云梦农商银行 “3+”模式推广ETC业务显成效

为全面深化收费制度改革,加快推进取消高速公路省界收费站工作,实现ETC服务全覆盖,云梦农商行迅速行动,采取“3+”模式全渠道促进ETC营销落地。截至7月29日,该行为全县4007名车主安装了高速ETC,让广大车主享受到了农商行产品带来的便利与实惠。

“干部+员工”。成立了以董事长为组长,各部门、网点主要负责人为成员的领导小组,制定营销方案,按照“谁营销、谁受益”的原则,将任务分解到个人,正向激励员工“多销多得”。领导班子每周带队下基层督办落实ETC营销任务;各支行一把手利用晨会、周会等多种场合,反复强调拓展ETC的重要性。纪委办公室总经理王子平带头跑社区、找客户,超额完成分配任务,为机关员工起到了表率作用;城关支行副行长方欣身怀六甲仍继续坚持“战斗”,利用下班后、节假日时间蹲收费站、跑洗车点、入加油站,加班加点录入ETC客户资料,完成ETC营销任务136个,独揽了支行“半壁河山”,名列全行第一。

“线上+线下”。在做好网点合理布设宣传海报、LED显示屏滚动播放宣传标语等线下宣传的同时,利用微信、QQ、短信等线上渠道全方位宣传农商行ETC业务,扩大覆盖面,提升影响力。为方便客户申请ETC业务,该行电子银行部创新预约途径,在微信公众号开设“ETC申请”专栏,并及时开通“ETC线上预约”微信小程序,客户在线填写有关信息和上传身份证、车辆行驶证等证件资料,银行后台根据客户信息就近分配服务网点,第一时间安排客户经理上门对接,现场为客户办理ETC信用卡,客户收到卡后,足不出户就能享受到该行工作人员免费上门安装OBU的便捷服务,极大地解决了客户往返于银行营业厅、工作时间冲突等问题。曾店支行柜员彭晶因白天临柜无暇分身出去跑客户,她便在微信朋友圈中进行线上宣传,并利用ETC线上预约功能优势,成功绑定114名车主,每天下班后,曾店镇的街头巷尾总能看到她为客户车辆安装OBU的身影。

“行内+行外”。行内立足柜面和大堂,开展一句话营销,“您好,请问您的车安装ETC了吗”已经成为全行员工的共识,每位员工都不放过营销的机会,牢牢抓住到店客户,确保ETC营销不留死角。行外畅通批量获客渠道,城区支行积极与政府部门、交通运输公司、代发工资单位及优质企事业单位对接,批量推广ETC业务;农区支行积极与当地乡镇党委联系,争取乡镇政府以文件形式指定农商行为ETC办理的唯一合作银行,取得了良好效果。城关支行为县人民法院11辆公务警车安装ETC;城东支行为鑫达出租车公司的司机们安装ETC56台;营业部在客运站营销ETC33户;古泽支行远赴孝感一汽4S店,现场收集资料20余份;义堂、曾店支行分别在平安保险公司、县中医院摆摊设点,悬挂宣传横幅;伍洛支行上门对接当地政府、各村委会,在乡政府和村委会的帮助下,全面摸排全镇车主车辆信息,为318名车主安上了ETC,完成县行下达任务过半。