为，每天最早到网点，晚上是最晚走的那个人。开发区支行全体员工在杨行长的带领下，心往一处想，劲往一处使，以“一人在银行，全家在银行”的务实作风，充分发挥各自资源，扎实开展员工揽储工作。”春天行动”期间，杨云行长个人揽储1500余万元。
四是考核督办有力度。该支行牢牢抓住绩效考核“牛鼻子”，在绩效考核上采取按劳分配的方式，实行多劳多得、少劳少得，杜绝吃“大锅饭”，充分调动员工干事创业的积极性和主动性,为完成春天行动资金组织工作提供重要的机制保障。同时，该支行每天将员工揽存进度表在群内进行公布，让员工及时了解差距，激发员工比拼追赶意识。该支行员工张龙个人揽存2000余万元，网点员工人均揽存达600余万元。
（湖北孝昌农商银行供稿 图：李星咏）