新冠肺炎疫情发生以来，湖北三峡农商银行充分认识疫情防控的复杂性、严峻性，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真贯彻落实各级党委政府、监管部门和省联社关于疫情防控工作的重要指示精神，实施金融服务“八项措施”，以坚决的工作态度、有力的工作举措，全力以赴为全面打赢疫情防控阻击战作出积极贡献。
提高政治站位展现使命担当。新冠肺炎疫情发生的第一时间，根据地方政府和省联社的统一安排与部署，三峡农商银行党委及时成立应对新冠肺炎疫情工作领导小组和下设机构，统筹安排全面贯彻落实疫情防控工作。三峡农商银行要求全体员工服从大局配合做好居家隔离，每日监测层层汇报，迄今为止没有一例确诊及疑似新冠肺炎患者。积极响应省联社疫情绿色通道要求，开通疫情防控金融服务绿色通道，提供资金划转、清算、捐赠款项汇划等高效金融服务支撑。期间共向宜昌慈善总会、医院划转捐赠资金3747笔2713万元、向2789名医务人员代理发放补助及拨付疫情防控资金1912万元。组织各单位干部员工充分发扬“一方有难、八方支援”的奉献精神，为助力打赢疫情防控阻击战慷慨解囊，短短两天时间捐款近400万元。积极参加社区和村“两委”疫情防控工作，期间共有250人参与1579次，完成防控任务1031件、协调防控物资1518次、协调防控资金7035万元。
减免一线抗疫医护人员消费贷款利息。对一线抗疫医护人员已办理的消费贷款，减免3个月贷款利息；对医护人员2020年新申请的消费贷款，按优惠利率执行。
帮助疫期影响小微企业纾困。新冠肺炎疫情发生后，对餐饮、交通运输、旅游、零售和房地产业产生了较大影响。三峡农商银行对受疫情影响较大以及有发展前景但暂时受困的企业，给予续贷、展期、调整分期和应急周转贷等方式帮扶，助力复工复产。
推出抗击疫情信贷专项产品。为支持生产制造类等企业抗击疫情尽快恢复生产，三峡农商银行联合再担保集团，共同开发“抗击疫情专项贷”信贷产品，企业无需抵押，可申请一定额度的流动资金贷款支持，用于企业支付员工工资、水电费，购买原材料等，确保企业有资金恢复生产。
降低企业成本费率。针对受疫情影响较大的行业以及有发展前景但暂时受困的民营企业、小微企业及涉农企业，三峡农商银行坚持不抽贷、不断贷、不压贷，通过展期、续贷、应急转贷、贷款重组等方式支持企业战胜疫情灾害影响，特别是对疫情防控物资重点生产企业贷款给予利率优惠；对企业和个人客户在办理贷款中涉及到的登记、评估等费用一律由农商行承担，同时减免疫情防控相关企业疫情防控期间的滞纳金及罚息。
给予疫情防控企业信贷支持。因疫情造成的延期复工给企业经营生产带来了诸多影响，三峡农商银行业务条线全力做好企业授信支持，确保业务的连续性。积极购买抗疫情专项政府债和宜昌区域内发债主体发行的抗疫专项企业债；安排专项信贷资金支持批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的民营及小微企业；全力满足茶叶收购加工、春耕备耕等农业经营主体的融资需求。同时，利用网络创新审批模式，快速高效解决客户融资问题，助力打赢疫情防控阻击战。1月15日以来，向奥美医疗、帝元医用材料等医药用品生产企业发放贷款2580万元；向三峡大学仁和医院、长阳县人民医院、五峰县人民医院等医疗机构发放贷款2603万元；向家合润商贸、枝江北山超市等商贸流通企业发放贷款1000万元。
科技赋能提供零接触式服务。金融科技是未来金融业转型发展的关键变量，也是当前金融服务疫情防控工作的有力武器。三峡农商银行积极利用大数据、云计算和人工智能等新技术，针对个人和小微企业创新了“三峡云e贷”“税e贷”和“创业e贷”等线上贷款产品，小微企业主和市民可以随时随地申请，不用担保、无人工干预、随用随贷，最高可获得200万元贷款支持。同时，改进小微企业授信审批和风控模式，推出远程视频审查审批；调用存量贷款资料，尽量减少人与人接触，提升小微企业在疫情期间的金融服务质效，降低小微企业的申贷成本。
疫情影响征信给予宽容处理。对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，农商行将根据人民银行相关要求，待疫情结束后统一对征信记录进行适当调整。同时，对受疫情影响严重的贷款客户，根据其恢复生产经营情况，重新制定结息周期、还款期限，帮助其维护信用、恢复生产。