“大姐，您好，请您看一下我行最新推出的聚合支付二维码，可以支持微信、支付宝、手机银行、银联扫码支付，收款更加方便快捷！”湖北石首农商银行融丰支行行长朱自琼热情地向客户介绍农商行新产品，这是她日常工作的一个片段，也是融丰支行夏季攻势“扫码付营销争夺战”的一个缩影。
自“扫码付营销争夺战”打响以来，石首农商行融丰支行全员上下一心，统筹安排部署、制定营销方案、人人参与营销，抢占机遇占领扫码支付市场，对沿街商户进行了有组织、有步骤、有目标的逐一入户宣传。截至8月末，该行扫码商户共483户，比年初净增265户，绑定存款1145万元，8月扫码商户交易笔数47223笔，交易金额1304万元，电子银行替代率96.98%，排名石首农商行第一位。
全员参与，统一思想明任务。
做好扫码支付营销工作，统一思想是关键。融丰支行行长朱自琼第一时间召开扫码付营销督办动员会议，面对“扫码付营销争夺战”任务目标，统筹安排部署，及时调整好员工心态，不畏惧、不埋怨、不抵触，支行干部员工思想“拧成一股绳”，坚持积极向上、激情作为的工作状态，制定扫码宣传方案、合理分配扫码任务，行长带头、全员参与、明确目标、上下一心、量化考核，确保完成扫码付营销任务。
以熟带生，宣传优势重体验。
扫码支付业务能否顺利签约，营销技巧是保障。融丰支行充分发挥人熟地熟优势，从与该行往来业务频繁的商户入手，优先向沿街优质老商户、存量POS机商户进行营销，利用城市广场智慧支付整街授信示范点建设契机，上门对接城市广场商户，介绍扫码业务的安全性、便捷性、实用性。得益于对该行业务的了解，老客户大多愿意开通，同时请老客户帮忙宣传，采用以熟带生的方式进行推广，让新客户更容易接受，以此扩大市场影响力。对于新客户重点以需求入手，上门针对性营销，结合商户经营项目，宣传农商行扫码业务支持一码多扫、费率低、结算快等优势，同时介绍对比同类商户在农商行开通扫码业务后的使用情况，让客户知晓业务开通的优势所在。同时辅以赠送小礼品、资费补贴的方式，激发客户参与进来的兴趣，促成扫码业务的顺利签约。同时结合农商行扫码应用和微贷业务优势，提供一揽子金融服务解决方案，该行高效、热忱的上门服务行动和便捷、优惠的金融产品，受到了石首城市广场商户的一致好评。
建立台账，定期回访稳客户。
扫码支付工作的长远发展，回访维护是基础。
在扫码支付业务签约后，该行第一时间将拓展客户的二维码制作出来，亲手送到商户手中，并为客户下载福卡e支付APP，现场教客户如何使用收款功能以及语音播报功能，亲自扫一笔现场演示，验证实时到账，且没有手续费，让客户放心体验扫码的安全和便捷，从而主动使用农商行二维码收款。同时将所拓展的商户全部纳入台账精细化管理，通过电话、微信、定期上门等方式展开后续跟踪服务，做好回访工作，指导商户使用扫码支付业务，解决客户疑问，及时收集和响应客户需求，做好后续维护与监测工作，重点对大额、可疑、虚假和套现交易进行核查、预警和控制，确保业务得发展，商户得实惠，增强客户黏度，提升体验感、信任感。
（湖北石首农商银行 肖俊）