蕲春农商银行“五个深入”添活力“E路前行”抓市场

蕲春农商银行紧密围绕省联社工作部署,以“三大银行”建设为引领,“四大战役”为中心,树立坚决打赢ETC营销遭遇战的必胜信心,领导班子靠前指挥、全员主动出击,全力拓展ETC业务。截止7月2日,共拓展ETC客户1314户,发行记账卡1215张,储值卡125张,收集客户资料500多份,完成计划7.16%,全省排名第三。

一、深入抢前争先,争分夺秒抓部署

(一)抢先采购设备,做好准备工作。5月21日,国务院发布《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》的通知,蕲春农商行党委班子洞察先机,预计ETC将迎来全面营销的高潮,并迅速安排电银部门采购相关设备,6月初,迅速向设备厂家采购OBU设备1000台(套),确保了ETC业务顺利开展,保证了前期有客户、有设备、能办好的全流程服务,做到营销一户成功一户。

(二)抢先安排部署,开好“三个会议”。一是迅速召开党委会部署。6月24日迅速召开党委会,专题研究ETC营销工作,制定方案、计划,部署到位。二是迅速召开行务会部署。6月25日组织召开专题行务会,明确牵头部门、责任分工、挂点督办行,细化工作措施。三是迅速召开支行动员会。各支行迅速在辖内召开动员会,动员全体员工争分夺秒,抢抓机遇,迅速走出去开展营销对接,全力出击抢占市场。

(三)抢先制定计划,分解到人到岗。在省、市行社ETC营销计划还未正式下文时,提前按照机关人均30户、网点人均80户、全行累计不低于2.5万户的营销任务制定ETC营销计划,并印发ETC营销方案和计划分配表到各部门、各支行,分解计划任务分配到岗、到人,做到千斤重担人人挑,人人肩上有指标。

二、深入宣讲政策,铺天盖地抓宣传

(一)宣传助力,营造氛围。在全行上下积极创造人人懂ETC业务,人人宣传ETC活动,客户人人知晓农商行ETC优势的宣传氛围。一是在网点LED显示屏、厅堂内电视上滚动播放ETC“六重好礼享不停”优惠活动。二是在加油站、洗车场、修理厂、车管所等地方张贴和分发宣传海报、折页。三是安排员工通过微信群、QQ群、朋友圈、车友群等进行线上宣传。四是对存量客户批量发送ETC宣传短信,做到宣传不漏一人。累计制作并发放各类宣传折页4万份,易拉宝海报200幅,微信营销公众号4篇,大型户外ETC广告4幅。

(二)活动助力,强力营销。一是统一优惠活动助力。全员掌握并熟悉省联社开展的“六重豪礼相赠”主题营销活动,营造浓厚的营销有礼氛围。二是特色优惠活动助力。广泛征集基层网点意见建议,结合蕲春客户特点和ETC市场竞争实际,开展特色优惠活动,做到他行无我行有,他行有我行优,他行优我行特,统一购置特色小礼品助力客户转介绍,扩大营销面。

(三)定点助力,现场办理。通过在高速路口、车辆检测站、车管所、小区门口、社区服务中心、的士公司、货运公司等地点开展定点作业,安排专人投放宣传品、宣讲优惠政策,及时掌握车主第一手信息并加以收集,迅速录入完成锁定并跟踪服务到位。

三、深入覆盖机构,攻关对接抓营销

(一)落实“走出去”工程,明确策略抓对接。拓展ETC没有捷径可走,必须走出去直面客户。蕲春农商行明确全员主动走出去营销策略,明确各区域营销部门和责任人,主动上门对接相关单位,细化营销区域、细分营销任务,建立单位机构客户营销群,从源头上抢占客户。

(二)落实领导带队攻关,以上率下抓对接。成立以党委书记、董事长史爱斌为组长的ETC营销攻关领导小组,由董事长带队主动对接政府机构、交通局、车管所、车辆检测站、机关事务管理局等部门,协调并安排专人在相关单位驻点办公,从源头上强强联合抢占市场。

(三)落实全员出击营销,发挥优势抓对接。各支行在行长带领下,深入落实党委班子对接机构客户成果,全员利用下班、周末时间,携带宣传折页、小礼品,到已对接机构、单位、4S店、修理厂、停车场、加油站等车源集中地开展地毯式营销,主动预约或上门办理,从源头上抢占对接成果。目前已对接各类企事业单位80家,成功营销ETC140户,预约或收取资料300户左右。

四、深入挖掘资源,比较优势抓拓展

(一)挖掘科技资源,提高拓展效率。在全省农商行各项线上申请业务还未正式开通前,通过制作线上预约安装ETC小程序,在线上转发宣传,为客户提供线上预约登记并跟踪办理ETC主渠道,客户经理可通过线上预约程序,直接与客户联系,迅速上门收集资料,线下办理ETC,做到线上申请、线下安装,减少客户往返网点次数,提升客户体验,提高工作效率。截止目前,通过线上预约方式搜集客户资料200份,正加班加点跟踪对接办理。

(二)挖掘学习资源,提高拓展技能。电子银行部快速整理省联社ETC业务知识点,制定培训计划、学习内容清单、时间表,统一制作业务办理流程图、业务进件资料明细表、业务拓展技巧PPT等内容,发放到全行业务交流群,并于6月底和7月初迅速组织开展2场ETC业务专项培训,现场建立ETC业务咨询群,及时对问题进行解答,营造“人人懂ETC,人人会营销ETC”的工作氛围,让全员熟练掌握营销技巧和操作技能,确保快速推进,快见成效。

(三)挖掘人脉资源,提高拓展成功率。发挥点多面广、人缘地缘亲缘熟、人多力量大的优势,发动全员充分利用关系网和人脉资源,积极主动“走出去”,全面发力ETC营销工作,确保人脉资源全部成功办理。

五、深入考核奖惩,及时兑现抓质效

(一)严格考核管理。对ETC业务营销进度单列考核,设置单项奖励,对提前或超额完成任务支行给予10000元奖励;对未完成任务支行且排名后3名的给予5000处罚;同时对员工ETC营销进行排名,对完成营销任务且排名前五名的员工给予1000元-3000元分档奖励,对未完成营销任务按每户50元标准处罚。通过严格考核管理,鼓励员工早营销、多营销。

(二)及时兑现奖励。蕲春农商行电子银行部作为牵头部门,对ETC营销进度实行按日通报、按周计奖、按月发放,经党委研究同意,突破计价瓶颈,对ETC营销实行单独计价、梯度计价、时间计价相结合,按照成功营销一户70元的标准分步计价,激发全员营销热情,激励员工提前超额完成任务,多拿奖励。

(三)开展劳动竞赛。在全行开展多层次、多频率的ETC业务营销竞赛活动。机关各部门、基层各网点、员工与员工之间成立竞争对手小组,定期通报竞赛成果,在全行形成“比、学、赶、超”的氛围,营造“快、狠、准”的业务竞争态势。