近日，湖北省银行业协会公示通过了2019年度全国银行业文明规范服务“星级营业网点”推荐单位名单，全省农商行共有30家网点被湖北银行业协会推荐为2019年度全国银行业文明规范服务“星级营业网点”，被推荐网点数在全省银行业排名第一。
全国文明规范服务“星级营业网点”由中国银行业协会组织评选并授牌，每两年评选一次，有效期为四年，目的是评选在文明规范服务方面最具影响力和示范效应的网点，是国内银行业文明服务领域最具权威的评选之一。
今年以来，全省农商行在省联社党委的正确领导下，全面深入推进“三大银行”建设，扎实开展“支行转型年”活动，积极组织营业网点参与全国文明规范服务“星级营业网点”评选活动。省联社组织参评网点对九大模块168项评分标准进行解读培训，网点对照标准开展自评，市州行成立督查组进行复查，以保障基本服务、规范新型服务、降低服务风险为落脚点，以优化网点服务环境、完善网点服务功能、强化网点服务管理、提升消费者权益保护为目标，对网点环境、人员配备、服务功能、服务制度、服务文化、消费者权益保护等进行梳理和完善，不断提升优质文明服务水平，迎接湖北省银行业协会现场考评。经过湖北省银行业协会检查组专业严格的现场检查验收，全省农商行通过推荐的“五星级营业网点”1家，“四星级营业网点”13家，“三星级营业网点”16家。
后期，省联社将以中国银行业协会文明规范服务“星级营业网点”创评为契机，结合“支行转型年”活动，积极引导各市县农商行持续强化文明规范服务管理，不断提升消费者权益保护水平，营造“学先进、创标杆”的良好氛围，充分发挥标杆网点示范效应，助力全省农商行文明规范服务工作再上新台阶。
（省联社运营服务部供稿）