保安“全姐”存款营销记

2020年揽储存款375万,2019至今累计揽储1264万,这是保康楚农商村镇银行外聘保安全艳丽的业绩,一份巾帼不让须眉的出色答卷。

爱学习,敢作为,这个保安不一样

不到30岁的全艳丽,应聘保安起初是因为工作时间稳定,方便照顾孩子。但随着时间的推移,同事们惊奇地发现,这原来还是一个爱学习的年轻妈妈。短短几个月,从未接触过银行知识的她对大厅里的各类自助设备运用自如,对各类存款产品如数家珍,甚至对电子银行和大部分信贷产品的申请条件都了如指掌。同事们纷纷感叹,如果换上工装,她就是如假包换的客户经理了,她却谦虚道:“自己虽然不是专业人士,但既然在银行上班,也不能当个门外汉吧?”

2019年初,她主动向行长请缨,表示自己也想试试揽储拉存款。这样一试,成就了一段时至今日依然在保康村镇银行流传的佳话,短短三个月全艳丽就揽储504万元,这个成绩远超很多正式员工。看着这份优异的业绩单,同事们纷纷为她点赞,并给她起了一个亲昵的称呼“全姐”,对她的“全能全才”钦佩不已。

负责任,勇担当,这个保安很亮眼

自从毛遂自荐开始拉存款后,全艳丽就默认把存款营销也当做自身工作一部分。为了揽储资金,她把“王婆卖瓜自卖自夸”这句谚语发挥到极致,只要有新的业务产品出来,她就第一时间把产品宣传图片分享到微信朋友圈,第一时间把自己手头的客户和亲戚好友电话打个遍。甚至为了让更多人能知晓村镇银行各类产品,她还摇身一变成为“微信加群狂魔”,只要是保康本地微信群,不管是吃货云集的外卖群,还是本地婆婆阿姨的亲友群,能入群她就想尽办法加进去。入群后,为吸引群友关注,她首先派发红包拉近距离,再切入正题为保康村镇银行各类产品疯狂打call。得知她的系列操作,她远在襄阳上班的丈夫都不禁打电话调侃:“就你这工作劲头,不知道的还以为你不是保康村镇银行的保安,而是业务经理呀!”

在她这样日复一日的广而告之下,很多客户第一次走进保康村镇银行,开立了第一张村镇银行的银行卡,开始慢慢熟悉这个成立不久的银行;而全艳丽的业绩也变得越来越亮眼,2019年她营销银行卡92张,累计揽储889万。

优服务,暖人心,这个保安人人爱

如果询问曾经到保康村镇银行办理过业务的客户,最让他们满意的一点是什么?他们肯定会回答是服务。那最让他们印象深刻的人是谁?很多客户都会回答是保安。是的,因为当客户走进村镇银行,总有一个笑意盈盈的保安出现在他们面前,亲切的问候,一杯热气腾腾的茶水,再加之专业级别的产品介绍,让全艳丽化身成客户眼中的服务最佳代言人。她能说会道,总能和走进门的大爷大妈很快“打成一片”。遇见带孩子的客户,她会在介绍产品间隙同客户一起“吐槽”带孩子的不易;遇见保康本地客户,她会熟练地与客户唠唠家常;遇见等待办理业务的客户,她会趁着客户发呆的时间,因人而异地介绍客户感兴趣的产品。

2019年4月份的一个上午,一位老人在网点外面的海报面前徘徊很久。全艳丽见状,就主动走出去询问老人要办理什么业务,老人询问保康村镇银行怎么和农商行名字不一样。全艳丽一听,立即判断老人没在保康村镇银行办理过业务,对村镇银行还存在疑虑,当即仔细给老人介绍了村镇银行的基本情况。但老人听后还是选择了放弃业务办理。自此以后,全艳丽每次看到这个遛弯的老人,都会热情地招呼他进来坐坐,喝杯热水。就这样,一来二去,老人终于放下心中疑虑,把自己攒下的几十万“养老钱”全部存在了保康村镇银行。2020年1月份,有个中年人来到村镇银行,直接找到全艳丽,要存大额宝。仔细一问,原来他是老人的儿子,老人听说儿子要存款,就直接给他推荐了保康村镇银行,让他来找全艳丽。桃李不言下自成蹊,全艳丽如同春风般的优质服务成功化解了客户的疑虑,成为保康村镇银行一道人人喜爱的风景线。

(保康楚农商村镇银行   金帅)