“小王，这么热的天又来营销ETC啦？赶快到屋里歇歇，喝口水！”
“耿大妈，我再来扫个尾巴，看看还有没有遗漏的客户。”
烈日炎炎下，我和许多同事们一样，到处奔波营销ETC，希望在这场看不见硝烟的“遭遇战”中能够迅速抢占先机。功夫不负苦心人，在短短两周时间内，我就完成个人ETC任务110个，并成功留住客户，没有一个客户转投其他银行开办ETC业务。
快行动，干工作不能只凭想象，有行动才能有效果。刚拿到任务分解表，每人110个ETC任务，我的内心是忐忑的，感觉这不可能完成。晚上回家，我先从家人朋友营销做起，试着打了几个相熟的朋友电话，虽然中间有波折，但最终几个朋友都将他们的资料发给了我，约定了明天上班就到行里填写资料。在我的“循循善诱”下，全家齐动员，当天晚上，就为我预约了10余个ETC。虽然有预约，但忐忑的心情直到第二天实实在在收集到相关资料后，我才慢慢沉下心来。“万事开头难”，只要行动了，营销ETC也没有那么难。
定决心，找客户不能投机取巧，点对点对接才能无遗漏。要完成任务，当务之急就是要找到客户，因此我梳理现有的客户资源，明确要重点宣传营销对象。小河周围的村组村民和未安装ETC的车辆就找相熟客户一一介绍，汽车修理店、汽车美容店、轮胎店，每店必达，每店必有所获。先由易到难，事先沟通好的客户约好时间，准备好资料，确保一次办理完毕。对比较难营销的客户，先电话沟通，然后利用空隙时间上门服务。正是三伏天，我没有偷懒贪凉，总是在小河镇的乡村小路上穿梭，在街道小区里走访，皮肤晒黑了，休息时间少了，但资料收集多了，客户变多了。短短3天内我就成功电话预约20余户，走访收集资料30余户ETC客户。
不松劲，做营销不能缩手缩脚，实打实服务才能占先机。有好的计划，没有好方法，没有坚持到底的努力，任务目标也很难完成。我始终严格要求自己，简单的事保证百分之百完成，复杂的事通过不懈的努力，争取有所收获。凭着一腔热血，我顶着烈日，冒着酷署，把计划内的客户走访到位。
为了配合客户时间，我一般在早上8点前、晚上5：30到8：00之间上门服务。有些客户是由熟人介绍，带上行车证、身份证，办卡签字拍照，办理过程一气呵成。但也有一些“钉子户”，他们坚持说不需要，用不上，你行优惠力度不如他行等等。面对这样的客户，我选择留下联系方式并加微信好友，每天早晚问候，持续宣传我行优惠政策，直到客户被感动，同意办理。我还建立了支农服务群，将办理ETC的客户拉入群里，便于日后开展业务。有一些客户的资料已交至他行，倔强的我坚持要试试，将客户资料收集起来，回到支行第一时间将这类客户录入系统，抢占客源，先后抢占他行有效ETC客户25户。平常半天跑客户、录资料，晚上就把办好的ETC逐个送到客户家里安装好。我在完成自己的任务后，又将一些客源介绍给其他同事，帮助其他同事尽早打赢遭遇战。
一份耕耘，就有一份收获；一份付出，就有一份回报。谋定而后动，提前做好规划，踏实认真做事，肯定会有意想不到的收获！
（宜城农商行 王媛媛）