湖北黄石农商银行太子支行ETC营销侧记

自“夏季攻势”号角吹响以来,湖北黄石农商银行太子支行迅速行动,全员统一思想、主动出击,斗酷暑、拓市场、广营销,真正把农商行ETC政策红利送到广大客户心窝。截至10月10日,累计发卡1009张,完成计划的112%。

因地制宜,激发干劲,资源力量用起来。

太子支行地处农区,ETC客源较少。ETC战役初期,面对市行下达的任务指标,支行员工畏难情绪明显,完成任务信心不足,支行营销进度缓慢,这下可愁坏了太子支行行长曹祥加。

村看村,户看户,群众看干部。作为支行排头兵,曹祥家意识到当务之急是要解决营销人手不够的问题。夏季正值大学生暑期,如能发动大学生勤工俭学会带来不同的效果。说干就干,他迅速发动支行全体员工及当地各村干部,在微信群、微信朋友圈发布大学生实习广告,反响热烈,应聘如潮。太子支行针对实习大学生进行ETC营销专项培训,并实行三天考核期制度,三天内营销15户以上可考虑录用,优中择优。最终录用的十几位实习生来自辖内各村组,他们充分发挥人熟地熟优势,从身边有车的亲戚朋友开始营销,并发动亲戚朋友帮宣传、转介绍,口口相传,实行“1+N”的连锁营销模式。7月20日至23日,仅三天时间,太子支行ETC进件新增100余户,营销进度赶上来了,支行员工信心足了,全员干劲也提起来了。

身先士卒,勇往直前,营销氛围造起来。

借助实习生人多力量大的优势,太子支行 ETC战役的营销势头造起来了。但几天下来,ETC营销又进入了瓶颈期。太子支行行长曹祥加身先士卒,将工作重心放在了ETC外拓营销上,带动整个支行营销氛围。日常工作中,每天柜面只留三人,其余人员全部外出营销、开展宣传。每位员工带上几个实习生,兵分六路,支行员工利用专业优势给客户讲解ETC政策,实习生协助寻找有车一族、收集资料,分工明确、互相协作,营销氛围十分浓烈。高峰时期,支行每位员工每天都是两位数的进件数,成就感油然而生。太子支行全体员工以务实的工作态度,充分利用好八小时外的时间拓展客户,炎炎烈日,白天黑夜,在太子街道村落里都有太子支行追梦人的身影。“您好,请问您的车安装ETC了吗”,早已形成独特的问候语。

“夏季攻势”期间,太子支行全体员工发扬“不分昼夜、走街串巷、下乡入户”的拼搏精神,沐浴晨光定目标,冒着酷暑深拓展,点亮灯光录信息,舍弃节假不休息,党员群众一起上,内勤外勤一起冲,转变作风鼓干劲,全员上阵齐营销,在内部形成“勤动脑、迈开腿”的工作作风,在全行率先突破百户大关。

贴近客户,精准营销,服务口碑做起来。

进村入户过程中,遇到过拒绝,遭受过白眼,但更多的是亲切的问候,热情的支持。经常碰到熟识的客户,与他们拉起家常,彼此之间距离拉近了。有车的村民不仅自己办理了农商行ETC,还纷纷介绍其他客户。经常有热心的客户带着支行员工挨家挨户走访有车的人家,熟人介绍的客户少了戒备心理,营销起来事半功倍。

真诚地对待每一位客户,为他们办理好每一笔业务,在工作中需要他们支持的时候,他们才会义不容辞。金杯银杯不如客户的口碑,做让老百姓满意的银行,才能取得满意的业绩。

(湖北黄石农商银行供稿)