在湖北省抗疫防疫的特殊时期，农商行全体员工不忘初心，奋战防疫一线，展现责任银行担当；不辱使命，努力学习储能，为复工增效打下坚实基础。
2月23日，李亚华理事长批示表扬鄂州行线上培训工作：“鄂州农商行值此特殊时期，珍惜时间，开展了多项业务的专项在线培训工作。这种做法值得充分肯定。”2月29日，省联社党委会对稳妥推进线上培训做出部署。省联社领导的重视和肯定，激励全省农商行争分夺秒，掀起线上培训热潮。
为落实省联社部署，培训中心发布“加强在线业务培训学习指引”，对直播学习和线上学习提出落实要求。2月以来，择优选择银行业网络公开课，在全省培训条线推荐了34次线上直播学习课程，其中存贷款营销、电银业务、普惠金融类课程22次，风险防控、法律法规类课程6次，员工管理、心理健康类课程6次。同时，联合智慧学习平台项目组开通了市县行课件共享通道，简化课件上传程序，补充课件内容，学员人均可学课件增加363门。截至3月6日，平台上2.7万多名在职员工上线学习54万次，人均上线学习20次。
各市县行、省联社各部门结合疫情防控期间业务实际，积极利用各类在线交流工具，组织开展线上培训。一是领导重视，启动培训速度快。各单位领导高度重视培训工作，主动带头参与学习，部门和支行快速响应，广泛展开各层面培训。二是快速适应，员工学习热情高。全省在职员工快速适应线下向线上的方式转变，学习热情高涨。除参加一线抗疫和办理业务外，积极参加线上学习，各地培训群人员常常达到上限，一位难求。三是课程编排紧贴实际，培训收效大。各单位紧紧围绕现阶段工作重点和难点，针对性设置课程，采用互动答疑、抢答总结等方式，提炼学习重点，提升培训质效。
截止3月6日，各市州农商行利用各类线上平台组织培训806场，92482人次。培训场次超百场的市州有：黄冈、荆州、三峡、随州。培训人次超万人的市州为：鄂州、黄冈、三峡、十堰。
培训内容丰富。一是产品培训，如组织开展微贷产品、信用卡、贵金属、存款、手机银行、福卡e支付等线上培训；二是政策培训，如疫情期间征信政策、反洗钱政策、现金防控、消费者权益保护、如何与中小企业共度难关等；三是员工关怀培训，如员工心理健康辅导、特殊时期安全防护等。
培训方式多样。鄂州农商行组建了“大零售业务微课堂”；按照“开场、讲解、提问、答疑、分享、总结”六个环节推动学习进程，行长亲自参与，学员讨论热烈。十堰农商行空中直播课堂推广一周以来，受到学员热烈欢迎，累计学习人次突破2万人。随州农商行条线部室组织开展了17期在线培训，累计学时24.5小时；35个支行自主组织集体学习171次，累计参训3438人次。咸宁农商行开展了中德小微信贷在线学习课程，该课程共有28节，每节课时约1小时，平均参与人员350人。襄阳农商行对疫情期间推动网上办公和在线学习工作进行了专门部署，要求在岗员工在自有学习平台上的学分不得少于60分，各业务条线每周至少开展一次线上直播培训。孝感农商行启用自有在线学习平台，提供全员学习。
与此同时，省联社各部门利用WELINK等视频会议平台开展线上培训15场，参与人次4875人；3月10日前计划还将举办培训16场，拟培训人员1630人。
3月7日，办公室组织开展全省农商行规范公司治理培训会，各市县行及相关条线约100人次参加培训。
2月29日，发展研究部组织开展全省农商行综合信息工作远程视频培训，对调研报告写作和声誉风险处置进行了培训，各市县行分管宣传工作领导、办公室负责人、公文写作、舆情监测人员及相关条线共785人次参加培训。
3月5日，业务管理部组织了信贷业务培训，内容涉及存款，贷款和征信业务三个方面，参训人员约500人。
2月25日，电子银行中心召开了全省农商行远程客服经理团队专题视频培训，各市县农商行电子银行部门负责人、远程客户服务经理、省联社电子银行中心人员约300人参加培训。
2月26日，运营服务部组织召开全省运营条线培训，就转账业务差错处理、特事特办开立结算账户、回笼现金消毒等内容开展专题培训；3月2日，组织了金融消保工作经验分享培训；3月5日，组织柜面业务控制管理制度解析培训，省联社运营服务部所有员工，市县行分管行长、运营部门负责人等共计500余人参加培训。
3月5-6日，省联社反洗钱集中作业中心（案件防控部）利用WeLink网上办公程序，分别组织开展了全省农商行反洗钱知识和案件防控知识视频培训。省联社反洗钱集中作业中心（案件防控部）全体人员、各市县行相关人员共310人参训。
2月25日以来，微贷中心已组织8次线上培训，内容包含微贷系列产品、线上推广及客户维护、调查技术类型、信息交叉检验和隐性负债分析等，省联社微贷中心全体成员、各县市农商行小微部负责人和内训师约1700人次参加了培训。
后期，各农商行和省联社各部门计划持续开展相关业务培训。如办公室拟开展股权托管培训；计划财务部拟举办费用报账系统操作培训；安保部拟进行安保制度培训；信息科技部计划组织运维网络及机房安全管理培训；运营服务部将连续举办10期业务培训（现已组织3期）；反洗钱集中作业中心拟组织案件防控及员工行为管理培训；微贷中心拟持续组织征信解析与征信评级、微贷基础理论与微贷政策等培训等。
目前是全省疫情防控的关键期，也是广大干部员工的能量积累期、素质提升期。全省农商行在切实做好疫情防控的基础上，加强线上业务拓展和线上办公，创新线上培训。坚持创新培训思维，变碎片学为系统学，让学习成为一种力量；拓展培训渠道，变单一线下为立体线上，让学习成为一种时尚；精选培训课件，变格式枯燥为主动实用，让学习成为一种享受；丰富培训形式，变被动灌输为互动提升，让学习成为一种乐趣；深化培训质效，变分数评价为效果激励，让学习成为一种动能、一种习惯、一种文化。
（省联社培训中心供稿）