“刚刚过了收费站，农商行ETC确实方便啊。”7月1日，铁山宏佳模具职工李女士拿出手机，短信显示：扣费24元。“这是享受了农商行八折优惠之后的，每次能省不少呢”。她开心地说。
在铁山，像李女士这样武汉黄石两头跑的居民，每周一早上赶回黄石上班成了头等大事，ETC是免除排队、节约时间的必备工具。
6月份，省联社发起“ETC营销”战役，恰逢其时、适销对路，黄石农商银行铁山支行迅速组织召开动员会，认真学习省市会议精神，制定支行ETC营销实施方案，全员参与、积极营销，在支行掀起了ETC营销热潮。
身先士卒 一马当先
“上头千条线，下面一根针，作为全省业务发展的最基层，支行纵然有千般压力，我也要带着员工迎难而上，圆满完成任务。”铁山支行行长尹刚说道。
铁山属于老城区，人口流动性不大，对ETC需求不多，客户抵抗情绪重，如何圆满完成市行下达的任务？
尹刚认为，营销是“两情相悦”的事，仅靠员工盲目宣传效果必定不佳。他从需求端开始挖掘，组织支行4名业务能手，分头行动，对辖内居民区、汽修店、街道办等进行摸底，找到了突破口，即先把农商行ETC“免费办理、八折优惠”这道硬菜摆出来，满足一部分有ETC需求的客户，再用口碑带动一批潜在需求的客户，最终消除部分客户的抵抗情绪，实现全覆盖。
按照既定策略，尹刚组织营销会，遵照市行“行长多于员工，外勤多于内勤”的原则，在支行迅速分解任务，定商圈、分街道、组战队、画战图，清晰的营销画卷缓缓展开。
“刘科长，只需要身份证和行驶证就可以办理了，过高速八折优惠，我们上门到您部门办理……”中午一点，尹刚一边打电话，一边大汗淋漓从外面赶回办公室。
“铁山街办今天预约25户”，尹刚开心地跟营销队员分享着好消息。在他的带领下，支行对接了辖内仅有的1个街道办事处、12家企业、14个社区，他第一个“扫荡”了老家湾子里的村组，将营销路线拓展至每个员工的家乡，共营销ETC205户。
老骥伏枥 志在千里
黄柏如，铁山老矿区的“百晓生”，同事们也称他“铁山通”。支行周边，谁家有车，哪些片区车辆集中，哪些客户经常跑高速，他心中都有一本账，这无疑给铁山支行全员营销ETC打了一剂强心针。
现年57岁的黄柏如，工龄比部分青年员工的年龄都大，却依然渴望学习。“ETC是新科技产品，我年龄大学得慢，所以更要抓紧学，向市行学，向后生学，向实践学”。市行前后组织了ETC营销培训6次，他逢学必到。为了能在跟客户合影时拍出清晰的照片，他“奢侈”了一回，放下用了十几年的按键老年手机，把女儿送给他的智能手机从箱底里拿了出来。
7月的铁山，满目苍翠。黄柏如欣喜地带着ETC营销办理资料来到了曹家林社区，前期一共预约了9户ETC，这是几天来最大的成果了。可到了社区却不尽如人意，有的居民听说要办信用卡，抵抗情绪重不断推脱，有的居民说基本不上高速没这个需求，这让黄柏如犯了难。前期跟行长都报了预约，这下都不办了，可如何是好，一向自信好强的他此时也暗自神伤。
这时他想到中央省市下发了相关文件，明确了ETC办理时限和优惠政策。事不宜迟，他找来了相关文件，把社区里最能说会道的老友刘先生请了过来，对预约的9名客户进行逐个讲解，功夫不负有心人有心人，9户ETC成功办理。“你鞋子都开口笑了”，老友刘先生对着他笑道，原来多日来的奔波，他皮鞋前端“开了口”。
风雨彩虹 铿锵玫瑰
大堂经理漆倩华，相貌清丽、办事靠谱、任劳任怨，是铁山支行的一张名片。领导肯定、同事认可、客户满意，一直是她的追求。
身怀七个月身孕的漆倩华，面对紧张的ETC营销战役，没有退缩，而是主动请缨，在支行动员会上要求与其他员工同任务、同考核。
“在大堂总能见到一个灵活的胖子”，她时常自嘲道。由于新网点在建，她在狭小的旧网点大堂服务着每位前来办理业务的客户，虽然繁忙，但始终不忘记一句话营销，“农商行ETC免费办理，八折优惠”。在她的坚守下，大堂里有车的客户基本完成了预约。
仅靠大堂营销，还远远不够。漆倩华拿起了抓存款的劲头，亲朋好友，一个个电话营销；同学师长，一个个微信问候；邻居街坊，一个个上门拜访。为了实现远程营销，她动员来了退休在家的父亲。
一个炎热的中午，一个家住大冶的客户过来办理ETC，漆倩华热情接待、迅速办理，可就在激活程序的时候，怎么也成功不了，眼看着耽搁了客户吃饭的时间，她既惭愧又焦急。在一番查看后，发现机器信号不佳，她又陪着客户满大街试信号，终于在一个空旷的广场上完成了激活。她望着客户流出了欣喜的泪水，客户看着她满头的大汗也露出了感动的笑容。
（黄石农商银行 柯尊福 黄少平）