竹山农商银行“四力合一”推广营销ETC显成效

为进一步提高ETC的社会认知度,扩大推广宣传覆盖面,营造方便、快捷、高效、环保的行车环境,竹山农商银行“四力合一”大力开展ETC推广营销工作。截止7月9日,新增ETC 1728户,完成任务计划的17.58%,排名全省第四。

加强领导,纵深“落实”。制定并下发宣传和营销方案,成立ETC工作领导小组,单列辖内行政事业单位对接清单,党委班子成员分头对接,明确组织宣传推广事项,强化责任分工,落实具体措施,营造人人行动、全员参与的浓厚工作氛围,确保ETC工作顺利开展。

重视宣传,广泛“吸引”。一方面,在辖内大小收费站明显位置悬挂ETC宣传横幅,在各网点电子显示屏滚动播出ETC政策宣传标语,在公路沿线拉设横幅,在人流集中地方播放ETC宣传视频广告,营造浓厚的宣传氛围。尤其是利用下班后娱乐休闲广场、公园等人流集中地段,向广大客户发放传单,提供政策解读等形式,提高广大客户的知晓度和办理意向。另一方面,大力开展ETC业务知识培训,从内加压,做到人人能解答、人人能宣讲。

优化服务,强化“植入”。一是加强营销人员文明礼仪、职业道德方面的教育培训力度,增强营销人员的优质服务意识和工作理念,主动为客户提供ETC讲解服务,积极解决ETC各类业务问题,进一步延伸服务链条,提升服务质量。 二是在车管所设立农商银行ETC办理专柜,第一时间做好客户ETC营销、办理、安装一条龙服务。

盘活资源,主动“出击”。一是把收费岗亭和车管所作为一个长期固定宣传点,储备充足的ETC宣传单向广大车主发放,宣传农商银行ETC的优点、办理所需资料、使用流程及注意事项。二是充分利用网格化营销全覆盖、村银共建、志愿者服务、地方重大活动、重大节假日等契机,植入ETC推广和宣传,吸引广大客户眼球,留下深刻印象,深入挖掘潜在客户。

(竹山农商银行 周松涛 柯海涛)