自新冠肺炎疫情防控战开展以来，湖北当阳农商银行紧紧围绕上级行相关工作部署，主动担当，积极作为，及时推出线上金融服务，充分发挥线上渠道功能，用金融科技力量助力打赢这场疫情防控阻击战。
责任压实，开展线上贴心服务。因受肺炎疫情的影响，按上级工作要求，当阳农商银行延迟开门营业时间。为充分做好延迟开业期间的金融服务工作，2月1日，市行领导班子组织中层干部40余人召开了“春天行动”统筹调度视频会，进一步压实营销责任，制定奖惩激励措施，动员全行干部员工积极开展营销，为广大客户提供线上专属贴心服务。
手指动动，足不出户办理业务。通过后台导出数据，锁定营销目标分发到各支行，再由各支行进行细化分配，大力宣传农商行手机银行、微信银行等渠道7*24小时全天候、无接触、远程操作等优势。通过微信公众号推送自主注册手机银行免费送话费、线上金融服务办理指南等信息，详细介绍线上服务范围和服务渠道、电子产品开通流程，充分利用春节大拜年送慰问、送关怀、送服务到广大客户心中，积极倡导客户开通农商行手机银行、微信银行，以电子化渠道办理各类金融业务。
充分保障，轻松满足信贷需求。针对疫情期间到期贷款还款、信贷资金需求等问题，市行安排信贷部门迅速落实，克服困难，特事特办，及时下发数据到各支行，提前做好到期贷款客户的催收和维护，严格落实管户客户经理负责制，协调客户线上办理还款，上报因疫情造成不能及时还款的客户信息，由市行统筹协调处理。客户经理通过电话、微信等方式及时了解辖内企业生产经营、开工复业等情况，迅速摸清客户金融服务需求，做好重点客户信息收集、维护工作。同时，该行大力推广福e贷营销工作，引导存量客户积极办理线上提款用信。
本次线上营销活动中，当阳农商银行4天内通过电话回访客户7730人次，新增注册手机银行用户202户，比年初净增3332户；新增福e贷用信客户数量73户，比年初净增1649户。停业不停服务，隔离不隔营销，疫情防控攻坚战，当阳农商银行将通过开展线上金融服务，持续为客户提供优质高效服务！
（湖北当阳农商银行 何凤芹 图：来源PLXABAY）
图为官当支行行长梅莹在家中开展电话营销。