经襄阳市、区疫情防控指挥部批准，襄阳农商行机关及本级行首批29个网点于3月16日上午正式复工。复工前，该行对照“五个到位”要求进行认真自查，坚决把员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位，将各项防控工作做实做细，确保全行安全稳定运行。
一、强化统筹协调，确保防控机制到位
一是加强组织领导。成立了疫情防控工作领导小组，由行党委书记、董事长徐超任组长，其他班子成员任副组长，各支行行长、市行机关各部门负责人为成员，全力以赴做好疫情防控工作。针对复工工作，行党委多次召开视频会议进行部署，要求各支行、各部门、各网点主要负责人切实落实防控第一责任人职责，“守好自己的门，管好自己的人”，科学有序推进网点复工，做到成熟一个、复工一个。
二是细化防控措施。按照“外防输入、内防扩散”的总体原则，制定了复工方案、疫情防控应急预案、防疫期间营业办公区、食堂及车辆防护工作细则，编发员工疫情防护手册，明确员工管理、物资供应、环境消杀、办公防护技术标准，让员工人人懂防护，人人会防护。
三是强化联动联控。市行综合部、人力资源部、后勤保障部、运营管理部、安全保卫部等重点防控部门加强协调引导，落实落细综合协调、员工防护、物资采购、网点安全运营等职责，指导各支行、网点做实各项防控措施，各部门通力配合，为员工上班及客户办理业务营造安全健康的环境。强化疫情防控应急处置机制，设立临时隔离区域，明确应急处置流程，确保出现异常状况时有效妥善处置。
二、强化健康监测，确保员工排查到位
一是建立员工返岗健康排查机制。自2月1日以来，该行安排专人，每日做好员工健康状况监测，推进湖北“健康码”申领及每日打卡，“绿码”获得率达到100%。3月9日下发《关于进一步加强返襄人员管理做好单位疫情防控的通知》，建立返岗员工“健康档案”，详细掌握每名返岗人员及家庭成员健康状况，切实做到员工健康上岗。截至3月15日，全市农商行2683名在岗员工，无确诊、疑似人员。
二是科学有序推进在外人员返襄。组织各返襄人员按照当地指挥部政策有序返岗，为在外员工及时开具相关证明，提示员工落实路途防护，并按照社区要求做好返襄后健康监测上报。截至3月15日，襄阳农商行本级96名在外人员，已顺利返襄68人（含工勤3人）；未返襄人员28人（含工勤2人），其中省外3人、省内市外14人、县外市内人员11人；除武汉2名员工外，其他均为中低风险地区人员。
三是切实做好复工后每日监测。由安全保卫部在市行机关门口安排保安对所有进楼人员进行体温测量并做好登记，各支行部、各网点做好本行、本网点进出人员健康监测，对不测体温、体温异常、不带口罩者拒绝进入。建立健康监测责任人名单，指定各支行部共26名员工担任员工健康“监测专员”，做好员工健康码打卡、体温等健康指标收集、监测工作，每天上午、下午各测量1次体温，对于有出现发热、干咳、气喘、乏力等可疑症状，立即报告，第一时间组织做好隔离防护，及时到就近定点医院做好健康检查，按照应急预案做好后续措施，切实将风险降到最低。
三、强化后勤保障，确保设施物资到位
一是配齐防护物资。根据实际需要，及时对防护物资进行了采购，目前本级行共筹备红外线体温仪95支、喷雾瓶120个、一次性口罩59440个、酒精1900斤、84消毒液1120斤、酒精湿纸片268 盒、洗手液200瓶、湿纸巾4100包、一次性手套18750双、护目镜200副、防护服250件，确保物资符合防护标准要求，确保每名员工办公上岗必戴口罩，每个网点至少配备一个电子测温仪，每日消毒物资充足。
二是管好防护物资。制定并下发了《新冠肺炎疫情期间防护物资管理办法》，明确了采购、管理、使用责任。统一采购，建立台账入库，做好分发登记，各支行部明确专人对防护物资进行管理。对公共消毒防护物资如酒精、84消毒液等物品要入库加锁专人保管，确保防护物资安全保管、安全使用。要求各支行部加强对防护物资使用管理情况的跟踪管理，对防护物资缺乏的及时向市行申请，做好持续补充。
四、强化卫生管理，确保环境消杀到位
一是做好公共区域消杀。提前一周集中对办公大楼进行两次大规模清洁。复工后加强公共区域的消毒频率，每日不低于3次对楼道、楼梯、电梯等公共区域进行喷洒消毒及酒精擦拭工作。每天对办公楼进行打扫，配备专用带盖垃圾桶，及时清理垃圾，保持整洁卫生。在各个楼层配备洗手液，方便员工勤洗手。
二是做好网点管理消杀。督促指导各网点加强对厅堂、现金机具、自助设备、金库等区域的全面消毒，每天消毒不得少于3次。做好现金管理和消毒，印发《关于疫情防控期间及复工后现金管理运营与服务工作的通知》，严格执行现金收支两条线规定，网点对外付出的现金必须经过高温消毒处理后才能对外投放。关闭自助设备循环功能，确保客户用上“放心钱”。
三是做好食堂防疫消杀。于3月10日提前对食堂进行了全面清洁、消毒。复工后每日对食堂操作间、就餐大厅、接待包厢、桌椅、地面等区域进行清洁消毒，餐具、杯具用洗涤剂清洗后高温消毒。专门购买了一次性饭盒4200个、筷子40包、鞋套200双、一次性手套10000双，供食堂工作人员、员工使用。要求食堂厨工必须健康上岗，食品加工操作前必须洗手消毒，一律戴口罩和一次性手套，防止交叉污染。鼓励有条件的员工回家就餐，确需在机关食堂就餐的，以部门为单位，于前一日下班前，统计人数报至后勤保障部集中安排，采用“分时段”和“打包带走”两种方式分开就餐，取餐人员排队间隔距离一米以上，避免人员面对面就坐，减少同一时间多人接触。对餐厨废弃物实行分类管理，设专用带盖垃圾桶，做到日产日清。
五、强化运营引导，确保安全保障到位
（一）切实加强安全保卫巡查。加强对营业场所、自助区域、停车场巡查，对聚集的客户，提醒客户合理疏散、戴好口罩，注意个人安全防护。加大对加钞间、设备间、金库等重点部位的安全巡查力度，全面开展物防、技防、消防漏洞排查，及早消除各类安全隐患。
（二）切实加强网点服务引导。要求每个复工网点至少安排2名大堂经理同时进行疏导，对客户做好体温测量登记，引导客户办理业务保持1米以上安全距离，确保不出现大量人员聚集情况。建立网点舆情监测制度，要求各支行每日9:00将前一日网点运行情况报市行综合部，对出现客户流量较多的情况要提前做好应对，并积极争取当地党委政府支持，出现突发状况第一时间报告。
（三）切实推行线上办公营销。在疫情防控期间，在保证各项工作正常运转的情况下，除机关各部门主要负责人外，各部门可根据实际情况，采取轮流值班、错峰到岗、网上办公的原则进行工作。要求各行、各条线广泛推广welink、OA等电子工具，避免集中开会、集中讨论交流等活动，做到人员少流动、不聚集、不串岗。坚持“线上业务为主，线下业务为辅”原则办理业务，制定了疫情期间电子银行线上营销操作流程、业务拓展实施方案，拓宽线上获客渠道，加快微贷向线上迁移，根据客户需求推荐不同的业务办理渠道。
下一步，襄阳农商行将坚决履行好复工防控主体责任和银行社会责任，在确保全行安全稳定运行的同时，加大对企业复工复产的金融支持，为全市经济社会良好发展再添新力。
（湖北襄阳农商银行供稿）